ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Sprzedaż Pogłębiona 2.0
Sprzedawaj więcej, skuteczniej
i za każdym razem
Sprzedaż Pogłębiona 2.0
Kompleksowe i praktyczne podejście
zarówno do małych i dużych przedsiębiorstw
w celu zwiększenia sprzedaży
Definicja sprzedaży pogłębionej – strategiczne
podejście do zyskownego zaspokajania potrzeb
klienta.
Oznacza to wykorzystywanie okazji jaką jest
każdy kontakt z klientem, do tego aby
zaoferować mu produkty w maksymalny sposób
zapokajające jego potrzeby.
Podejście tradycyjne
powód kontaktu (potrzeba)  odpowiedź,
(produkt, zaspokojenie potrzeby)
Podejście pogłębione
powód kontaktu (potrzeba)  pogłębiona
analiza potrzeb, rozszerzenie potrzeb  pakiet
produktów...
Zalety podejścia pogłębionego:
• kompleksowa obsługa każdego klienta
• większe zadowolenie
• wzrost sprzedaży
• wzrost zysków
• wzrost liczby klientów wynikający
z zadowolenia obsłużonych klientów
kompleksowo
5 kluczowych elementów
• Sprzedaż
• Badanie potrzeb
• Promocja, reklama
• Relacja z klientem
• Wizerunek
Sprzedaż
pogłębiona
1.0
Produkt
(konkretny)
Sytuacja
(transakcja
sprzedaży)
Moment
(na końcu)
Metoda
(pytanie
zamknięte)
Sprzedaż
pogłębiona
2.0
Produkt
(szeroki)
Sytuacja
(każdy
kontakt)
Moment
(dowolny)
Metoda
(różna, po
diagnozie)
Jaki produkt proponować?
Produkt, który klient może potrzebować lub
będzie potrzebowć
To po co klient przyszedł,
jest już sprzedane,
wszystko poza tym
jest do sprzedania.
Rodzaje produktów do pogłębiania
sprzedaży:
• Dodatek
• Coś co poprawi działanie czegoś
• Coś co sprawi, że rzecz już posiadana będzie działać
• Ochrona lub zabezpieczenie
• Zakup z góry czegoś, co jest kupowane (karnet)
• Inna wersja
• Oferta usług lub produktów partnera
• Pretekst do ponownego przyjścia
W jakich sytuacjach proponować?
KAŻDA SYTUACJA, W KTÓREJ SPRZEDAWCA LUB
PRACOWNIK JEST W KONTAKCIE Z KLIENTEM,
TO OKAZJA DO ZWIĘKSZENIA SPRZEDAŻY
Jak proponować?
Otwarcie Przekonanie ܲԾę
Cztery kluczowe obszary, które
zawierają potencjał sprzedażowy:
• CZAS
• KONTEKTS
• PRODUKT
• INNI
Po zagajeniu klient ma jedną
z 3 możliwych reakcji:
• Pozytywna
• Neutralna
• Negatywna
Sprzedaż zaczyna się w momencie, kiedy klient
nie jest przekonany albo nie chce!
Możliwe wyjścia:
• próba sprzedaży pomimo odmowy (zmniejszyć
koszty lub zwiększyć korzyść zakupu)
- włączanie w działanie
- osobiste doświadczenie
- doświadczenie innych klientów
• złożenie innej propozycji
• zareklamowanie produktów i usług na przyszłość
• akceptacja odmowy w specyficznym przypadku
TO CO JEST SPRZEDAWANE
NA KOŃCU ROZMOWY
TO MOŻLIWOŚĆ SKONTAKTOWANIA SIĘ
Z KLIENTEM!!!!
Złote zasady sprzedaży pogłębionej:
• Każdy kontakt z klientem na wagę złota
• Porftel klienta grubszy, niż się sprzedawcy wydaje
• Za każdym razem sprzedać coś więcej
• Sprzedać więcej, osiągając jednocześnie większą
satysfakcję klienta
• Nie ma pogłębiania bez nawiązania
• Pakiet
• Dowolny moment rozpoczęcia działań pogłębionych
• Naturalnie, empatycznie i elastycznie
• Ćwiczenie czyni mistrza
DZIĘKUJEMY 
BLUE BRAND
ul. Piłsudskiego 54
08-110 Siedlce
Tel. +48-600-033-970
+48-25-644-69-70
biuro@BlueBrand.pl

More Related Content

Sprzedaż pogłębiona 2.0