Sosyal medya i̇ş hayatında !
- 1. Sosyal Medya Ä°ÅŸ ±á²¹²â²¹³Ùı²Ô»å²¹â€¦
- 2. Sosyal Medyanın İş Hayatına Girişi  Yıl 2005, Danone
- 3. Danone’nin Açıklamalarından Başlıklar  Milyonlarca Anne Rahat Bir Nefes Alabilir..  Bilgisayar Takip (IP) numaraları Savcılığa teslim edildi  Karalama kampanyası milyonlarca anneyi etkiledi  Çiğ süt alımında 15.000.000 litreye yakın daralma  Konu, değişik boyutları ile ele alındı
- 4. Dava Açılan Forum Sitesi
- 6. Yetkililerin Hataları  Yazı 2005 Mayıs ayında, firmanın farkına varması 2005 Ekim ayında,  Firma haberdar olduğunda önceliği yasal sürece veriyor,  Karşı iletişime geçmeye karar verdiğinde kullandığı mecralar çağrı merkez, broşürler, TV ve gazete  İletişim ve strateji hatası, karalama kanısı oluşturulamadı.
- 7. TTNET Deneyimi..  16 Kasım 2009, Twitter ve Friendfeed  ‘‘ Merhaba, bundan böyle şirketimizle ilgili düşüncelerinizi, önerilerinizi ve sorunlarınızı dinlemek ve en kısa sürede değerlendirmeye almak üzere Friendfeed’deyiz.’’  Friendfeed’teki iletinin altında yüzlerce küfür ve öneri  İlk ileti ve büyük bir deneyim
- 8. TTNET İzlediği Yöntemler / İzle,Dinle,Öğren  Kapsamlı bir medya takip sistemi oluşturdu  İyi belirlenen bir sosyal medya stratejisi  TTNet destek gibi şikayet yönetim araçları  Sonuç:  Memnuniyet ölçümünde 10.000 kat artış
- 10. Sosyal Medyanın İçinde Olmak  Devasa kampanyalar yapmak ve milyonların takip ettiği profilleri sahip olmak haricinde önemli olan,  Markayı ilgilendiren konuları takip etmek,  Marka adı geçmeden ufak araştırmalar yapmak.
- 11. Bir Marka Sosyal Medyayı Hangi Düzeyde Kullanmalı  Marka karakteri  Genel duruşu  Çevrimdışı iletişim stratejileri  Konuya bakış açısı  Müşterileri ve Hedef kitlesi  Rakipleri  Pazarın durumu  Sosyal medyanın fırsatları ve tehditleri ; analiz etme açısından üst düzeyde önem vermelidir
- 12. Sosyal medyayı nasıl izleyebilir ve dinleyebiliriz  Genel konuşulanları mı takip etmek yoksa Detaylı analiz mi ?  Çok sayıda şirket için sadece Twitter’da konuşulanları takip etmek bile oldukça yeterlidir.  Sosyal medya takip raporları ve bunların analizi önemlidir  Bu raporların sonuçlarına göre aksiyon planı oluşturabilmek ve ölçebilmek gereklidir