Sociala medier-sep-2010
•Download as KEY, PDF•
1 like•708 views
Detta föredrag höll jag på Telefoni-nätverkets möte i september 2010.
Sociala medier-sep-2010
- 1. Sociala medier Facebook Digg Bebo Friend feed Twitter Vimeo Spotify Del.icio.us ݺߣshare Buzz Reddit Xanga MySpace Youtube Linkedin Bloggar Flikr Yoono RSS StumbleUpon Reddit Mafia wars
- 2. Introduktion • Internet sedan 1994 • Skoldatanätet m.m. • Eget bolag och KMH • Använder sociala medier varje dag
- 3. Vad är sociala medier?
- 4. Sociala medier • Ett ”ekosystem av ramverk” på webben • Innehållet skapas av användarna • Fokus ligger på att interagera • Samtal och små stycken av information • ”Informationsbitarna” rör sig snabbt över nätet och delas
- 5. Sociala medier • En (delvis) ny aspekt på webben • Personliga samtalet är viktigast • Skapa och befästa relationer • ”Café-vyn” av webben
- 6. Exempel
- 7. Exempel
- 8. äԲԱٱ
- 9. äԲԱٱ Involvera Diskutera Dela Lyssna Skapa Samarbeta Rösta Delta Förtroende Dialog Gilla Länka Bygga relationer Kommentera Påverka Koppla samman
- 10. Facebook • Mest känd? • Ramverk med många verktyg • Arbete och nöje • Lanserar egen valuta?
- 11. Twitter • Mikromeddelanden • Löpande dialog • #-tags för struktur • Direktmeddelanden • ”Korsade flöden” • ”Metatjänster”
- 12. ... men också • ”Vanliga” tjänster som chatt och RSS • ”Gamla” tjänster som BBS:er, forum, on-line tjänster. • Alla tjänster som ger interaktion på webben är sociala!
- 13. Var finns sociala medier?
- 14. Tjänster • ”Primära • ”Stöd- • ”Meta- tjänster” tjänster” tjänster” • Facebook • YouTube • Topsy • Twitter • Flickr • Lissly • Digg • ݺߣshare • Klout • Bloggar • Del.icio.us • FoF
- 16. Sociala medier i Sverige • Twitter: 300.000 • Facebook: 2 milj • 32% en gång/vecka • 37% läser bloggar • 40% i community
- 17. Myndigheters användning © AB Stelacon (www.stelacon.se) och Groth & Groth AB
- 18. Myndigheters användning © AB Stelacon (www.stelacon.se) och Groth & Groth AB
- 19. Myndigheters användning © AB Stelacon (www.stelacon.se) och Groth & Groth AB
- 20. Mer om Twitter
- 21. Om Twitter • En ”mikroblogg” - 140 tecken! • Plats för • dialog • omvärldsbevakning • möta med användaren • följa upp varumärket
- 22. Om Twitter • Svara på frågor • Ge tips • Bygg varumärke • Skapa förtroende • Informera genom dialog
- 23. Om Twitter • Lär dig koderna • Använda taggar (#moms) • Var aktiv • Citera • Re-tweeta • Följ upp och utvärdera
- 24. Några exempel
- 25. Några exempel
- 26. Några exempel
- 27. Följ upp dina tweets
- 29. Dialog
- 30. Dialog
- 31. Dialog
- 32. Ge och få å
- 33. Ge och få å
- 34. Ge och få å
- 35. Ge och få å
- 36. Ge och få å
- 37. Vad vill man uppnå? • ”Eko-effekten” • Skapa återkoppling och spridning av sitt material och sin information • ”Förtroende-effekten” • Bygga varumärke, ge servicenivå, följa upp tidigare kontakter
- 38. WoM • Word of Mouth • den enda kanalen? • kundtjänsten blir i så fall marknads- och informations- avdelningen!
- 39. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 40. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 41. Twitter som en kanal a TV g Telefon må n Brev Blogg ll Twitter n t i SMS E-post Chat E Facebook Webb Personliga besök
- 42. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 43. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 44. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 45. Twitter som en kanal TV ra t e Telefon b Brev as Blogg Twitter r if t k SMS E-post Chat S Facebook Webb Personliga besök
- 46. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 47. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 48. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 49. Twitter som en kanal TV Telefon g Brev lo Blogg a Twitter Chat D i SMS E-post Webb Facebook Personliga besök
- 50. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 51. Twitter som en kanal TV Telefon Brev Blogg Twitter SMS E-post Chat Webb Facebook Personliga besök
- 52. Twitter som en kanal • Lätt att (proaktivt) nå många => effektivisering och rationalisering • Finns där medborgarna finns => inifrån och ut • Gemensamma flöden => samverkan med andra förvaltningar • IT-baserat => beakta ”den digitala klyftan”
- 53. Twitter som en kanal • Etablerad e-tjänst => ”Så enkelt som möjligt för så många som möjligt” • Olika gränssnitt => Styra mot det billigaste och bästa samt valfrihet • Social kanal => insyn och delaktighet • Riktlinjer => säkerhet och integritet
- 54. Hur börjar man?
- 55. Komma igång • Lyssna • Hitta språk och ton • Analysera: • målgrupperna • ”IT-ekologin” • Prioritera och välj
- 56. Komma igång • Sätt upp mål • Ta fram strategi • Genomföra • Utvärdera • Lätt att gå vilse!
- 58. ”I-DZDz”
- 59. ”I-DZDz”
- 60. ”I-DZDz”
- 61. ”I-DZDz”
- 62. ”I-DZDz”
- 63. ”I-DZDz”
- 64. ”I-DZDz”
- 65. ”I-DZDz”
- 66. ”I-DZDz”
- 67. ”I-DZDz”
- 68. ”I-DZDz”
- 69. ”I-DZDz”
- 70. ”I-DZDz”
- 71. ”I-DZDz”
- 72. ”I-DZDz”
- 73. ”I-DZDz” Från webbplats till webbnärvaro!
- 74. Läs och se mer
- 75. Några allmänna länkar • mashable.com • mindpark.se • socialnomics.net • www.web-strategist.com/blog/ • www.gogab.se
- 76. Några speciella länkar • Historia: www.webdesignerdepot.com/ 2009/10/the-history-and-evolution-of- social-media/ • Filmen: socialnomics.net/2010/05/05/ social-media-revolution-2-refresh/ • Snygg intro: www.youtube.com/ watch?v=6a_KF7TYKVc
- 77. åǰ?
- 78. Kontaktinformation • Johan Groth • johan.groth@gogab.se • @Johan_Groth • 0708-23 57 11 • www.gogab.se • mindpark.se/author/ johan-groth/