ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Social media strategy - workfacts

?
?
Max Janssen
Max Janssen

Presentation about social media strategy and what channels to use. In Dutch...

1 of 24
Downloaded 11 times
social media strategie voor het mkb Max Janssen Utrecht, 2016
social media onderzoek
Consultant: Web 2.0, Enterprise 2.0 Change management Zero Email Docent Haagse Hogeschool Presentaties en workshops : Social Media en Personal Branding The Brand Me Solliciteren met Social Media Te bereiken via: maxjanssen@workfacts.nl 06-12028571 Social Networking: linkedin.com/in/maxjanssen linkedin.com/company/workfacts Microblogging: twitter.com/maxjanssen twitter.com/workfacts Sharing: slideshare.net/maxjanssen
wikipedia Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
Social media strategy - workfacts
big six social media in Nederland Nationale Social Media Onderzoek 2016 van onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy
de social media kanalen Facebook ? netwerk van vrienden ? persoonlijke profielpagina ? delen van foto¡¯s, muziek, games, polls, apps ? vind ik leuk ¨C knop ? timeline: overzicht van activiteiten, verhalen, mijlpalen en hoogtepunten hoe in te zetten voor ondernemingen ? delen van bedrijfsinformatie, foto¡¯s en video¡¯s medewerkers, projecten en producten ? aankondigen van evenementen en acties ? vragen stellen aan (potentiele) klanten en volgers
de social media kanalen Youtube ? voor iedereen toegankelijk ? uploaden, bekijken en delen van filmpjes ? inhoud is divers ? reacties plaatsen bij video¡¯s ? kanalen aanmaken met (bedrijfs)films ? playlist aanmaken met favorieten hoe in te zetten voor ondernemingen ? kijkje in de keuken van het bedrijf, een evenement organisatie of bedrijfsuitje ? films over evenementen of producten ? bedrijfsfilm
de social media kanalen Linkedin ? zakelijk netwerk ? persoonlijk profiel ? bedrijfspagina ? groepinteractie ? netwerken met (potentiele) klanten/ leveranciers/medewerkers ? persoonlijke en zakelijke presentatie ? vacatures plaatsen en vinden hoe in te zetten voor ondernemingen ? profileren van de organisatie en medewerkers door bedrijfsprofiel ? interactie met (potentiele) klanten, vragen stellen in groepen en discussies aangaan ? kennis delen
de social media kanalen twitter ? microblog, mix van persoonlijk en zakelijke informatie ? korte berichten (140 karakters) ? volgen en gevolgd worden ? delen van websites, artikelen, foto¡¯s en video¡¯s ? interactie door reply, @ mention, retweet, direct message ? zoeken of posten met hashtag # hoe in te zetten voor ondernemingen ? aankondigen van acties, evenementen, producten of nieuwe (bedrijfs)informatie ? in dialoog gaan of contact komen met (potentiele) klanten ? vragen stellen aan bestaande contacten
de social media kanalen foursquare ? inchecken bij plaats en/of bedrijf met mobiele telefoon ? persoonlijk profiel delen van locatie met vrienden (ook op twitter en facebook) ? incheck specials ? badges winnen bij aantal keren inchecken ? bedrijfspagina hoe in te zetten voor ondernemingen ? tips en lijsten aanmaken over bedrijfslokatie ? speciale acties om te koppelen aan aantal check-ins ? gebruik QR-code om check-in eenvoudiger te maken
de social media kanalen tumblr ? eenvoudige blog ? sterk in grafisch en tekst ? eenvoudig linken naar interessante websites, blogs of artikelen ? publiceren via email ? gebruik van tags hoe in te zetten voor ondernemingen ? blog aanmaken over nieuws, producten en bedrijfsinformatie ? interessante artikelen delen ? vraag lezers om terugkoppeling over artikelen ? zoek en volg informatie via tags
social media marketing de oude manier: gebruik reclame om te overtuigen de nieuwe manier: gebruik menselijke betrokkenheid om voorkeur en loyaliteit te krijgen
uit onderzoek blijkt ? klant is mondiger en ventileert mening/ervaring over producten/ diensten/accommodaties o.a. op social media. ? klant bekijkt steeds meer beoordelingen over producten en diensten via social media en beoordelingsites om tot een keuze te komen. ? jongeren hechten meer waarde aan een beoordeling van anderen, dan ouderen. ? steeds meer ouderen zijn actief op social media, vooral youtube en twitter. ? mobiel gebruik stijgt: smartphones en tablets.
en hoe doen jullie het¡­?
¡­op social media
¡­op social media
¡­op social media ERASMUSBRUG B.V. BEDRIJFSFILM WAAR IS DEZE?
¡­op social media
social media marketing 8 regels voor social media gebruik 1. wat zijn je doelen? social media is geen doel op zich 2. wie is je doelgroep? waar is zij actief en wat houdt haar bezig? 3. welke kanalen gebruikt de doelgroep? sluit je aan 4. wat doet de concurrentie? kijk af en verbeter 5. wat wordt er over je organisatie gezegd? luister en reageer snel 6. waar kun je meten en sturen op weg naar je doel 7. welke manieren van communiceren gebruik je? geef tips en advies 8. welke informatiestromen kun je automatiseren. (bv met ifttt.com)
doelen bedrijfsdoel wat te doen social media doelstelling onderzoek luisteren ¨C inzicht verkrijgen door te luisteren naar klanten en collega¡¯s ? merk, product, markt monitoren ? priv¨¦ communicatie ? inzicht verkrijgen ? kosten reductie door ¡°gratis¡± advies marketing praten ¨C gebruik conversatie met (potentiele) klanten om producten en diensten te promoten ? blogs ? communities, groepen ? social network sites ? video of user-generated sites ? merk bewustwording ? online verhalen ? tijd op de sites ? hogere verkoop cijfers verkoop enthousiasmeren ¨C vind enthousiaste klanten en haal ze over reclame voor je te maken ? merk ambassadeurs ? communities, groepen ? widgets, app¡¯s ? community deelnemers ? online verhalen ? hogere verkoop cijfers support ondersteunen ¨C maak het mogelijk dat klanten elkaar helpen of door organisatie geholpen worden ? discussie fora ? informatie wiki¡¯s ? social helpdesk ? deelnemer participatie ? online beantwoordde vragen ? vermindering support ontwikkeling omarmen ¨C klanten als bron voor inspiratie en innovatie ? innovatie communities ? idee?nbus ? bruikbare ontwikkel ideeen ? snelheid van ontwikkeling forrester research inc.
wat wordt er gezegd? over jouw organisatie, producten en concurrentie. gebruik hiervoor: ? google alerts ¨C zoekopdrachten als e-mail of rss feed ontvangen ? twitter search ¨C tweetalarm.com ¨C tweetbeep.com ? rss feeds ¨C verzamelen op netvibes.com
integratie social media ? voeg social media iconen toe op de website ? voeg social media iconen toe aan e-mail handtekening ? communiceer social media kanalen in nieuwsbrief en geef een opdracht, stel een vraag op of over een specifiek kanaal ? communiceer offline waar je online te vinden bent. gebruik posters, flyers, visitekaartjes ? vraag na een gesprek om beoordeling van social media informatie-voorziening
Max Janssen workfacts 06 120.28.571 website: workfacts.nl email: maxjanssen@workfacts.nl social networking: linkedin.com/in/maxjanssen linkedin.com/company/workfacts microblogging: twitter.com/maxjanssen sharing: slideshare.net/maxjanssen

More Related Content

Social media strategy - workfacts

  • 1. social media strategie voor het mkb Max Janssen Utrecht, 2016
  • 3. Consultant: Web 2.0, Enterprise 2.0 Change management Zero Email Docent Haagse Hogeschool Presentaties en workshops : Social Media en Personal Branding The Brand Me Solliciteren met Social Media Te bereiken via: maxjanssen@workfacts.nl 06-12028571 Social Networking: linkedin.com/in/maxjanssen linkedin.com/company/workfacts Microblogging: twitter.com/maxjanssen twitter.com/workfacts Sharing: slideshare.net/maxjanssen
  • 4. wikipedia Social media is de, ook in het Nederlandse taalgebied gangbare, Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.
  • 6. big six social media in Nederland Nationale Social Media Onderzoek 2016 van onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy
  • 7. de social media kanalen Facebook ? netwerk van vrienden ? persoonlijke profielpagina ? delen van foto¡¯s, muziek, games, polls, apps ? vind ik leuk ¨C knop ? timeline: overzicht van activiteiten, verhalen, mijlpalen en hoogtepunten hoe in te zetten voor ondernemingen ? delen van bedrijfsinformatie, foto¡¯s en video¡¯s medewerkers, projecten en producten ? aankondigen van evenementen en acties ? vragen stellen aan (potentiele) klanten en volgers
  • 8. de social media kanalen Youtube ? voor iedereen toegankelijk ? uploaden, bekijken en delen van filmpjes ? inhoud is divers ? reacties plaatsen bij video¡¯s ? kanalen aanmaken met (bedrijfs)films ? playlist aanmaken met favorieten hoe in te zetten voor ondernemingen ? kijkje in de keuken van het bedrijf, een evenement organisatie of bedrijfsuitje ? films over evenementen of producten ? bedrijfsfilm
  • 9. de social media kanalen Linkedin ? zakelijk netwerk ? persoonlijk profiel ? bedrijfspagina ? groepinteractie ? netwerken met (potentiele) klanten/ leveranciers/medewerkers ? persoonlijke en zakelijke presentatie ? vacatures plaatsen en vinden hoe in te zetten voor ondernemingen ? profileren van de organisatie en medewerkers door bedrijfsprofiel ? interactie met (potentiele) klanten, vragen stellen in groepen en discussies aangaan ? kennis delen
  • 10. de social media kanalen twitter ? microblog, mix van persoonlijk en zakelijke informatie ? korte berichten (140 karakters) ? volgen en gevolgd worden ? delen van websites, artikelen, foto¡¯s en video¡¯s ? interactie door reply, @ mention, retweet, direct message ? zoeken of posten met hashtag # hoe in te zetten voor ondernemingen ? aankondigen van acties, evenementen, producten of nieuwe (bedrijfs)informatie ? in dialoog gaan of contact komen met (potentiele) klanten ? vragen stellen aan bestaande contacten
  • 11. de social media kanalen foursquare ? inchecken bij plaats en/of bedrijf met mobiele telefoon ? persoonlijk profiel delen van locatie met vrienden (ook op twitter en facebook) ? incheck specials ? badges winnen bij aantal keren inchecken ? bedrijfspagina hoe in te zetten voor ondernemingen ? tips en lijsten aanmaken over bedrijfslokatie ? speciale acties om te koppelen aan aantal check-ins ? gebruik QR-code om check-in eenvoudiger te maken
  • 12. de social media kanalen tumblr ? eenvoudige blog ? sterk in grafisch en tekst ? eenvoudig linken naar interessante websites, blogs of artikelen ? publiceren via email ? gebruik van tags hoe in te zetten voor ondernemingen ? blog aanmaken over nieuws, producten en bedrijfsinformatie ? interessante artikelen delen ? vraag lezers om terugkoppeling over artikelen ? zoek en volg informatie via tags
  • 13. social media marketing de oude manier: gebruik reclame om te overtuigen de nieuwe manier: gebruik menselijke betrokkenheid om voorkeur en loyaliteit te krijgen
  • 14. uit onderzoek blijkt ? klant is mondiger en ventileert mening/ervaring over producten/ diensten/accommodaties o.a. op social media. ? klant bekijkt steeds meer beoordelingen over producten en diensten via social media en beoordelingsites om tot een keuze te komen. ? jongeren hechten meer waarde aan een beoordeling van anderen, dan ouderen. ? steeds meer ouderen zijn actief op social media, vooral youtube en twitter. ? mobiel gebruik stijgt: smartphones en tablets.
  • 15. en hoe doen jullie het¡­?
  • 18. ¡­op social media ERASMUSBRUG B.V. BEDRIJFSFILM WAAR IS DEZE?
  • 20. social media marketing 8 regels voor social media gebruik 1. wat zijn je doelen? social media is geen doel op zich 2. wie is je doelgroep? waar is zij actief en wat houdt haar bezig? 3. welke kanalen gebruikt de doelgroep? sluit je aan 4. wat doet de concurrentie? kijk af en verbeter 5. wat wordt er over je organisatie gezegd? luister en reageer snel 6. waar kun je meten en sturen op weg naar je doel 7. welke manieren van communiceren gebruik je? geef tips en advies 8. welke informatiestromen kun je automatiseren. (bv met ifttt.com)
  • 21. doelen bedrijfsdoel wat te doen social media doelstelling onderzoek luisteren ¨C inzicht verkrijgen door te luisteren naar klanten en collega¡¯s ? merk, product, markt monitoren ? priv¨¦ communicatie ? inzicht verkrijgen ? kosten reductie door ¡°gratis¡± advies marketing praten ¨C gebruik conversatie met (potentiele) klanten om producten en diensten te promoten ? blogs ? communities, groepen ? social network sites ? video of user-generated sites ? merk bewustwording ? online verhalen ? tijd op de sites ? hogere verkoop cijfers verkoop enthousiasmeren ¨C vind enthousiaste klanten en haal ze over reclame voor je te maken ? merk ambassadeurs ? communities, groepen ? widgets, app¡¯s ? community deelnemers ? online verhalen ? hogere verkoop cijfers support ondersteunen ¨C maak het mogelijk dat klanten elkaar helpen of door organisatie geholpen worden ? discussie fora ? informatie wiki¡¯s ? social helpdesk ? deelnemer participatie ? online beantwoordde vragen ? vermindering support ontwikkeling omarmen ¨C klanten als bron voor inspiratie en innovatie ? innovatie communities ? idee?nbus ? bruikbare ontwikkel ideeen ? snelheid van ontwikkeling forrester research inc.
  • 22. wat wordt er gezegd? over jouw organisatie, producten en concurrentie. gebruik hiervoor: ? google alerts ¨C zoekopdrachten als e-mail of rss feed ontvangen ? twitter search ¨C tweetalarm.com ¨C tweetbeep.com ? rss feeds ¨C verzamelen op netvibes.com
  • 23. integratie social media ? voeg social media iconen toe op de website ? voeg social media iconen toe aan e-mail handtekening ? communiceer social media kanalen in nieuwsbrief en geef een opdracht, stel een vraag op of over een specifiek kanaal ? communiceer offline waar je online te vinden bent. gebruik posters, flyers, visitekaartjes ? vraag na een gesprek om beoordeling van social media informatie-voorziening
  • 24. Max Janssen workfacts 06 120.28.571 website: workfacts.nl email: maxjanssen@workfacts.nl social networking: linkedin.com/in/maxjanssen linkedin.com/company/workfacts microblogging: twitter.com/maxjanssen sharing: slideshare.net/maxjanssen