Social media dall'interruzione all'influenza
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Il vecchio marketig era fondato sul potere dell'interruzione. Le nuove tecnologie, con in testa i social media, palesano una volta per tutte l'inefficacia di quegli approcci. Proviamo a capire come.
Social media dall'interruzione all'influenza
- 1. Se non posso interromperti, come ti raggiungo?
- 3. 1. Un pizzico di storia
- 4. #televisione Prime time Domenica In Hit parade Blockbuster? Consigli per gli acqu Comunicazione di massa Growing costs Auditel Audience Cultura di massa Telepromozioni telecomando Palinsesto Carosello
- 5. #canali #tv Mano a mano che i canali aumentavano, aumentavano anche i messaggi, e diminuiva la loro efficacia E alla fine la massificazione del messaggio pubblicitario produsse rigetto! Meno del 20% delle decisioni dacquisto dipendono da spot televisivi Oltre il 60% delle persone afferma di essere influenzato negativamente da essi
- 7. #dotcom #bubble Durante la fase del web 1.0 i vecchi modelli di business validi per il mondo delle culture di massa e delle televisioni furono applicati convinti che fossero la chiave per moltiplicare le ricchezze. Non funzion嘆! Lo chiamarono dot.com bubble burst, pensando segnasse il crollo di internet, ma si sbagliavano di grosso.
- 8. #web2.0 Blog / Microblog Chat Wiki Forum Social Media sites Podcast Mashup Video sharing sites (Tim OReilly 2004)
- 9. 2. Come cambia il web (i Social Media)
- 10. #socialmedia? Conversazione + Internet
- 11. #online #ascolto Fondamentalmente, la gente online parla E chi parla, soprattutto, desidera essere ascoltato
- 12. 束the medium is the message損
- 13. #web2.0 #socialnetworks Possiamo pubblicare i ns video su YouTube, spedire i ns sms al ns mondo su Twitter, parlare con gli amici con FaceBook, condividere dettagli della ns vita professionale con LinkedIn, aprire uno anche dieci blog con Wordpress, convidere playlist, progetti, foto, presentazioni,
- 14. #socialmedia I Social Media sono la prima applicazione di internet ad avere superato la pornografia FaceBook 竪 la terza Nazione del mondo con oltre 900 milioni di utenti, Twitter ne ha 500 milioni Un under 30 passa pi湛 tempo sui SM che davanti alla TV Qualcuno avrebbe mai pensato, fino a pochi anni fa, che i nuovi billionaire sarebbero stati ragazzi che mettevano in piedi siti internet che forniscono servizi gratuiti?
- 15. #generations Baby Boomers: 1945 1962 Generation X: 1963 1979 Generation Y (the Millenials): 1980 2000 Generation Z: 2001 + Generation Y > Baby Boomers 96% Generation Y 竪 su qualche Social Media
- 16. Social media 竪 un termine generico che indica tecnologie e pratiche online che le persone adottano per condividere contenuti testuali, immagini, video e audio. I professori Andreas Kaplan e Michael Haenlein hanno definito i social media come un gruppo di applicazioni Internet basate sui presupposti ideologici e tecnologici del Web 2.0 che consentono la creazione e lo scambio di contenuti generati dagli utenti Wikipedia
- 17. 3. Come cambia il marketing
- 18. #numeri #statistiche Incremento delle vendite raddoppiando gli investimenti in pubblicit: 1-2% Percentuale di pubblicit TV che genera un ROI positivo: 18% Ritorno medio in vendite per ogni $1 speso in pubblicit: 54 cents Quelli che saltano la pubblicit in TV: 90% Failure rate per nuovi prodotti: 95% Quanti si fidano della pubblicit: 14% Quelli che evitano di comprare prodotti di marchi che fanno troppa pubblicit: 56%
- 19. #marketing #trend Non che il vecchio marketing fosse poi cos狸 differente, infatti non da adesso i dipartimenti di marketing sono divenuti parte integrante e fondamentale di ogni azienda di dimensioni medio-grandi Ma pi湛 si pensa che vendere un prodotto sia un 束cappello損 sulla testa del processo di produzione (modello Ford T), pi湛 si 竪 destinati a fallire
- 20. #marketing #outbound 44% of direct mail is never opened. 86% of people skip through television commercials. 84% of 25 to 34 year olds have clicked out of a website because of an irrelevant or intrusive ad. Il Marketing tradizionale outbound m. 竪 basato sullinterruzione: Telemarketing Spamming Tv spot Billboards
- 21. #marketing #inbound Il Marketing inbound 竪 basato sul concetto di influenza: Blog Video Seo Invece che muovermi io verso i potenzial acquirenti, Podcast lascio che siano loro a venire a me Social Media Marketing Non compro la tua attenzione, me la guadagno Costa di meno, rende di pi湛
- 22. 束Half the money I spend on advertising is wasted; I just dont know which half損
- 23. #keyword #passaparola Una ricerca del 2004 compiuta in UK dalla MediaEdge su 10 000 consumatori scopr狸 che il 76% citava il passaparola come principale fonte di influenza nelle decisioni di acquisto; Negli Stati Uniti una ricerca della NOP mostrava come il 92% degli Americani citava il passaparola come loro principale fonte di informazione sui prodotti La Euro RSCG ha rilevato che, quando si tratta di generare eccitazione circa nuovi prodotti il passaparola 竪 10 volte pi湛 efficace della pubblicit in televisione o sulla stampa
- 24. #womm #wordofmouth #marketing Hotmail (1996) 12 mln di nuove sottoscrizioni in 18 mesi 500.000 $ budget Unilever Dove Share a Secret (1998) 10% market share The Blair Witch Project website (1999) 75 mln di visite 15.000 $ Sony Ericson T68i Fake Tourist (2002) Burger King Subservient Chicken (2004) 286 mln di visite Orange Orange Wednesday (2004) pull technology
- 25. 4. Il potere 糸艶鉛鉛i稼韓鉛顎艶稼噛温
- 26. #interruzione #influenza Il marketing old-school era basato sullINTERRUZIONE Ti offrivo un prodotto e in cambio mi prendevo un po della tua attenzione e ne approfittavo per cercare di venderti qualcosa
- 27. #push #pull La parola chiave 竪 PULL: dopo un periodo nel quale marketing era fondamentalmente sinonimo di interruzione, quindi basato su paradigmi PUSH, dando seguito alla trasformazione del consumatore, ci si 竪 resi conto che esiste una massa di gente, sempre pi湛 numerosa, che preferisce avere il controllo delle iniziative commerciali alle quali rispondere
- 28. #influence Non 竪 il vs numero di follower, friend o subscriber Non 竪 il Google PageRank del vs sito Non 竪 il numero di post del vs blog, o di articoli, di libri, Non 竪 una misura per lattivit di PR!
- 29. #influence Il potere di modificare le credenze o le azioni di qualcuno Siete stati influenzati quando pensate in un modo che non avreste fatto, o agite come non avreste fatto
- 30. #influencer Esistono persone che, attraverso il web, la televisione, o qualsivoglia altro canale, hanno il potere di influenzare altre persone In questa presentazione li chiamiamo influencer (la trad. in italiano non ci piace)
- 31. #influencer Queste persone hanno un enorme effetto sui vs affari e ci嘆 che assolutamente dovete fare 竪: 1. Trovarli 2. Costruire una relazione con loro 3. Studiarli per identificare le ragioni del loro potere
- 32. #opinion #leaders Come trovare gli influencer nel vostro segmento di mercato 1. Self designation P&G www.tremor.com 2. Professional activity 3M segretarie CEO 3. Digital trace Siemens mobile ricerca sui forum di settore 4. Key informantants Hasbro: whos the coolest kid you know? 5. Sociometry Costi?
- 33. #p&g #tremor Ha aiutato a sviluppare campagne pubblicitarie: claim, musiche, modelle, persino logo Votare per nuovi prodotti / modifiche per quelli vecchi (ad esempio: lessenza da aggiungere a uno shampoo) Dare il nome a film prodotti da P&G Votare strategie commerciali
- 35. #keyword #misurazione Per migliorare bisogna misurare La misurazione fornisce dati I dati alimentano le analisi Le analisi portano alla comprensione La comprensione 竪 un requisito essenziale per prendere decisioni Prendere decisioni meditate migliora le performance
- 36. #cio In un futuro prossimo possiamo immaginare nuove figure aziendali che si occupino della gestione 糸艶鉛鉛i稼韓鉛顎艶稼噛温: CIO Chief Influence Officer Figure che renderanno la citazione di Lord Leverhulme (met di quanto spendo in pubblicit 竪 inutile, ma non so quale) desueta
- 37. #reminder