ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

•
•
Tomasz Karwatka
Tomasz Karwatka

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

1 of 27
Case Study Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
SOLAR • 80 sklepów firmowych, – 13 franczyzowych (m.in. w Lubece, w Gent i we Lwowie) – 7 outletowych • 120 odbiorców sieci zewnętrznej i 25 partnerów w krajach sąsiadujących
Cele projektu • Umożliwienie bezpośredniego zakupu on-line. Aktualna kolekcja oraz outlet. • Narzędzie dla klientek off-line. Tworzenie listy zakupów i zapoznanie się z nowinkami kolekcji przed wizytą w sklepie. • Sklepy SOLAR znane są z bardzo częstych dostaw nowych produktów. Sklep on-line ma umożliwić śledzenie nowinek w kolekcji ale także ma pozwolić na odnalezienie i zakup produktów, które trudno już odnaleźć w salonach.
On-line i off-line w branży odzieżowej Decydujące źródło informacji: online offline Zakup online 2,4% 2,4% offline Najważniejsze 1,7% informacje zebrane offline i zakup offline. Internet ma bezpośredni wpływ na 6,5% sprzedaży ogółem n=881 kupujących 93,5% Najczęstsze źródła informacji: online Najczęstsze źródła informacji: offline Zdecydowałem w sklepie, 42% Aukcje internetowe 37% podczas zakupów Oferta w sklepach 13% Wyszukiwarki 26% Znajomi / rodzina 5% Sklepy internetowe 23% Mam wiedzę z poprzednich 4% zakupów tych produktów Podstawy: n=37 szukających online, n=844 szukających offline. Źródło: Wielobranżowe badanie efektu ROPO. IMAS i Divante.
Realizacja Projektowanie interakcji Analiza Zebranie w metodyce techniczna Projektowanie Testy Pomiar wymagań Wdrożenie User- i ustalenie graficzne i uruchomienie i optymalizacja biznesowych Cenetered integracji Design
Metodyka prac User-Centered Design
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company
Interaktywne prototypy • Interaktywne prototypy umożliwiają pokazanie jak aplikacja będzie działać. • Weryfikacja wyobrażeń projektanta z oczekiwaniami Klienta oraz klientów docelowych. • Praca koncepcyjna na makietach umożliwia tanie i szybkie weryfikowanie pomysłów. • Zmniejsza się ilość zmian w kolejnych etapach projektu. • Łącznie wykonano 9 wersji interaktywnych prototypów. • Prace na prototypach trwały 3 tygodnie.
Integracja Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV • Microsoft Dynamics NAV - zintegrowane rozwiązanie biznesowe dla średnich firm. • Używany przez ponad 1450000 użytkowników z 80000 firm. • Moduły wspomagające zarządzanie: finansami, budżetowanie, produkcję, dystrybucję, zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie serwisem, e-biznes oraz zaawansowane analiz (Business Intelligence) i kontroling.
Integracja • Opracowanie projektu integracji Przygotowany w kooperacji z działem IT Klienta, zawiera szczegółowy opis mechanizmów synchronizacji, zabezpieczeń oraz formatów danych. • Dwukierunkowa wymiana danych Stany magazynowe, cechy produktu, zamówienia. • Wczesne uruchomienie i testy Testowanie mechanizmu integracji na wczesnym etapie wdrożenia pozwoliło wyłapać wszystkie błędy i upewnić się, że nie będą wpływać na funkcjonowanie aplikacji.
Grafika Projektowanie graficzne
Projektowanie graficzne • Na bazie dostarczonej identyfikacji wizualnej i zgodnie z ułożeniem elementów z prototypów interaktywnych, • Opracowano 1 linię graficzną. • Opracowano storyboardy dla animacji początkowych. • Animacja jest dostosowana do pracy ze zmieniającymi się kolekcjami (kolorystyka, produkty) • Po akceptacji look&feel przygotowano projekty graficzne dla kolejnych podstron. • Prace graficzne zajęły 2 tygodnie.
Projektowanie graficzne • Projekty graficzne nie konkurują ze zdjęciami produktów i grafiką kolekcji. Są dla nich oprawą. • Nad projektami graficznymi czuwali projektanci SOLAR by zapewnić spójność.
Wdrożenie PrestaShop
PrestaShop • PrestaShop to najpopularniejsza europejska platforma sklepowa Open-Source. Oferujemy naszym klientom oprogramowanie PrestaShop, rozbudowane o autorskie pluginy Divante. • Z PrestaShop korzysta ponad 100 000 sklepów internetowych. Panel administratora PrestaShop. • Najciekawsze funkcje PrestaShop – Przyjazna SEO architektura sklepu. – Integracja z polskimi systemami płatności, porównywarkami. – Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych (plików). – System kuponowy (upust kwotowy, procentowy, darmowe dodatki, darmowa dostawa). – Grupy klientów (definiowanie poziomu cen, rabatów). – Możliwość multiplikacji sklepu. – Możliwość tworzenia wielojęzycznych sklepów. Specyfikacja PrestaShop i pluginów Divante.
Modyfikacje i rozszerzenia • Na potrzeby projektu dokonaliśmy modyfikacji PrestaShop, dostosowując oprogramowanie do wymagań. Aktualna kolekcja oraz outlet. • Narzędzie dla klientek off-line. Tworzenie listy zakupów i zapoznanie się z nowinkami kolekcji przed wizytą w sklepie. • Sklepy SOLAR znane są z bardzo częstych dostaw nowych produktów. Sklep on-line umożliwia śledzenie nowinek w kolekcji ale także pozwala na odnalezienie i zakup produktów, które trudno już odnaleźć w salonach.
Wdrożenie Uruchomienie i testy
Zapewnienie jakości • Projektowanie zgodne z User-Centered Design • Wewnętrzna kontrola jakości na każdym etapie projektu – checklisty oraz testy • Systemowe zarządzeni wymaganiami, zmianą oraz zgłoszeniami serwisowymi • Wszystkie zgłoszenia serwisowe oraz ustalenia projektowe czynione są w systemie zgłoszeniowym. • Klient ma dostęp on-line do statusy wszystkich zgłoszeń. • Korzystamy z oprogramowania Redmine.
Efekty Pierwsze efekty współpracy
Efekty współpracy po uruchomieniu sklepu • Zaraz po uruchomieniu sklepu złożono wiele zamówień. • Konwersja 2,21%. • Wysoka średnia wartość zamówienia. • 68% zakupów z pierwszej wizyty. • Po miesiącu od uruchomienia sklepu już 15,9% zakupów jest realizowanych z SEO.
Wdrożenie Informacje o Divante
Jakość obsługi • Zadowolenie ze współpracy z agencją 4.6 na 5 - 2 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Marketing Polska w 2011 roku. • Zadowolenie z obsługi klienta 4.9 na 5 – 3 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Marketing Polska w 2011 roku. • 100% klientów poleciłoby na znajomym. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Divante w 2010 roku • Blisko 60% nowych zapytań jakie otrzymujemy pochodzi z referencji od naszych dotychczasowych klientów • 10 punktów na 10 możliwych w kategorii „terminowość oraz słowność”. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez niezależny podmiot w 2009 roku
Jakość pracy Nowy pomysł na usprawnieni działania firmy - Puls Biznesu w 2009 o produktach Divante Takie przykłady pokazują, że nasza gospodarka jest naprawdę innowacyjna i ma ogromny potencjał kapitału ludzkiego - Sebastian Christow, Ministerstwo Gospodarki Firma potrafi połączyć innowacyjność produktową z dbałością o najwyższą jakość obsługi Klienta. Dzięki temu Divante z sukcesami realizuje projekty dla klientów w Polsce i na świecie - Michał Żyliński, Microsoft Świetna komunikacja, otwartość na nowe rozwiązania i chęć podejmowania wyzwań to z całą pewnością silne strony tego zespołu - Izabela Dauksza, Koordynator Project Managerów, Gazeta.pl
Technologia • Skalowalność – PromoRing obsługuje dziennie około 5 mln PV, 3 mln UU/mc • Elastyczność - .NET, Django, PHP • Jesteśmy parterem firm Apple oraz Microsoft • Integrowaliśmy się z wieloma systemami zewnętrznymi (systemy usprawnień, systemy f-k, magazynowe, ERP, CRM)
Dziękujemy za uwagę Kontakt http://divante.pl E-mail: info@divante.pl Telefon: +48 71 342 2406

More Related Content

Case Study - Wdrożenie eCommerce dla SOLAR Company

  • 2. SOLAR • 80 sklepów firmowych, – 13 franczyzowych (m.in. w Lubece, w Gent i we Lwowie) – 7 outletowych • 120 odbiorców sieci zewnętrznej i 25 partnerów w krajach sąsiadujących
  • 3. Cele projektu • Umożliwienie bezpośredniego zakupu on-line. Aktualna kolekcja oraz outlet. • Narzędzie dla klientek off-line. Tworzenie listy zakupów i zapoznanie się z nowinkami kolekcji przed wizytą w sklepie. • Sklepy SOLAR znane są z bardzo częstych dostaw nowych produktów. Sklep on-line ma umożliwić śledzenie nowinek w kolekcji ale także ma pozwolić na odnalezienie i zakup produktów, które trudno już odnaleźć w salonach.
  • 4. On-line i off-line w branży odzieżowej Decydujące źródło informacji: online offline Zakup online 2,4% 2,4% offline Najważniejsze 1,7% informacje zebrane offline i zakup offline. Internet ma bezpośredni wpływ na 6,5% sprzedaży ogółem n=881 kupujących 93,5% Najczęstsze źródła informacji: online Najczęstsze źródła informacji: offline Zdecydowałem w sklepie, 42% Aukcje internetowe 37% podczas zakupów Oferta w sklepach 13% Wyszukiwarki 26% Znajomi / rodzina 5% Sklepy internetowe 23% Mam wiedzę z poprzednich 4% zakupów tych produktów Podstawy: n=37 szukających online, n=844 szukających offline. Źródło: Wielobranżowe badanie efektu ROPO. IMAS i Divante.
  • 5. Realizacja Projektowanie interakcji Analiza Zebranie w metodyce techniczna Projektowanie Testy Pomiar wymagań Wdrożenie User- i ustalenie graficzne i uruchomienie i optymalizacja biznesowych Cenetered integracji Design
  • 9. Interaktywne prototypy • Interaktywne prototypy umożliwiają pokazanie jak aplikacja będzie działać. • Weryfikacja wyobrażeń projektanta z oczekiwaniami Klienta oraz klientów docelowych. • Praca koncepcyjna na makietach umożliwia tanie i szybkie weryfikowanie pomysłów. • Zmniejsza się ilość zmian w kolejnych etapach projektu. • Łącznie wykonano 9 wersji interaktywnych prototypów. • Prace na prototypach trwały 3 tygodnie.
  • 11. Microsoft Dynamics NAV • Microsoft Dynamics NAV - zintegrowane rozwiązanie biznesowe dla średnich firm. • Używany przez ponad 1450000 użytkowników z 80000 firm. • Moduły wspomagające zarządzanie: finansami, budżetowanie, produkcję, dystrybucję, zarządzanie relacjami z klientami, zarządzanie serwisem, e-biznes oraz zaawansowane analiz (Business Intelligence) i kontroling.
  • 12. Integracja • Opracowanie projektu integracji Przygotowany w kooperacji z działem IT Klienta, zawiera szczegółowy opis mechanizmów synchronizacji, zabezpieczeń oraz formatów danych. • Dwukierunkowa wymiana danych Stany magazynowe, cechy produktu, zamówienia. • Wczesne uruchomienie i testy Testowanie mechanizmu integracji na wczesnym etapie wdrożenia pozwoliło wyłapać wszystkie błędy i upewnić się, że nie będą wpływać na funkcjonowanie aplikacji.
  • 14. Projektowanie graficzne • Na bazie dostarczonej identyfikacji wizualnej i zgodnie z ułożeniem elementów z prototypów interaktywnych, • Opracowano 1 linię graficzną. • Opracowano storyboardy dla animacji początkowych. • Animacja jest dostosowana do pracy ze zmieniającymi się kolekcjami (kolorystyka, produkty) • Po akceptacji look&feel przygotowano projekty graficzne dla kolejnych podstron. • Prace graficzne zajęły 2 tygodnie.
  • 15. Projektowanie graficzne • Projekty graficzne nie konkurują ze zdjęciami produktów i grafiką kolekcji. Są dla nich oprawą. • Nad projektami graficznymi czuwali projektanci SOLAR by zapewnić spójność.
  • 17. PrestaShop • PrestaShop to najpopularniejsza europejska platforma sklepowa Open-Source. Oferujemy naszym klientom oprogramowanie PrestaShop, rozbudowane o autorskie pluginy Divante. • Z PrestaShop korzysta ponad 100 000 sklepów internetowych. Panel administratora PrestaShop. • Najciekawsze funkcje PrestaShop – Przyjazna SEO architektura sklepu. – Integracja z polskimi systemami płatności, porównywarkami. – Możliwość sprzedaży produktów wirtualnych (plików). – System kuponowy (upust kwotowy, procentowy, darmowe dodatki, darmowa dostawa). – Grupy klientów (definiowanie poziomu cen, rabatów). – Możliwość multiplikacji sklepu. – Możliwość tworzenia wielojęzycznych sklepów. Specyfikacja PrestaShop i pluginów Divante.
  • 18. Modyfikacje i rozszerzenia • Na potrzeby projektu dokonaliśmy modyfikacji PrestaShop, dostosowując oprogramowanie do wymagań. Aktualna kolekcja oraz outlet. • Narzędzie dla klientek off-line. Tworzenie listy zakupów i zapoznanie się z nowinkami kolekcji przed wizytą w sklepie. • Sklepy SOLAR znane są z bardzo częstych dostaw nowych produktów. Sklep on-line umożliwia śledzenie nowinek w kolekcji ale także pozwala na odnalezienie i zakup produktów, które trudno już odnaleźć w salonach.
  • 20. Zapewnienie jakości • Projektowanie zgodne z User-Centered Design • Wewnętrzna kontrola jakości na każdym etapie projektu – checklisty oraz testy • Systemowe zarządzeni wymaganiami, zmianą oraz zgłoszeniami serwisowymi • Wszystkie zgłoszenia serwisowe oraz ustalenia projektowe czynione są w systemie zgłoszeniowym. • Klient ma dostęp on-line do statusy wszystkich zgłoszeń. • Korzystamy z oprogramowania Redmine.
  • 22. Efekty współpracy po uruchomieniu sklepu • Zaraz po uruchomieniu sklepu złożono wiele zamówień. • Konwersja 2,21%. • Wysoka średnia wartość zamówienia. • 68% zakupów z pierwszej wizyty. • Po miesiącu od uruchomienia sklepu już 15,9% zakupów jest realizowanych z SEO.
  • 24. Jakość obsługi • Zadowolenie ze współpracy z agencją 4.6 na 5 - 2 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Marketing Polska w 2011 roku. • Zadowolenie z obsługi klienta 4.9 na 5 – 3 miejsce w Polsce Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Media&Marketing Polska w 2011 roku. • 100% klientów poleciłoby na znajomym. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez Divante w 2010 roku • Blisko 60% nowych zapytań jakie otrzymujemy pochodzi z referencji od naszych dotychczasowych klientów • 10 punktów na 10 możliwych w kategorii „terminowość oraz słowność”. Badanie przeprowadzone na wszystkich klientach Divante przez niezależny podmiot w 2009 roku
  • 25. Jakość pracy Nowy pomysł na usprawnieni działania firmy - Puls Biznesu w 2009 o produktach Divante Takie przykłady pokazują, że nasza gospodarka jest naprawdę innowacyjna i ma ogromny potencjał kapitału ludzkiego - Sebastian Christow, Ministerstwo Gospodarki Firma potrafi połączyć innowacyjność produktową z dbałością o najwyższą jakość obsługi Klienta. Dzięki temu Divante z sukcesami realizuje projekty dla klientów w Polsce i na świecie - Michał Żyliński, Microsoft Świetna komunikacja, otwartość na nowe rozwiązania i chęć podejmowania wyzwań to z całą pewnością silne strony tego zespołu - Izabela Dauksza, Koordynator Project Managerów, Gazeta.pl
  • 26. Technologia • Skalowalność – PromoRing obsługuje dziennie około 5 mln PV, 3 mln UU/mc • Elastyczność - .NET, Django, PHP • Jesteśmy parterem firm Apple oraz Microsoft • Integrowaliśmy się z wieloma systemami zewnętrznymi (systemy usprawnień, systemy f-k, magazynowe, ERP, CRM)
  • 27. Dziękujemy za uwagę Kontakt http://divante.pl E-mail: info@divante.pl Telefon: +48 71 342 2406