Sociālo mediju monitorings 16.10.2012.
•Download as PPTX, PDF•
1 like•4,964 views
Semināra "Interneta un sociālā mārketinga stratēģija" prezent
Sociālo mediju monitorings 16.10.2012.
- 1. Sociālo mediju monitorings Edgars Koroņevskis www.koronevskis.lv 16.10.2012 Klausies Plāno Rīkojies
- 2. Koroņevskis | edgars@koronevskis.lv • Internet komunikācijas eksperts; • SEB bankas digitālā mārketinga vadītājs; • LETA IT un attīstības nodaļas vadītājs; • 8 gadu pieredze interaktīvajā komunikācijā; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 3. 90-9-1 aktīvi piedalās satura 1% veidošanā lietotāju dažkārt rada 9% jaunu saturu; lietotāju lasa, meklē, 90% dažkārt pievieno komentārus; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 4. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 5. Mērķi un stratēģija Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 6. Pareiza rīku izvēle Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 7. Sociālie mediji Ienākumi (iespējas) Zaudējumi (riski) Sociālie mediji Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 8. Sociālie mediji Komunikācija starp cilvēkiem, saruna Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 9. Sociālie mediji • Dalīšanās (sharing) - Internet lietotāji dalās ar: – Pozitīviem, negatīviem iespaidiem, – Pieredzi; – Fotogrāfijām, video; • Tehnoloģijas – mobilitāte, pieejamība, ātrums; • Satura radīšanas un izplatīšanas prasmes Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 10. ! Zīmoli ir iesaistīti sociālo mediju sarunās - vai to vēlas zīmola īpašnieks vai nē. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 11. Vilciens aizies arī bez Tevis.. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 12. Monitorings – visa sākums Monitorings Բī Komunikācija Mērķi Auditorija Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 13. Katrs ir unikāls Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 14. Komunikācija sociālos medijos Organizācijas iesaistes līmeņi: - Ignorēju notiekošo; - Klausos (monitorings); - Klausos un atbildu; - Runāju, klausos un atbildu; - Runāju, klausos, atbildu un rīkojos; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 15. Ko par mani runā? Situācijas izpēte Organizācija Internetā un sociālajos medijos Monitorings Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 16. Auditorija • Kur ir jūsu auditorija? Sociālie mediji? • Iepriekš nezināmas auditorijas, tirgus nišas; • Dažādām auditorijām – dažādi komunikācijas mērķi; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 17. Sociālo mediju monitorings ??? Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 18. Sociālo mediju monitorings: mērķi 1. Komunikācijas un publicitātes novērtēšana; 2. Klientu atbalsts; 3. Jaunas biznesa idejas, iekšējā informācija; 4. Krīzes komunikācija; 5. Citu pieredze: labie un sliktie piemēri; 6. Darbinieku «nevēlamās» aktivitātes Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 19. 1. Komunikācija un publicitāte • Ikdienas komunikācija un tās novērtēšana • Zīmolu monitorings (ko par mani runā) • Kampaņu publicitāte • Īpaša uzmanība: viedokļu līderiem (lasītāko blogu autori, slavenības, nozares līderi u.c. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 20. Publicitāte: Rāmkalni Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 21. Publicitāte: Volvo Trucks Latvia Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 22. Brīvdabas muzejs: ātra reakcija Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 23. Brīvdabas muzejs: komunikācija turpinās Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 24. Maxima Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 25. 侱پ: Online diskusija pārceļas offline! Labs gājiens.. Oho! Lūk, tas gan ir ļoti stilīgs solis no @maximaveikals! Nu, Maxima, tas jau ir jauki.. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 26. 2. Klientu atbalsts • Twitter – @Lattelecom – @mansrimi – @seb_latvia – @Airbaltic Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 27. 2. Klientu atbalsts Twitter Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 28. 3. Jaunas biznesa iespējas, iekšējā info 1. Klientu komentāri, ieteikumi; 2. «Iekšējā» informācija; 3. Konkurentu produkti, saistītās preces; 4. Nozares ziņas, notikumi; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 29. Klientu ieteikumi Twitterī Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 30. Konkurentu novērtējums un sūdzības Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 31. 4. Krīzes komunikācija • Iespējami ātri uzzināt par problēmu; • Tālāka rīcība; • Klientu atbalsts krīzes gadījumā; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 32. Krīzes komunikācija Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 33. Krīzes komunikācija Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 34. Krīzes komunikācija: LMT pēc Positivus Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 35. 5. Citu pieredze Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 36. 5. Citu pieredze Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 37. 6. Darbinieku saturs, video un foto izskaidrot, ko drīkst izpaust, ko nē, iekšējā informācija, darbinieku sociālo tīklu konti. Nepakļaujas monitoringam. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 38. Sociālo mediju monitoringa iespējas • Izmantot sociālo mediju iebūvētos meklētājus, automātiskie paziņojumi e-pastā; • Darbinieks (var izvērtēt kontekstu); • Google Analytics sadaļa Social; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 39. Sociālo mediju monitoringa iespējas: Google Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 40. Sociālā monitoringa servisi • Webradar - Internet vides un sociālo mediju monitoringa rīks, integrēts ar LETA mediju monitoringu; • ProDesk – sociālo mediju kontu apkalpošana; • Zzummm.me – sociālo mediju monitorings; • Google Alerts – bezmaksas rīks, Internet monitorings; • Latvijas meklētāji: civciv.lv (twitter), nekur.lv (blogi, mājas lapas) Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 41. Kontu stāvoklis • Regulāri pārbaudīt; • Neapstiprināt pieeju nezināmiem servisiem; • Sarežģīta parole, regulāri nomainīt; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 42. Բī Portāli Twitter Blogi jaunas zināšanas (biznesam noderīga informācija) Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 43. Բī • Informācijas analīze atbilstoši izvirzītajiem mērķiem; • Komunikācijas rezultātu novērtējums: Lietotāju ieteikumu apkopošana, ierakstu novērtēšana, sasniegtā auditorija u.c. metrikas; • Atbilstoša rīcība uzlabojumu ieviešanai; • Nepārvērtēt ietekmi; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 44. Jauno zināšanu pielietojums • Izvērtējiet komunikācijas prioritātes: auditorija un kanāls; • Iesaistieties sarunā, piedalieties; • Nododiet būtiskāko informāciju kolēģiem; • Apkopojiet klientu idejas, priekšlikumus, izvērtējiet tos uzņēmuma iekšienē; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 45. Pirmie soļi sociālo mediju vidē • Piesaistiet konsultantu ar pieredzi; • Izveidojiet testa kontus, profilus – «smilškastes»; • Izvērtējiet citu pieredzi, pārņemiet labāko; • Iepazīstieties ar citu pieredzi sociālo mediju vortālā Webradar.lv; Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 46. Paldies! Edgars Koroņevskis | Blogs http://www.koronevskis.lv LETA mediju monitorings un WebRadar demo http://monitorings.leta.lv Vortāls sociālo mediju aizrautajiem http://www.webradar.lv Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv
- 47. Edgars Koroņevskis Sociālo mediju monitorings Internet komunikācijas eksperts www.koronevskis.lv