際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
Jakub Dbkowski




Spotkanie z klientem
Celem warsztatu jest
 zdradzenie tajemnicy sukcesu w sieci :)


 pokazanie 甜e internet nie r坦甜ni si w swojej filozofii od wiata realnego


 pokazanie, 甜e ka甜dy nawet may gracz mo甜e wyglda jak     DU纏Y
Pierwsza   WIELKA Tajemnica
SUKCESU w internecie
ZNAJD店 I SPENIJ POTRZEB KLIENTA
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Teraz ju甜 znacie   WIELK Tajemnic
          Dzikuj za uwag :)
Patrzenie oczami klienta jest trudne bo ...
 trzeba patrze oczami klienta a nie wasnymi


 musimy zapomnie na chwile co chcemy sprzeda a pomyle czego potrzebuje
   klient

 klient potrzebuje dziury w cianie a nie naszego gwo添dzia :)


 przecie甜 przecie甜 JA wiem najlepiej
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Druga   WIELKA Tajemnica
SUKCESU :)
WYR纏NIJ SI Z 意雨珂雨
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Odr坦甜niamy si od konkurencji bo ...
 NIE lubimy konkurencji


 chcemy znale添 lub stworzy nowe rynki/produkty/usugi


 chcemy, 甜eby nasza oferta bya trudno por坦wnywalna


 caa masa innych powod坦w :)
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Trzecia   WIELKA Tajemnica
SUKCESU :)
W INTERNECIE NIKT NIE WIE, 纏E
       JESTEM PSEM
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
To oznacza 甜e:
 Dawid mo甜e pokona Goliata
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
To oznacza 甜e:
 maa firma mo甜e wyglda lepiej ni甜 firma wiksza i bogatsza


 mo甜emy dowolnie stworzy sw坦j wizerunek


 jestemy postrzegani przez nasz stron i ruch, kt坦ry mo甜emy wygenerowa


 internet NALE纏Y DO NAS!!!
ZNAJD店 I SPENIJ POTRZEB KLIENTA


      WYR纏NIJ SI Z 意雨珂雨

  W INTERNECIE NIKT NIE WIE, 纏E
         JESTEM PSEM
Podstawowe narzdzia
 serwis / strona internetowa


 newslettery


 adwords - reklamy patne


 pozycjonowanie - wysokie pozycj w wynikach wyszuka na googlu


 serwisy spoecznociowe - Facebook, Blip, PoSzkole.pl, Fotka ...


 konkursy


 blogi
klient                      wersja mobilna



                 serwisy
               konkursowe
wyszukiwarki




               serwis g坦wny                    sklepy




 serwisy w
                   blog
 internecie
Internet dzisiaj
 to nie jedna strona firmowa lub jeden serwis korporacyjny


 to sie pocze, kt坦r trzeba umiejtnie zbudowa


 to nie miejsce do m坦wienia do klineta


 to miejsce na dialog i wymian myli, dowiadcze
Czego mo甜na si dowiedzie w
internecie
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Popularno


sanplast.pl

aquaform.eu


kolo.com.pl

roca.pl

cersanit.com.pl
Zaindeksowane
                    Rank      Zasig %   Linki do
                                                      strony

kolo.com.pl       256 726     0.00043      125       25 000

cersanit.com.pl   308 396     0.00033      56        26 800

roca.pl           752 386     0.00013      84        14 200

sanplast.pl       940 385     0.00011      86          626

aquaform.eu       1 912 806   0.00005      18         1 230
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Porozmawiajmy o trendach
Zobaczmy co jest u nas - Analytics
Testy stron
Ciekawostki :)
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Ju甜 teraz to nie dziaa ale tak byo jeszcze pare miesicy temu :)
Jak to dziaa?
klient   klient        klient   klient




                  sklepy
klient      klient        klient     klient




  serwisy      email marketing              kampanie
                                                           SEO/SEM
intenetowe     social marketing            reklamowe




                                  sklepy
klient


                                                  spoeczno
Google

                                                      Blog


                    serwis
                                                    Facebook

                                                     Twitter


         sklep   sklep            sklep   sklep    Nasza-Klasa

                                                     Flickr
Lubimy miejsca gdzie s nasi potencjalni
klienci
Inni te甜 si ju甜 tam s z reklamami :)
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Po dyskusji z Wojtkiem Czernickim Nokaut
 populrne strony s najwy甜ej w wynikach wyszukiwania


 popularne bo s fajne lub s sztucznie ustawiane


 trzeba pamita o ryzyku pozycjonowania:


   ≒zwizanie si z firm pozycjonujc


   mo甜lwio przecholowania i wyczenie z googla


 sami mo甜emy tworzy popularne serwisu


 zaprzgnijmy do pracy marketing :)
Adwords, ad co?
 najczstszy spos坦b dotarcia do klienta


 wcale nie najatwiejszy


 ka甜dy mo甜e sobie na niego pozwoli


 mo甜na zacz od zaraz


 80% internaut坦w nie odr坦甜nia reklam patnych od pozycji organicznych
spoeczno




Jestemy wiadkami koca ery informacji i narodzin ery rekomendacji
Porady, zalecenia i rekomendacje spenia rol swoistych przecinek w gszczu
  informacji
Dlaczego jestem w spoecznoci?
 oczekuje profit坦w


   zni甜ek ale unikalnych TYLKO dla klubowicz坦w


   pr坦bek


   dostpu do unikalnego contentu


   og坦lnie czego szczeg坦lnego
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
spoeczno

   poprzez serwisy spoecznociowe docieramy do wikszej liczby
     klient坦w

   mamy szanse zbudowa silny wizerunek marki i dziaa na zasadzie
     polecenia

   mamy mo甜liwo prowadzenia cigego dwustronnego dialogu z
     klientami
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Blog

 przekazujemy najwie甜sze informacje klientom


 odpowiadamy na najczciej zadawane pytania


 informujemy o promocjach


 wymieniamy artykuy z innymi blogami i w ten spos坦b poszerzamy grono
   potencjalnych klient坦w

 zaczynamy tworzy pozytywny szum


 tworzymy nowoczesny wizerunek firmy
blog                         Facebook


               ?
 sklep                           Blip




                        Flickr
   konkursy



               serwis
              鍖rmowy
konkurs
blog                        Blip




                 Facebook




        serwis
       鍖rmowy

                              Flickr




         sklep
ecco.com.pl
klient                      wersja mobilna



                 serwisy
               konkursowe
wyszukiwarki




               serwis g坦wny                    sklepy




 serwisy w
                   blog
 internecie
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
thebiomproject.com
 serwis stworzony w celu promocji konkretnego rodzaju buta


 wywiady z biegamczami, kontekst m坦wicy o filozofii produktu


 mo甜liwo zapisania si do biuletynu firmy


 mo甜liwo przejcia na g坦wn stron ECCO
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
office.co.uk
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Email marketing


 dajemy naszym klientom marchewki


 robimy promocje TYLKO dla subskrybent坦w w sklepach rzeczywistych


 traktujemy mailingi jako kana komunikacji z klientami czyli zajawiamy tam wpisy
   z serwis坦w, blog坦w, sklep坦w

 cigle budujemy baz mailingow: organicznie i za pomoc akcji marketingowych


 dbamy o zwikszenie konwersji do sklep坦w
klient

internauta zosta skierowany
                                                        internauta odwiedza serwis
         do sklepu




                                 鍖rma ma mo甜liwo
                                 BEZPOREDNIEGO
                                 dotarcia z ofert do
            sklep                                               nasz serwis
                                  konkretnej osoby!
                                                               internetowy




                                                         internauta zostawia sw坦j email daje te甜
                                                               przyzwolenie na przysyanie
                                                                 interesujcych go treci
                               鍖rma
Email marketing
 budujemy swoj reputacj jako wysyajcego


 sprawdzamy otwieralno i klikalno list


 rednia krajowa to 20% otwieralnoci maili ale s i takie, kt坦re maj 90%
   otwieralnoci!
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Przykad z 甜ycia - Dzie Dziecka
w Reserved
Przebieg akcji
 do bazy subskrybent坦w Reserved Kids zosta wysany mailing


 baza zawieraa kilkaset tysicy unikalnych maili


 w mailingu znajdowaa si informacja o unikalnej zni甜ce


 klikniecie w mailu przenosio na stron z kuponem
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Przebieg akcji
 klient mo甜e wydrukowa sobie kod wraz z unikalnym kodem kreskowym


 uzyskalimy efekt wirusowy - uzyskalimy kilkanacie tysicy polece
   znajomemu za pomoc FTAF

 w sklepie kod kreskowy by sprawdzany przy zakupie za pomoc czytnika
   kod坦w kreskowych

 unikalno bya sprawdzana w salonie przez sprzedawc i skaner w bazie
   wszystkich kod坦w oczywicie on-line
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Przebieg akcji
 po kilku dniach klient kt坦ry skorzysta z promocji dosta maila ze specjaln
   nagrod w ramach podzikowania za dokonany zakup - czapeczka za zeta :)
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Gar liczb
 ok 8000 os坦b skorzystao z kod坦w promocyjnych


 40% os坦b skorzystao z dodatkowej promocji za zeta
Spotkanie z klientem w sieci  czyli 3 WIELKIE Tajemnice
Co jeszcze powinienem doda?

Co jeszcze powinienem wyjani?
email: j.dabkowski@zjednoczenie.com
telefon: 58 552-02-23
zjednoczenie.com
Dzikuj za uwag

More Related Content

Spotkanie z klientem w sieci czyli 3 WIELKIE Tajemnice

  • 2. Celem warsztatu jest zdradzenie tajemnicy sukcesu w sieci :) pokazanie 甜e internet nie r坦甜ni si w swojej filozofii od wiata realnego pokazanie, 甜e ka甜dy nawet may gracz mo甜e wyglda jak DU纏Y
  • 3. Pierwsza WIELKA Tajemnica SUKCESU w internecie
  • 4. ZNAJD店 I SPENIJ POTRZEB KLIENTA
  • 6. Teraz ju甜 znacie WIELK Tajemnic Dzikuj za uwag :)
  • 7. Patrzenie oczami klienta jest trudne bo ... trzeba patrze oczami klienta a nie wasnymi musimy zapomnie na chwile co chcemy sprzeda a pomyle czego potrzebuje klient klient potrzebuje dziury w cianie a nie naszego gwo添dzia :) przecie甜 przecie甜 JA wiem najlepiej
  • 9. Druga WIELKA Tajemnica SUKCESU :)
  • 10. WYR纏NIJ SI Z 意雨珂雨
  • 12. Odr坦甜niamy si od konkurencji bo ... NIE lubimy konkurencji chcemy znale添 lub stworzy nowe rynki/produkty/usugi chcemy, 甜eby nasza oferta bya trudno por坦wnywalna caa masa innych powod坦w :)
  • 14. Trzecia WIELKA Tajemnica SUKCESU :)
  • 15. W INTERNECIE NIKT NIE WIE, 纏E JESTEM PSEM
  • 17. To oznacza 甜e: Dawid mo甜e pokona Goliata
  • 19. To oznacza 甜e: maa firma mo甜e wyglda lepiej ni甜 firma wiksza i bogatsza mo甜emy dowolnie stworzy sw坦j wizerunek jestemy postrzegani przez nasz stron i ruch, kt坦ry mo甜emy wygenerowa internet NALE纏Y DO NAS!!!
  • 20. ZNAJD店 I SPENIJ POTRZEB KLIENTA WYR纏NIJ SI Z 意雨珂雨 W INTERNECIE NIKT NIE WIE, 纏E JESTEM PSEM
  • 21. Podstawowe narzdzia serwis / strona internetowa newslettery adwords - reklamy patne pozycjonowanie - wysokie pozycj w wynikach wyszuka na googlu serwisy spoecznociowe - Facebook, Blip, PoSzkole.pl, Fotka ... konkursy blogi
  • 22. klient wersja mobilna serwisy konkursowe wyszukiwarki serwis g坦wny sklepy serwisy w blog internecie
  • 23. Internet dzisiaj to nie jedna strona firmowa lub jeden serwis korporacyjny to sie pocze, kt坦r trzeba umiejtnie zbudowa to nie miejsce do m坦wienia do klineta to miejsce na dialog i wymian myli, dowiadcze
  • 24. Czego mo甜na si dowiedzie w internecie
  • 31. Zaindeksowane Rank Zasig % Linki do strony kolo.com.pl 256 726 0.00043 125 25 000 cersanit.com.pl 308 396 0.00033 56 26 800 roca.pl 752 386 0.00013 84 14 200 sanplast.pl 940 385 0.00011 86 626 aquaform.eu 1 912 806 0.00005 18 1 230
  • 34. Zobaczmy co jest u nas - Analytics
  • 39. Ju甜 teraz to nie dziaa ale tak byo jeszcze pare miesicy temu :)
  • 41. klient klient klient klient sklepy
  • 42. klient klient klient klient serwisy email marketing kampanie SEO/SEM intenetowe social marketing reklamowe sklepy
  • 43. klient spoeczno Google Blog serwis Facebook Twitter sklep sklep sklep sklep Nasza-Klasa Flickr
  • 44. Lubimy miejsca gdzie s nasi potencjalni klienci
  • 45. Inni te甜 si ju甜 tam s z reklamami :)
  • 47. Po dyskusji z Wojtkiem Czernickim Nokaut populrne strony s najwy甜ej w wynikach wyszukiwania popularne bo s fajne lub s sztucznie ustawiane trzeba pamita o ryzyku pozycjonowania: ≒zwizanie si z firm pozycjonujc mo甜lwio przecholowania i wyczenie z googla sami mo甜emy tworzy popularne serwisu zaprzgnijmy do pracy marketing :)
  • 48. Adwords, ad co? najczstszy spos坦b dotarcia do klienta wcale nie najatwiejszy ka甜dy mo甜e sobie na niego pozwoli mo甜na zacz od zaraz 80% internaut坦w nie odr坦甜nia reklam patnych od pozycji organicznych
  • 49. spoeczno Jestemy wiadkami koca ery informacji i narodzin ery rekomendacji Porady, zalecenia i rekomendacje spenia rol swoistych przecinek w gszczu informacji
  • 50. Dlaczego jestem w spoecznoci? oczekuje profit坦w zni甜ek ale unikalnych TYLKO dla klubowicz坦w pr坦bek dostpu do unikalnego contentu og坦lnie czego szczeg坦lnego
  • 56. spoeczno poprzez serwisy spoecznociowe docieramy do wikszej liczby klient坦w mamy szanse zbudowa silny wizerunek marki i dziaa na zasadzie polecenia mamy mo甜liwo prowadzenia cigego dwustronnego dialogu z klientami
  • 62. Blog przekazujemy najwie甜sze informacje klientom odpowiadamy na najczciej zadawane pytania informujemy o promocjach wymieniamy artykuy z innymi blogami i w ten spos坦b poszerzamy grono potencjalnych klient坦w zaczynamy tworzy pozytywny szum tworzymy nowoczesny wizerunek firmy
  • 63. blog Facebook ? sklep Blip Flickr konkursy serwis 鍖rmowy
  • 64. konkurs blog Blip Facebook serwis 鍖rmowy Flickr sklep
  • 66. klient wersja mobilna serwisy konkursowe wyszukiwarki serwis g坦wny sklepy serwisy w blog internecie
  • 71. thebiomproject.com serwis stworzony w celu promocji konkretnego rodzaju buta wywiady z biegamczami, kontekst m坦wicy o filozofii produktu mo甜liwo zapisania si do biuletynu firmy mo甜liwo przejcia na g坦wn stron ECCO
  • 85. Email marketing dajemy naszym klientom marchewki robimy promocje TYLKO dla subskrybent坦w w sklepach rzeczywistych traktujemy mailingi jako kana komunikacji z klientami czyli zajawiamy tam wpisy z serwis坦w, blog坦w, sklep坦w cigle budujemy baz mailingow: organicznie i za pomoc akcji marketingowych dbamy o zwikszenie konwersji do sklep坦w
  • 86. klient internauta zosta skierowany internauta odwiedza serwis do sklepu 鍖rma ma mo甜liwo BEZPOREDNIEGO dotarcia z ofert do sklep nasz serwis konkretnej osoby! internetowy internauta zostawia sw坦j email daje te甜 przyzwolenie na przysyanie interesujcych go treci 鍖rma
  • 87. Email marketing budujemy swoj reputacj jako wysyajcego sprawdzamy otwieralno i klikalno list rednia krajowa to 20% otwieralnoci maili ale s i takie, kt坦re maj 90% otwieralnoci!
  • 91. Przykad z 甜ycia - Dzie Dziecka w Reserved
  • 92. Przebieg akcji do bazy subskrybent坦w Reserved Kids zosta wysany mailing baza zawieraa kilkaset tysicy unikalnych maili w mailingu znajdowaa si informacja o unikalnej zni甜ce klikniecie w mailu przenosio na stron z kuponem
  • 94. Przebieg akcji klient mo甜e wydrukowa sobie kod wraz z unikalnym kodem kreskowym uzyskalimy efekt wirusowy - uzyskalimy kilkanacie tysicy polece znajomemu za pomoc FTAF w sklepie kod kreskowy by sprawdzany przy zakupie za pomoc czytnika kod坦w kreskowych unikalno bya sprawdzana w salonie przez sprzedawc i skaner w bazie wszystkich kod坦w oczywicie on-line
  • 96. Przebieg akcji po kilku dniach klient kt坦ry skorzysta z promocji dosta maila ze specjaln nagrod w ramach podzikowania za dokonany zakup - czapeczka za zeta :)
  • 98. Gar liczb ok 8000 os坦b skorzystao z kod坦w promocyjnych 40% os坦b skorzystao z dodatkowej promocji za zeta
  • 100. Co jeszcze powinienem doda? Co jeszcze powinienem wyjani?
  • 101. email: j.dabkowski@zjednoczenie.com telefon: 58 552-02-23 zjednoczenie.com