ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
SOcial MEdia STRAtegieën
Op naar verantwoord en succesvol gebruik

Sjoerd de Vries (sjoerd.devries@nhl.nl
www.nhl.nl/socialmedia) Lector Social Media, NHL
Hogeschool.
Over wie ik ben
• Sjoerd de Vries
• Lector Social media en
  Reputatiemanagement,
  NHL Hogeschool en
  Achmea
• Onderzoeker nieuwe
  media, Universiteit Twente
• www.somere.nl
• www.sowijs.nl
• Sjoerd.devries@nhl.nl
De SoMeStra
Boodschap
•   Socialiseren van media wordt
    meer en niet minder


•   Reputatie 2.0 is een zeskamp.


•   Mediawijsheid is cruciaal voor het
    winnen ervan


•   Social media verovert het primaire
    proces
Wat zijn sociale media?
Media die sociaal gedrag online
mogelijk maken
Social media in Plain English
What are social media?
Media designed to be disseminated through social interaction, created
using highly accessible and scalable publishing techniques. Social media
supports the human need for social interaction. Social media supports
the democratization of knowledge and information,
Social media: Merknamen
Social media: gebruiksmogelijkheden
Twitter
LinkedIn
Implementatie
Social media gebruik en onderzoek
Wat zijn sociale media?
Media die sociaal gedrag online mogelijk maken

Het gaat om karakteristieken die dat mogelijk maken en niet om merknamen
Media waarbinnen Deelnemers, Online, Aan Een stuur, Participeren in deels Open
Sociale Netwerken.
Wat is corporate reputatiemanagement:
• Doelgericht en systematisch werken aan
• Goede naam en faam, bekendheid en waardering om
   • Concurrentiepositie en
   • Acceptatie en steun in de samenleving
• Te verwerven en te behouden
Crisis, management en communicatie
Crisis management is een doelgerichte en systematische aanpak on
een „crisis‟(verrassend, bedreigend, veel onzekerheid, snelheid
geboden) te voorkomen en/of te beheersen
Crisis communicatie is de communicatie met de betrokkenen in het
geval van zo‟n crisis.
SoMeStra voor het Onderwijs

             Wat is volgens jou DE

       Onderwijs Reputatie Tactiek

                 in Social Media ?
Strenghts, Weaknesses,
                       Opportunities and Threads
Context analyse SWOT
SWot Sterktes en zwaktes




  Geld, cultuur, organisatie, vaardigheden, …
swOT: Opportunities en threads
Media Marketing Framework:
                                  Interactions and Relationships
Social Media Reputation Tactics
De opdracht:
De Reputatie Tactiek
                 Gebruik de toolcard om minimaal
           twee social media tactieken te noemen.

  Goede naam en faam, bekendheid en waardering
Reputatie-
management

    Een ZesKamp

 Puntentotaal telt
Crisis Communication




Social Media Warfare: Greenpeace
versus Nestlé

Viral video‟s (You Tube)
R&D Open Innovation
R&D Open Innovation
R&D Open Innovation
R&D Knowledge
communities
R&D Crowd Sourcing
R&D Crowd Sourcing
R&D Crowd Sourcing
R&D Co-Creation
R&D Co-Creation
R&D Co-Creation
R&D Co-Creation
R&D Customer Sourcing
R&D Customer Sourcing
R&D Customer Sourcing
Social media marketing: Brand
communities
There are quite some succesfull brand communities on Social
Networks. An intriguing question is why do people join these
communities?
Social Media Marketing:
Content Marketing
Wikipedia, corporate websites, and YouTube are ideal platforms for
content marketing. You can use YouTube for instance for Video
practices. The Wikipedia can be used to disseminate specific detail
about your products and services. The brand name Wikipedia
supports trust and commitment of your customers in you.
Social Media Marketing:
Listening and monitoring
There are many free tools to listen to social media and to monitor
what is going on. Some of these tools are: Google Alerts, Technorati
Search, Twitter Search, Tweet Deck, Facebook Live Feeds, IGoogle,
Addictomatic, Google Reader, Google analytics, and Google.
Learning: Myschoolsnetwork.com
Learning :
BRC, Learner research center
Politieke communicatie:
Verkiezingen
Politics 2.0:
Tweede Kamer Coms
HRD Recruitment 2.0:
Kruiwagens
Recruitment 2.0:
Recruiters
Corporate communication:
Communicate with customers
Corporate coms 2.0:
Employees on social media
Corporate coms 2.0:
Guidelines and protocols
Reputation Management
2.0: The Toyota Case
Reputatie op Facebook
Reputation Management
2.0: Wordt besproken …
Service Comms: Interactive TV
•   Warmmaken van kijkers voor een uitzending,
•   Kijkers interactief bij een uitzending betrekken,
•   Laatste nieuwtjes snel doorgeven,
•   Karakters toegankelijk maken,
•   en kijkers warmmaken en er interactief bij betrekken
Service Communication: Health 2.0
Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:
Patiëntenparticipatie, Patiënt‟empowerment‟, Zelfmanagement
Service Comms: Health 2.0
Raad van Volksgezondheid in Gezondheid 2.0:
Patiëntenparticipatie, Patiënt‟empowerment‟, Zelfmanagement
Service Comms: E-Government
The citizens support the district maintenance by using an App.
Service Communication:
E-Government
The local policeman comes closer to the citizen by using a Blog
Service Comms: Open Government Data Sets
By “open” we mean open as in the Open (Knowledge) Definition —
in essence material (data) is open if it can be freely used, reused and
redistributed by anyone. By “government data” we mean data and
information produced or commissioned by government or
government controlled entities.
Wat is de
     Onderwijs
    SoMeStra?

   Een ZesKamp.

Het puntentotaal
            telt.
SoMeStra in beeld
         Wat is de   invloed van sociale media?
        Wat is de   waarde van sociale media?
Welke marketingtactieken kan ik dan kiezen?
Media Qualities
   Framework
                  In SoMeRe we develop a
                 Media Qualities Framework
                    that enables us to study
the design, implementation, use and effects
                    of social media comms
Media Qualities Framework
Unique selling points        Instrumentations

                              Valid and reliable scales
 Context driven
                              Varied data-sets
 Open innovation approach
                              Quantitative and qualitative
 International networked      research services
  research center:
  www.somere.nl              Dimensions

                              Interactions

                              Relationships

                              Media richness

                              …
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Het basismodel Marketing 2.0
Social media invloed
Social media waarde
voor bedrijven
Social media waarde
voor klanten
Social Reputation Tactieken
Uw SoMeStra in beeld
 Doelen, doelgroepen, ….

 Wat zijn relevante tactieken?

 Wat is de invloed ervan?

 Wat is de waarde ervan?

 Wat zijn kosten ervan?



 Wat zijn voor u verantwoorde en succesvolle
  reputatiemanagement tactieken?
De opdracht: Wat wordt De
  Social Onderwijs Tactiek?
                  Wat heb je bedacht?
Wat nu met marketing 2.0?
 Listen, keep listening, …     What works? Content
                                 marketing, with a „realistic tone„
 Ken je identiteit en imago
                                Celabrate R&D 2.0, whenever
 Become involved, become        possible
  invited, become trusted

 Your employees are the
  communicators

 Gaat om twee-weg
  communicatie

 De fit tussen boodschap-
  patroon is cruciaal

 Be pro-active, don‟t wait                           Marketing 2.0 heeft
                                                      toekomst; Welke?
Waar te beginnen?
 Ga kijken en luisteren
 Stel richtlijnen op voor gebruik door medewerkers en
  leerlingen
 Hou rekening met crisis communicaties
 Maak leerlingen en medewerkers en jezelf mediawijs
En daarna?
 Denk aan: mogelijkheden voor
  Schoolmarketing, schoolnetwerk, school met
  buitenwereld, school zelf, onderwijs, en
  mogelijkheden tussen leerlingen
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Doe mee
Sjoerd de Vries

Sjoerd.devries@nhl.nl

www.sowijs.nl

www.nhl.nl/socialmedia

www.somere.nl

#somere
#sowijs

More Related Content

Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing