Построение коммуникаций с пользователем через сайт
•
0 likes•491 views
Дмитрий Сатин, UsabilityLab конференция I2B-2011, Пермь-Екатеринбург
Построение коммуникаций с пользователем через сайт
- 1. Москва ✓ Эффективность ✓ Продуктивность ✓ Удовлетворённость Киев Пермь Санкт-Петербург
- 2. Путь посетителя от выбора товара до оформления заказа как не отбить желание купить
- 3. Юзабилити Электронной Коммерции http://goo.gl/VPbCK
- 4. Главная Какая страница у интернет-магазина главная?
- 9. Выбор Легко ли выбирать, используя фильтры?
- 11. Берём? Насколько убедительное описание товара?
- 12. 1
- 13. 2
- 14. 3
- 15. 4
- 16. 5
- 17. 6
- 18. Кто здесь фрик?
- 23. Бизнес без клиента - это не бизнес
- 24. Бизнес - это переговоры
- 28. CHANCE EAU TENDRE - нежная поэзия благоухания цветов и фруктов от Chanel. Игристый аромат, нежный и трепетный. Нотки айвы и грейпфрута в сочетании с насыщенной и женственной нотой белого мускуса, придающей композиции теплоту и жасмина. Новый талисман для великой оптимистки, которая никогда не упускает свой шанс. Аромат: Цветочный. Ноты: Мускус, айва, жасмин, грейпфрута. Стиль: Купить'за'любые'деньги! Благородный, Веселый, Легкий, Яркий.
- 29. Мир$безнадежен?
- 30. Спросить$друга
- 31. Спросить$друга
- 32. Спросить$друга
- 45. И еще одна вещь...
- 46. Дегустируем$и$покупаем$джемы • Два'стола'для'дегустации'в' магазине – На'одном'6'видом'джема – На'втором'26 • 60%'людей'подходят'к'столу'в'26' видами,'40%'к'6 • Пробуют'на'вкус'примерно' одинаковое'количество'(2P3) • НО!!! – После'дегустации'на'столе'с'меньшим' выбором'31%'сделали'покупку – А'у'стола'с'большим'выбором'P'только'3%
- 47. Меньше$:$это$больше:$Уроки$и$выводы 1.Сопротивляйтесь'импульсу' вывались'на'потребителя'огромное' количество'вариантов. 2.Если'спросить'у'людей,'как'много' вариантов'им'нужно,'они'всегда' ответят:'«Покажите'всё,'что'у'вас' есть» 3.Сократите'выбор'до'3P4'вариантов.' Если'у'вас'больше'вариантов,' придумайте'как'раскрывать' варианты'прогрессивно' (последовательно).
- 48. Дмитрий Сатин info@usabilitylab.ru www.usabilitylab.ru +7 (495) 721-4969 #137 +7 (903) 130-0201