Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna
•Download as PPTX, PDF•
0 likes•766 views
Sosiaalinen Intranet -seminaari 8.5.2014, Aino Heiska ja Jarkko Waari, Ambientia
Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna
- 1. Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna Sosiaalinen intranet -seminaari 08.05.2014 19.5.2014 www.ambientia.net 1
- 2. Hauska tavata! Aino Heiska Consultant, Social Intranet Expert 19.5.2014 www.ambientia.net 2 Jarkko Waari AD, Concept Designer
- 3. Kolme väitettä sosiaalisesta intranetistä johtamisen työkaluna 19.5.2014 3www.ambientia.net
- 4. #1 Sosiaalinen intranet on suunniteltava niin, että se tukee liiketoiminnan tavoitteita 19.5.2014 4www.ambientia.net
- 5. ”Meidän työntekijöillä on jo Facebook-ryhmä, jossa voi keskustella” 19.5.2014 5www.ambientia.net
- 6. Avoimuus ja yhteisöllisyys eivät ole itseisarvoja 19.5.2014 6www.ambientia.net
- 7. Työtapana workshopit 28.6.2013 www.ambientia.net 7 Mikko @Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymä 18.09.2012
- 9. Tavoitekartta 19.5.2014 www.ambientia.net 9 Uusi Intranet Yhteishengen parantaminen Tiedonkulun parantaminen Ajankäytön tehostaminen - Avoimuus - Kehu työkaveri päivässä - Tee aloite-kanava - Vapaampi / kevyempi uutisointi - Harrastuskerhot, kirpparipalstat - Jokaisella lisäys / muokkaus ja kommentointioikeudet - Tykkäystoiminto - Tee aloite-kanava - Gamifikaatio - Yksinkertainen rakenne - Ennakoiva haku - Ohjeet ja käytännöt - Yrityksen esittelymateriaalit - Tiedotteet, blogikirjoitukset - Käynnissä olevat kampanjat - RSS-feedit - Hätä- ja virheilmoitukset - RSS Out mobiiliin - Lync-yhteiskäyttö - Työryhmät ja projektit - Usein kysyttyä - Hyvät ja huonot käytännöt Saavuttaa kaikki 24/7 Ajantasaisuus Lisää yhden- vertaisuutta Tieto helposti löydettävissä Yhdistää ihmisten tietoja Keskustelu- kulttuurin kehittäminen Työtyytyväisyys Tehokkuus Tietoisuus
- 10. #2 Sosiaalinen intranet on tehokas johtamisen työkalu, jos johto osaa ja uskaltaa sitä hyödyntää 19.5.2014 10www.ambientia.net
- 11. Tieto on valtaa Tiedon jakaminen on valtaa 19.5.2014 11www.ambientia.net
- 13. 19.5.2014 Jonna Johtaja 21.11.2013, kello 12:30 Syksyllä mietitään asioita uudelleen. YT-neuvottelut käynnistyvät esimiesten johdolla 50 kommenttia VIRALLISET Arto Asiantuntija 21.11.2013, kello 12:42 Onko ahneudella mitään rajaa?!? Laitetaan porukkaa pihalle ja lappua luukulle vaikka myynti on vain kasvanut! 1 vastaus Emmi Esimies 21.11.2013, kello 12:50 Tarkoitus on parantaa kannattavuutta, jotta myymälöitä ei suljettaisi. Katsotaan ensin mitä voidaan tehdä, ei kannata vielä huolestua. www.ambientia.net 13 Vastaa
- 14. Ambientian johdosta sanoo sosiaalisen intranetin merkittävästi edesauttaneen yhteishengen ja ilmapiirin kohentamista 19.5.2014 www.ambientia.net 14 50 %
- 15. 19.5.2014 Emmi Esimies: @Arto hyppäsi auttamaan meidän omaan blogiin blogahduksen julkaisussa kun ei tunnukset toiminut. Tuli sellainen ”asiakas on kuningas” fiilis Arton avustaessa skypen kautta KEHU TYÖKAVERI PÄIVÄSSÄ Ismo IT-mies: Arto rokkaa aina! Jonna Johtaja: www.ambientia.net 15 Vastaa Vastaa Vastaa
- 16. #3 Onnistunut intranet suunnitellaan käyttäjälähtöisesti; johto yhtenä käyttäjäpersoonana 19.5.2014 16www.ambientia.net
- 17. ”Meidän johtajia on mahdoton saada osallistumaan intrassa, koska ei niillä ole aikaa sellaiseen” 19.5.2014 17www.ambientia.net
- 18. Intranetin käyttämisen pitää olla käyttäjälle hyödyllistä, hauskaa tai muuten houkuttelevaa 19.5.2014 18www.ambientia.net
- 19. Ambientian johdon mukaan keskeisiä heidän kokemiaan hyötyjä ovat olleet muilla toimistoilla työskentelevien ihmisten tavoittaminen, palautteen saaminen sekä kysymyksiin vastaaminen 19.5.2014 www.ambientia.net 19
- 21. Suunnittelun apuna 19.5.2014 www.ambientia.net 21 Käyttäjäkyselyt Haastattelut Tilastot ja trendit Analytiikka
- 22. Kohderyhmät Uusi intranet Uudet työntekijät HR IT Viestintä Esimiehet Ylin johto Myynti ja markkinointi Asiantuntijat … 19.5.2014 www.ambientia.net 22 1. Ylläpidollinen moderointi 2. Fasilitaattori 4. Tiedon tuottaja 8. Tiedon hyödyntäjä 7. Tiedon markkinoija 6. Tiedon rikastaja 5. Tiedon jalostaja 3. Tiedon ylläpitäjä
- 23. Jonna Johtaja 1/3 • Titteli / Ammatti: CEO • Ikä: 40v • Sijainti: Espoo • Vapaa-ajalla: Frisbee-golf, sisustaminen, oman firman jutut • Motivaatio saapua sivustolle: Haluaa olla kartalla siitä, mitä organisaatiossa tapahtuu. Valmiina kommentoimaan asiantuntijoiden kirjoituksia. Rooli: Tiedon markkinoija ”Vielä kerkeän hoitamaan tän yhden pikkujutun.” 19.5.2014 www.ambientia.net 23 Kohderyhmä: Ylin johto
- 24. Jonna Johtaja 2/3 Tärkeimmät tavoitteet: - Virallisten uutisten kirjoittaminen - Osallistuminen keskusteluun kommentoimalla - Verkostoituminen - Jory-työskentely Suurimmat haasteet: - Kiireinen, mutta haluaa silti olla vähän kaikessa mukana - Kiireessään äkkipikainen -> huolimattomuusvirheitä tiedotuksissaan ja kommenteissaan, joihin ”sisäiset trollit” tarttuvat ja ymmärtävät tarkoituksellisesti väärin. - Uutissyöte päivittyy intrassa niin nopeasti, että osa tärkeistä asioista menee ohi Miten autamme…poistamaan haasteet? …saavuttamaan tavoitteet? Nopeutetaan tiedotteen lisäämistä tarjoamalla Lisää-nappi heti etusivulle. Tarjotaan esikatselu-ominaisuus ennen tiedotteen julkaisua. Asiasanoitetaan tiedotteita tehokkaammin, esim. viralliset, vapaalla, blogikirjoitukset, hyvät käytännöt jne., jolloin voidaan nostaa erilaisia tiedotepalstoja erikseen ja parannetaan löydettävyyttä. 19.5.2014 www.ambientia.net 24
- 25. Millä termeillä / aihesanoilla etsii: - Puhelinluettelo - Muistion päivämäärällä - Frisbee-golfkerho - Tapahtumat Emme halua, että persoona: - Joutuu käyttämään liikaa aikaa tiedon etsimiseen Oma verkosto - Jory - Esimiehet ja projektipäälliköt - HR - Talous Milloin, missä ja millaisilla laitteilla työskentelee - Käyttää intraa työn ohessa - Oma laptop, smartphone - Töissä, kotona, työmatkalla 19.5.2014 www.ambientia.net 25 Tykkää - Sosiaalisista ominaisuuksista Ei tykkää - Sisäisestä ”liejutuksesta” - Hankalista ja hitaista järjestelmistä Jonna Johtaja 3/3
- 26. 19.5.2014 www.ambientia.net 26 Jonna etsii uutista etusivun tiedotteiden joukosta, mutta toteaa tuoreempien asioiden pudottaneen uutisen pois etusivulta. Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta. 1. Muistelee milloin tiedote tuli ulos, ei muista. Menee selaamaan tiedotearkistoa. 2. Jonna skrollaa tiedotelistaa, jossa pötkössä kaikki sisäiset tiedotteet. Alkaa turhauttaa! 3. Jonna löytää tiedotteen ja avaa tiedotteen. 4. Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, mutta aikaa kului 5 minuuttia. 5. Tilanne:
- 27. 19.5.2014 www.ambientia.net 27 Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta. 1. Jonna napsauttaa etusivulta tiedotteiden asiasanoista ”Talous”, jolloin listautuu kaikki talouteen liittyvät tiedotteet 2. Tiedote löytyy ensimmäisten joukosta. Jonna avaa tiedotteen. 3. Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, aikaa kului 10 sekuntia. Tilanne (ihanne): Ajankäytön tehostaminen Tiedonkulun parantaminen Vastataan tavoitteisiin:
- 28. Konseptisuunnittelun vaiheet MIKSI? Selvitetään tavoitteet. Miksi tehdään? KENELLE? Tunnistetaan loppukäyttäjät ja tärkeimmät käyttötilanteet MITEN? Informaatioarkkitehtuuri / suunnitelma tiedon löydettävyyteen MILLAINEN? Paperiprotot / Suunnitellaan ja mallinnetaan käyttöliittymä MILLAINEN? Visualisoidaan lopputulos Loppukäyttäjätestaus 15.11.2013 www.ambientia.net 28
- 30. Jos johto ei ole sosiaalisessa intranetissä aktiivisessa roolissa tai näe sen merkitystä, vika on todennäköisesti jossakin näistä: a) Intranet on liiketoiminnasta irrallinen keskustelufoorumi tai materiaaliarkisto b) Johtajia ei ole huomioitu suunnittelussa käyttäjäryhmänä c) Johto ei tiedä mitä ihmisten johtaminen on.. 19.5.2014 www.ambientia.net 30