Social media en evenementen
0 likes1,057 views
Gastcollege social media + events voor de deeltijdopleiding Communicatiemanagement op de Hogeschool Utrecht.
Social media en evenementen
- 1. Social en Facebook gebruik bij evenementen Hogeschool Utrecht - 26 maart 2013
- 2. Facebook marketing en apps Trainingen en workshops Facebook en communicatie Docent Hogeschool Utrecht Aljo Hartgers
- 4. Agenda Laatste trends, feiten en cijfers Doelgroepen Social en nieuwe media evenementen Facebook en evenementen
- 5. Facts & stats Hyves Facebook LinkedIn Twitter 300 aantal minuten gebruik per maand 280 271 270 270 264 255 248 248 225 241 215 214 208 150 166 166 143 136 115 115 106 105 100 98 75 78 79 24 26 27 27 29 28 20 19 21 19 22 20 23 22 23 19 20 19 19 23 0 17 18 dec. 2010 feb. 2011 apr. 2011 jun 2011 aug. 2011 jan. 2013 feb. 2012 apr. 2012 jun. 2012 aug. 2012 aug. 2012 jan. 2013
- 6. De grote 6 Aantal NL leden Dagelijks gebruik Netwerk opvallend in miljoenen in miljoenen 1,2 0,3 zakt verder weg 7,9 5,0 60% Nederlanders stabiel - meest actief 3,3 1,6 op social media groeit in gebruik - 3,9 0,4 stabiel aantal 72 uur per minuut 7,1 0,9 aan nieuw materiaal! Nieuw sociaal 2 0,5 netwerk
- 8. Eigenschappen nieuwe media Multimedialiteit Virtualiteit Interactiviteit Connectiviteit Wisselwerking intermedialiteit
- 9. 1. multimedialiteit Combinatie van woord, beeld en geluid. Radio en TV programmas die worden ondersteund door een website. Drukwerk. Voorbeeld: VPRO 3voor12 - website ondersteunt radio- en televisieprogrammering.
- 11. 2. virtualiteit Simulatie van werelden Gebruiker ervaart een nabijheid van andere gebruiker (ook al is dat aan de andere kant van de wereld. Soms heel simpel: Facebook groepen! Voorbeeld: FaceTime van Apple - elkaar virtueel spreken of een Google hangout.
- 13. 3. interactiviteit De mate waarin de consument controle heeft over de informatie- en communicatiestromen. Kenmerk social media: eenrichtingsverkeer gaat over in alle richtingen. Door technologie 辿n culturele veranderingen. Wanneer zoek je welk kanaal op?
- 15. 4. Connectiviteit Mediagebruikers en technologische hulpmiddelen zijn met elkaar verbonden. Niet alleen hardware (apparatuur), ook gebruikers onderling: sociale netwerken (denk aan Wiki!).
- 16. + Facebook Graph search
- 17. Fasering social media
- 18. voor het evenement luisteren - reageren - informeren buzz genereren en promotie tijdens het evenement luisteren en betrek bezoekers faciliteren, informeren en reageren na het evenement luisteren en reageren informeren, delen en het event verlengen
- 19. Voor Awareness Facebook Twitter LinkedIn Hyves?
- 20. Activiteiten doelgroep online HTTP://EMPOWERED.FORRESTER.COM/TOOL_CONSUMER.HTML
- 21. 19% publiceert 40% deelt en post 22% geeft commentaar 9% verzamelt 47% heeft een profiel 66% leest en kijkt 21% is inactief bron: Forrester Social Technographics Profiler tool
- 22. KPI en ROI Key Performance Indicator Return On Investment
- 23. Definieer doelen Definieer een aantal doelen, zoals: 25% meer volgers op Twitter; 15% meer fans op Facebook; doorkliks naar website of aanmeldformulier evenement.
- 25. Op Social media Facebook page Foursquare check-in Twitter hashtag #event13 YouTube kanaal
- 26. Contentstrategie website Twitter Facebook ... +6 weken campagne-pagina update + 4 weken aankondiging elke dag update profielen 3 weken sprekers vers van de pers 2 weken update sprekers nieuws laatste nieuws/ laatste nieuws/ 1 week aanmeldingen filmpjes
- 27. Tijdens Verras bezoekers 辿n thuisblijvers Forceer check-ins via Facebook en/of foursquare door iets weg te geven. Vertel welke hashtag te gebruiken is. Met behulp van een flyer of visitekaartje. GEBRUIK HET!
- 28. Gebruik social media -pauzemomenten- Beamers staan meer ongebruikt aan dan gebruikt. Gebruik ze als Twitterstream tijdens pauzes.
- 29. Gebruik social media -tijdens- Twitter backchannel - Tweets weergeven tijdens presentatie of Q&A. Laat tweets selecteren door een redacteur. Volg alle tweets en reageer op de reacties (postief 辿n negatief).
- 30. Online video Gebruik een online videodienst voor thuisblijvers. Plaats videoss van keynotes op een YouTubekanaal (en voorzie ze van de juiste tags).
- 31. Na 365 dagen per jaar Ook na het evenement tweets versturen. Content updaten op website. Facebookpagina blijven onderhouden met videos en links naar gelijke onderwerpen.
- 32. ROI Bepaal op basis van de vooraf gestelde doelen wat succesvol was. Meer brochures gedownload? Hoeveel tweets zijn er met de hashtag gestuurd? ... bepaal voor je eigen event
- 33. Korte pauze (5 minuten)
- 36. Facebook social Community wie we kennen, vertrouwen en ons beslissingsproces be誰nvloeden Conversatie op verschillende interactie niveaus met en binnen sociale groepen Identiteit hoe de consument zichzelf ziet en gezien wil worden binnen sociale groepen bron: Facebook
- 37. Fans 30 seconden 297 fans
- 39. Stap 1: doelen bepalen Voordat je start: Publiek: Wie is je doelgroep, waar kun je ze bereiken? Met welke content ga je ze bereiken? Welke middelen zet je in om fans te krijgen? En dan... Zichtbaar voor je doegroep: organisch, viraal en betaald. Contentstrategie voor betrokkenheid, waardoor groei ontstaat. Bekijken of je publiek (fans) passen bij je doelgroep.
- 40. Stap 2: de juiste fans L FAN C OUNT T OTA AUDI E NC E ic n R GE ga U NE YO or RA DS TE IL BU S S R E MOVE D FAN VI S I B I I T Y GR OWT H R E AC H paid L & NE W TO LE AD A E L DS Y TO MA E NG A GE M E NT l ra vi S T OR I E S Bron: Pagelever
- 43. Inhakers
- 44. G辿辿n Like-en-winacties! https://www.facebook.com/ promotions_guidelines.php
- 45. EdgeRank Het algoritme van Facebook dat bepaalt: Of een fan je update ziet. Hoe lang een update in de newsfeed blijft staan.
- 46. #1 Affiniteit Score tussen je fan en jouw pagina Interactie (liken, delen, commentaar, fotos kijken et cetera) van de fan op je updates. Hoe vaak je fan je pagina bezoekt. Hoeveel vrienden van je fan ook fan zijn van je pagina. Interactie van die vrienden op je pagina.
- 47. #2 Gewicht Elke soort update heeft een gewicht Foto Video Link Tekst Vraag Daarnaast is commentaar meer waard dan een like.
- 48. #3 Tijd Het tijdstip waarop je plaatst is ook van belang Overdag: communicatiemedewerker plaatst content... ... Maar je fan kijkt niet op Facebook. Inplannen! Vrijdag- en zaterdagavond: 20:00 - 21:00 uur. Zondag: 12:00 uur, 18:00 uur 辿n 19:00 uur (vrouwen?) Werkdagen: 18:00 - 21:00 uur Altijd zelf meten en analyseren!
- 49. Posten hoe vaak een post Maximaal 油2 油keer 油per 油dag 油 (hoe 油meer 油fans, 油hoe 油vaker 油je 油kunt 油posten)
- 50. Donts geen lange updates, tussen 100-180 geen me, me and me karakters. Plaats fotos!
- 51. Donts geen url-verkorters Facebook is geen Twitter
- 52. Donts Facebook is geen RSS reader
- 56. Dos bij evenementen Voor Maak een event aan zodat mensen kunnen RSVPen en kondig het aan met update(s) Adverteer met het evenement Op de dag zelf Post nogmaals een update Na het event Zet fotos online!
- 59. Maak op tijd een evenement aan
- 61. Promotie Begin bij: 1. Jezelf en je collegas 2. Klanten 3. Bekenden Voordat je gaat adverteren!
- 62. Waarom zijn mensen Fan? 1. Laatste nieuws over je merk of product 2. Korting of freebies 3. Prijsvragen en give-aways 4. A鍖niteit met het merk te tonen aan omgeving
- 64. Hoe maak je Fans Like box op website
- 65. Hoe maak je Fans Alle andere communicatiemiddelen
- 69. Donatie voor elke Like (mvo)
- 70. Promotions Guidelines Hou 油je 油aan 油de 油regels 油 Hou 油de 油prijs 油relevant Maak 油deelname 油simpel Reserveer 油budget 油voor 油promo?e Zorg 油voor 油share 油func?onaliteit 油 油 油 油(Facebook 油Connect) https://www.facebook.com/ promotions_guidelines.php
- 71. Dit mag dus niet!
- 72. Hou de prijs relevant Tenzij je Apple Dealer bent.
- 74. Belangrijkste metrics Aantal vind-ik-leuks Betrokken gebruikers Viraliteit Bereik
- 75. Belangrijkste metrics Check: www.cuppa jo.nl/blog
- 76. IPM+ IPM+ is een overzichtelijke manier om de engagement te meten van je Facebookpagina -> zie Pagemonitor.nl ((Aantal comments + likes + shares) / aantal posts)) / #fans) = IPM+ ((640 + 8.121 + shares) / 61)) / 12.430) = 11,55
- 77. IPM+
- 78. Metrics bereik Aantal unieke gebruikers (zowel fans als niet-fans) die je hebt bereikt.
- 79. Metrics praten hierover Aantal gebruikers dat een interactie met je pagina hebben gehad.
- 80. bereik / praten hierover = viraal bereik (het aantal unieke personen dat een verslag heeft bekeken dat door een fan is gepubliceerd)
- 81. Metrics bereik vergroten 1. Pagina vind ik leuks vergroten (win-actie, fan-gate, unieke content) 2. Verslagen van je berichten (Facebook Connect) 3. Vermeldingen (Offline vragen fotos te taggen van bijvoorbeeld een event) 4. Berichten van anderen (vermeld in al je communicatiemiddelen je Facebook pagina) 5. Check-ins (zorg ervoor dat je bedrijfslocatie goed staat)
- 82. Engagement vergroten maar wat is goed?
- 83. Engagement vergroten IPM = weten wat scoort 1. 油Interac?ons 油Per 油Mille 油-足 油inzage 油in 油interac?e/engagement 2. 油Periode: 油30 油dagen 油i.p.v. 油7 油dagen 油(Facebook) 3. 油Vergelijking 油tussen 油verschillende 油paginas 油mogelijk 油 (concurren?e) 4.Van 油eigen 油paginas 油score 油per 油update 油en 油contenRype 油 5. 油Gra?s! https://app.conversocial.com/pro鍖ler/
- 85. Engagement vergroten Gemiddelde score van een post Niet heilig!
- 86. Stel KPIs vast Bereik en impressies Belangrijker dan het aantal Likes. Als je ook facebook advertenties gebruikt, dan gebruik je organisch bereik. Betrokken gebruikers Als je als doel hebt interactie aan te gaan met je fans, dan is kun je deze metric als KPI gebruiken. Gemiddelde bereik per post Ook deze metric is handig om te zien met wat voor soort berichten je het beste contact maakt met je doelgroep
- 87. Stel KPIs vast Praten hierover & verslagen van berichten Als je doel is een groter bereik van je pagina te genereren is dit een belangrijke metric. Een page-like heeft een groter bereik dan een comment. Viraal bereik Een laatste goede indicatie over hoeveel mensen je in potentie hebt bereikt. Neem dit getal niet te serieus, het is potentieel bereik
- 88. Q&A @aljo facebook.com/cuppa jo.nl