ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo

Sosyal Medya Stratejisi

•
•
Kamra Interactive
Kamra Interactive

Sosyal Medya stratejisi nasıl hazırlanır? Hazırlayan: Özgür Kurtuluş, Atakan Eker @Ozgur_Kurtulus

1 of 17
Downloaded 391 times
Sosyal Medya Stratejisi www.kamra.com.tr @kamra_int facebook/kamrainteractive
Sosyal medya stratejisi nedir? Sosyal medya stratejisi: kurumların hedefleri ve kurumsal kimlikleri doğrultusunda hazırlanan, genel pazarlama stratejisiyle uyumlu ve ona entegre olabilen sosyal medya iletişimini belirleyen plandır.
Sosyal medya stratejisi nasıl oluşturulmalı ve uygulanmalıdır? Sosyal medyada yer alma sebepleri nelerdir? Sosyal medya ne anlam ifade ediyor? Amaçlar nedir? Yol haritanız hazır mı?
Sosyal medya stratejisi oluşturulurken; • Takvim oluşturma • Yapılacaklar listesi • Kampanya detayları • Yatırım planı • Mecraları belirleme • Araçları belirleme • Takım ve görev dağılımı • Uygulanacak metotlar
Hedef ve potansiyel kitleniz için 5N1K uygulanarak; – NE ? – NEREDE ? – NEDEN ? – NE ZAMAN ? – NASIL ? sorularına cevap bulunması, hayati kararlar alınmasını kolaylaştırır
Tüm ayrıntılarıyla üzerinde düşünülerek çıkarılan ve uygulanan yol haritanız sosyal medya stratejinizi oluşturacaktır.
Sosyal medya stratejisinin amaçları nelerdir? • Bağ kurmak • Farkındalık yaratmak • Müşteri /destekçi tabanını arttırmak • Etkileşimi arttırmak • Farklılaşmak • Müşteri/destekçi tabanlı ürün-proje geliştirmek • Yeni kanallarla potansiyel müşterilere/destekçilere ulaşmak • Kurumsal iletişimi iyileştirmek • Sürerlilik sağlamak
Sosyal medya stratejisi uygulanırken yapılması gerekenler 1. Ne yaptığınızı tanımlayın. 2. Dinleyin. 3. Bir hedef belirleyin. 4. Etkileyenleri ve toplulukları bulun. 5. Hedef kitlenizi belirleyin. 6. Hedef kitlenizin sizi tanıması için bağ oluşturun 7. İçeriğinizi belirleyip, yayınlayın. 8. Sorular sorun, etkileşime girin. 9. Sonuçları ölçün ve değerlendirin. 10. Bütçe ve zaman ayırın.
• Dinlemelisiniz çünkü: ne istediklerini anlamalısınız • Yöntemlerinizi geliştirmelisiniz çünkü: tek kanal, tek bir yöntem işe yaramaz • İletişime geçmelisiniz çünkü: onlar için orada olduğunuzu ve özel olduklarını hissettirmelisiniz. • Topluluk oluşturmalısınız çünkü: binlerce kişiye ulaşabilirsiniz • Komşuluk yapmalısınız çünkü: topluluğunuz dışında potansiyel müşterileriniz olabilir • Dikkat çekmelisiniz çünkü: farklılıklarınızla öne çıkmalısınız • Ölçümlemelisiniz çünkü: emin olmak, stratejinizi geliştirmek, hızlı aksiyon ölçüm ve analizlere bağlıdır
Sosyal medya Stratejisinin yararları nelerdir? • Etkileşiminizi doğru kurarsınız • En uygun mecralarda yer alırsınız • Hedef kitlenize ulaşırsınız • Yapılan çalışmaların başarı oranlarını görebilirsiniz • Sosyal kimliğiniz kabul görür • Prestijiniz artar • Yeni bağlar yapılandırmanıza yardım eder • Verimli geri dönüşler alırsınız • Ağızdan ağıza pazarlamayla adınız yayılır • Maliyetleriniz düşer
Sosyal medya stratejisi neden yapılmalıdır, önemi nedir? Stratejinizi belirler ve ona uyarsanız; • Marka, kurum ya da kişi olarak varlığınızın daha fazla duyulmasını • Marka bilinirliğinizin ve kurumunuza olan güveninin artması-Marka / kurum / kişi itibarını artırmanızı • Planlı davranarak zamanı daha efektif kullanmanızı • Doğru anda doğru hamleleri yapmanızı • Müşteri ve destekçilerinizden hedeflenen faydayı sağlamanızı
Yapılmazsa ne olur? Bir stratejinizin olmaması; • Yol haritanız olmadan, planlı hareket edememenizi • Krizlerle karşılaşmanız ve paniklemenizi • Müşteri/destekçilerinizin ihtiyaç ve sorunlarını karşılayamamanızı • İnsanların size olan güvenlerini kaybetmesi ve itibarınızın zedelenmesi • Potansiyel destekçilerinizden gerekli katkıyı alamamanızı
Sosyal medya stratejisini kim oluşturulmalı ve yönetilmelidir? Markanız / kurumunuz bünyesinde çalışan deneyimli profesyonellerin çoğunun bu sürece katılması gerekir • Marka sorumlusu • Pazarlama müdürü • Halkla ilişkiler birimleri • İletişim birimleri • Sosyal medya ajansı Duruşunuz ve değerlerinizin ajansınızdan çalışanlarınıza kadar tüm ekibi kapsayacak şekilde içselleştirilmesi başarılı bir stratejinin ilk anahtarıdır.
Sosyal medya stratejisi ne kadarlık bir süreyi içermelidir? • Sosyal medya stratejisinin kullanım süresi amacına ve hedeflere yönelik olarak değişebilir. • Size tüm kampanya çalışmalarınızda çeşitli değişiklikler yaparak kullanabileceğiniz genel bir kılavuz olacaktır. • Kampanya çalışmaları stratejinin kendisi değil bir parçasıdır. • Etkileri kısa sürede fark edilemeyebilir. Strateji Anayasanızdır, kampanya anayasanıza ait bir bölüm, yayınladığınız içeriklerse anayasanızın maddeleridir.
Sosyal medya stratejisi; Uzun vadeli planlardır Sabırlı ve kararlı olunması gerekir Cesaretli ve bilgili bir ekiple yürütülmelidir
Strateji hedef değildir. Hedefinize ulaşmak için planladığınız yoldur. Önce hedeflerinizi belirlemeli, sonra onlara ulaşmak için nasıl bir strateji oluşturacağınızı planlamalısınız!!!
Dinlediğiniz için teşekkürler www.kamra.com.tr @kamra_int facebook/kamrainteractive

More Related Content

Sosyal Medya Stratejisi

  • 1. Sosyal Medya Stratejisi www.kamra.com.tr @kamra_int facebook/kamrainteractive
  • 2. Sosyal medya stratejisi nedir? Sosyal medya stratejisi: kurumların hedefleri ve kurumsal kimlikleri doÄŸrultusunda hazırlanan, genel pazarlama stratejisiyle uyumlu ve ona entegre olabilen sosyal medya iletiÅŸimini belirleyen plandır.
  • 3. Sosyal medya stratejisi nasıl oluÅŸturulmalı ve uygulanmalıdır? Sosyal medyada yer alma sebepleri nelerdir? Sosyal medya ne anlam ifade ediyor? Amaçlar nedir? Yol haritanız hazır mı?
  • 4. Sosyal medya stratejisi oluÅŸturulurken; • Takvim oluÅŸturma • Yapılacaklar listesi • Kampanya detayları • Yatırım planı • Mecraları belirleme • Araçları belirleme • Takım ve görev dağılımı • Uygulanacak metotlar
  • 5. Hedef ve potansiyel kitleniz için 5N1K uygulanarak; – NE ? – NEREDE ? – NEDEN ? – NE ZAMAN ? – NASIL ? sorularına cevap bulunması, hayati kararlar alınmasını kolaylaÅŸtırır
  • 6. Tüm ayrıntılarıyla üzerinde düşünülerek çıkarılan ve uygulanan yol haritanız sosyal medya stratejinizi oluÅŸturacaktır.
  • 7. Sosyal medya stratejisinin amaçları nelerdir? • BaÄŸ kurmak • Farkındalık yaratmak • Müşteri /destekçi tabanını arttırmak • EtkileÅŸimi arttırmak • FarklılaÅŸmak • Müşteri/destekçi tabanlı ürün-proje geliÅŸtirmek • Yeni kanallarla potansiyel müşterilere/destekçilere ulaÅŸmak • Kurumsal iletiÅŸimi iyileÅŸtirmek • Sürerlilik saÄŸlamak
  • 8. Sosyal medya stratejisi uygulanırken yapılması gerekenler 1. Ne yaptığınızı tanımlayın. 2. Dinleyin. 3. Bir hedef belirleyin. 4. Etkileyenleri ve toplulukları bulun. 5. Hedef kitlenizi belirleyin. 6. Hedef kitlenizin sizi tanıması için baÄŸ oluÅŸturun 7. İçeriÄŸinizi belirleyip, yayınlayın. 8. Sorular sorun, etkileÅŸime girin. 9. Sonuçları ölçün ve deÄŸerlendirin. 10. Bütçe ve zaman ayırın.
  • 9. • Dinlemelisiniz çünkü: ne istediklerini anlamalısınız • Yöntemlerinizi geliÅŸtirmelisiniz çünkü: tek kanal, tek bir yöntem iÅŸe yaramaz • Ä°letiÅŸime geçmelisiniz çünkü: onlar için orada olduÄŸunuzu ve özel olduklarını hissettirmelisiniz. • Topluluk oluÅŸturmalısınız çünkü: binlerce kiÅŸiye ulaÅŸabilirsiniz • KomÅŸuluk yapmalısınız çünkü: topluluÄŸunuz dışında potansiyel müşterileriniz olabilir • Dikkat çekmelisiniz çünkü: farklılıklarınızla öne çıkmalısınız • Ölçümlemelisiniz çünkü: emin olmak, stratejinizi geliÅŸtirmek, hızlı aksiyon ölçüm ve analizlere baÄŸlıdır
  • 10. Sosyal medya Stratejisinin yararları nelerdir? • EtkileÅŸiminizi doÄŸru kurarsınız • En uygun mecralarda yer alırsınız • Hedef kitlenize ulaşırsınız • Yapılan çalışmaların baÅŸarı oranlarını görebilirsiniz • Sosyal kimliÄŸiniz kabul görür • Prestijiniz artar • Yeni baÄŸlar yapılandırmanıza yardım eder • Verimli geri dönüşler alırsınız • Ağızdan ağıza pazarlamayla adınız yayılır • Maliyetleriniz düşer
  • 11. Sosyal medya stratejisi neden yapılmalıdır, önemi nedir? Stratejinizi belirler ve ona uyarsanız; • Marka, kurum ya da kiÅŸi olarak varlığınızın daha fazla duyulmasını • Marka bilinirliÄŸinizin ve kurumunuza olan güveninin artması-Marka / kurum / kiÅŸi itibarını artırmanızı • Planlı davranarak zamanı daha efektif kullanmanızı • DoÄŸru anda doÄŸru hamleleri yapmanızı • Müşteri ve destekçilerinizden hedeflenen faydayı saÄŸlamanızı
  • 12. Yapılmazsa ne olur? Bir stratejinizin olmaması; • Yol haritanız olmadan, planlı hareket edememenizi • Krizlerle karşılaÅŸmanız ve paniklemenizi • Müşteri/destekçilerinizin ihtiyaç ve sorunlarını karşılayamamanızı • Ä°nsanların size olan güvenlerini kaybetmesi ve itibarınızın zedelenmesi • Potansiyel destekçilerinizden gerekli katkıyı alamamanızı
  • 13. Sosyal medya stratejisini kim oluÅŸturulmalı ve yönetilmelidir? Markanız / kurumunuz bünyesinde çalışan deneyimli profesyonellerin çoÄŸunun bu sürece katılması gerekir • Marka sorumlusu • Pazarlama müdürü • Halkla iliÅŸkiler birimleri • Ä°letiÅŸim birimleri • Sosyal medya ajansı DuruÅŸunuz ve deÄŸerlerinizin ajansınızdan çalışanlarınıza kadar tüm ekibi kapsayacak ÅŸekilde içselleÅŸtirilmesi baÅŸarılı bir stratejinin ilk anahtarıdır.
  • 14. Sosyal medya stratejisi ne kadarlık bir süreyi içermelidir? • Sosyal medya stratejisinin kullanım süresi amacına ve hedeflere yönelik olarak deÄŸiÅŸebilir. • Size tüm kampanya çalışmalarınızda çeÅŸitli deÄŸiÅŸiklikler yaparak kullanabileceÄŸiniz genel bir kılavuz olacaktır. • Kampanya çalışmaları stratejinin kendisi deÄŸil bir parçasıdır. • Etkileri kısa sürede fark edilemeyebilir. Strateji Anayasanızdır, kampanya anayasanıza ait bir bölüm, yayınladığınız içeriklerse anayasanızın maddeleridir.
  • 15. Sosyal medya stratejisi; Uzun vadeli planlardır Sabırlı ve kararlı olunması gerekir Cesaretli ve bilgili bir ekiple yürütülmelidir
  • 16. Strateji hedef deÄŸildir. Hedefinize ulaÅŸmak için planladığınız yoldur. Önce hedeflerinizi belirlemeli, sonra onlara ulaÅŸmak için nasıl bir strateji oluÅŸturacağınızı planlamalısınız!!!
  • 17. DinlediÄŸiniz için teÅŸekkürler www.kamra.com.tr @kamra_int facebook/kamrainteractive