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Social Media per fare analisi della concorrenza

Roberto Marmo
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Alcuni suggerimenti su come analizzare la presenza su Facebook e Twitter della concorrenza. Materiale presentato a Codemotion Roma il 20 maggio 2016 dedicato al Data Driven Innovation. Il riassunto della giornata si trova su http://www.dailyonline.it/social-datadriven2016/. Hashtag #DataDriven16 sito web http://datadriveninnovation.org/conferenza-20-maggio/

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Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Social Media per fare analisi della concorrenza Roberto Marmo Universit di Pavia, Facolt di Ingegneria www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net https://it.linkedin.com/in/robertomarmo
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analisi della concorrenza permette di attaccare: trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo per fare meglio di loro, anticipare i loro passi, evitare i loro errori guardarsi con altro occhio per migliorare le prestazioni e permette di difendersi: capire come ci studiano i concorrenti quali nostre informazioni possono prendere i concorrenti combattere la concorrenza sleale 2
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Perch辿 usare i Social Media tante persone e aziende usano i Social Media creando una montagna di dati anche su fonti pubbliche, da cui estrarre tante informazioni tecniche specifiche di Social Media Mining per ogni Social Media 3
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Criticit posso sapere se un concorrente mi analizza? il mio concorrente pu嘆 sapere se lo analizzo? in caso di concorrenza sleale come posso creare le prove? serve un punto di vista diverso da quello del generico visitatore serve un lavoro costante nel tempo considerare ogni singolo dato e inserirlo in un contesto, trovare relazioni tra i dati, usare strumenti predittivi 4
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo 1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre caratteristiche per trovare chi 竪 simile 2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di tempo 3. proteggere le informazioni trovate 4. trovare le caratteristiche del concorrente con: motori di ricerca generici motori di ricerca dei Social Media visita nei profili e pagine acquistare servizi automatici online alcune operazioni manuali 5. creare liste di concorrenti da monitorare 6. scegliere metriche di business da confrontare Operazioni da svolgere 5
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo 7. estrarre dai Social Media: caratteristiche della presenza online persone interessate contenuti pubblicati conversazioni, pareri, opinioni ecc. area geografica in cui opera 8. creare reti di informazioni, trovare relazioni per unire i dati 9. porsi alcune domande come: chi gestisce la presenza online esiste un piano editoriale o una campagna promozionale quali sono i prossimi sviluppi, cosa sta crescendo da dove arrivano, le motivazioni delle persone interessate quali sono le persone pi湛 attive e le loro reti di contatti le fonti di informazione usate come evolvono le interazioni, reazioni, condivisioni ecc. Operazioni da svolgere 6
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analizzare concorrenti con WayBackMachine.org quando 竪 nata la presenza online, come si 竪 evoluta la grafica nel tempo , per presenze online importanti, senza molte componenti grafiche 7
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la ricerca brand who like people who like interests liked by people who like groups joined by people who like people who like ... and like ... and live in ... pages liked by people who like ... Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/ Cercare concorrenti in Facebook 8
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo sezione Insight della gestione pagina Facebook da amministratore, per trovare altri concorrenti e seguire il loro andamento Seguire concorrenti in Facebook 9
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo http://www.fanpagekarma.com/ Strumenti di terze parti 10
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Copia cache di Facebook Copia cache: cosa con serva Google e ogni q uando torna a leggere la pagina Simili: altri potenziali concorrenti 11
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Analisi di Twitter 1. seguire gli account dei concorrenti 2. creare una lista privata con account dei concorrenti 3. seguire le repliche con @Replies 4. servizi http://tweepi.com/ e http://twittercounter.com/ https://moz.com/followerwonk/compare e http://www.twitonomy.com/ per estrarre informazioni dai tweet 5. quanto tempo impiegano i concorrenti per rispondere, a chi rispondono e cosa scrivono, come si diffonde un hashtag 6. https://tweetreach.com/ funzioni specifiche 12
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo per analizzare tutti i social media http://trackmaven.com/ http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/ https://www.rivaliq.com/ http://www.semrush.com/ https://hootsuite.com/it/ http://www.howsociable.com/ http://www.socialsiteexplorer.com/ https://www.quintly.com/ specifici per Facebook http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis http://www.fanpagekarma.com/ http://www.likealyzer.com/ http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis Strumenti di terze parti 13
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo cercare con Google 束competitor analysis filetype:xls損 per trovare fogli da usare esempio https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/ inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la nostra pagina 竪 migliore o peggiore della concorrenza indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato Foglio di calcolo con i risultati 14
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Foglio di calcolo con i risultati altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e fa vorire il confronto tra concorrenti e la propria realt 15
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Ragionare sui dati estratti Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pa gina del concorrente 16
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Previsioni sullandamento Sapendo il numero di post fatti dal concorrentein pagina Facebook dal giorno 1 al 17, quanti post far probabilmente al giorno 18? Usare linea di tendenza http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di- tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx 17
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Bibliografia http://www.slideshare.net/RobertoMarmo/anali si-pagina-facebook-della-concorrenza http://www.socialmediaexaminer.com/analyze-your- competitors-social-media-activities/ http://www.demandmetric.com/content/social-media- competitor-tracking-template https://www.engagementlabs.com/3-keys-to- performing-a-social-media-competitive-analysis/ https://www.salesforce.com/ca/blog/2015/06/competito rs-social-media-strategy.html 18
Social Media per fare analisi della concorrenza - Marmo Bibliografia http://www.slideshare.net/RobertoMar mo/analisi-pagina-facebook-della- concorrenza R. Marmo, Social Media Mining, editore Hoepli http://www.hoepli.it/libro/social-media- mining/9788820367701.html www.socialmediamining.it Fine. Grazie per lattenzione! www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net 19

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