ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

소셜커머스 양지

•
•
J
Ji Yang
1 of 11
소셜커머스 양지
 소셜커머스 란  업계 현황  이점/문제점  개선방안  차별화된 소셜커머스  소셜커머스의 전망
 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전 자상거래를 가리키는 말  소비자가 마케팅의 주체가 되어 SNS를 활용하여 다른 고객에게 홍보하여 판매자 에게는 저렴한 마케팅 비 용을 고객에게는 저렴한 상품가격을 제공 함으로써 이득을 취할수 있는 마케팅 구조 이다.
 현재 600여 개의 소셜커머스 업체가 활동  2011년 소셜 커머스 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모로 예상. 2010년 2011년 누적매출 누적매출 500억 원 정도 6000억 원 정도 http://www.betanews.net/article/553183
 저렴한 마케팅 비용,큰 홍보효과 › 새로 나온 제품, 서비스,문화산업(영화,연극,뮤지컬)등의 초 기 인지도 향상에 효과적이다.  신제품을 사용해본 사용자들의 구전효과(sns활동)로 인한 홍보효과  소비자는 저렴한 가격으로 고품질의 제품 구매 http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348
 업체들이 서로 더 많은 고객확보를 위해 과대한마케팅 비용 › 고객센터 인력확충/고객만족 서비스 상태는 관리X  제휴업체는 무리한 할인요구와 과도한 판매개수 설정 › 많이 판매를 해도 이득이 남지 않아 경영 악화 초래 › 제휴업체의 사정으로 인해 고객들은 재대로 된 서비스X
 한국 소비자원이 소셜 커머스의 피해 구제 동향을 조사한 결과  소비자가 피해를 신청하게 된 이유 › 1.계약 불이행이 36%로 가장 많았고 2.부당행위,3.계약해제,4.청 약철회가 그 뒤를 이었다 월별 피해구제 신청 건수 100 86 매달 증가추세 80 60 42 40 22 20 8 12 건수 2 0 http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/08/1 1월 3월 3월 4월 5월 6월 9/2011081901782.html
 소비자 › 소셜커머스 사이트에 표시된 사업자의 신원정보를 잘 확인 하고 고객센터, 상담전화 등이 잘 운영되고 있는지 확인해야 하고 상품 및 서비스의 계약 내용을 꼼꼼히 확인  제휴사 › 쿠폰이 수용범위 이상으로 판매되어 손해를 보며 판매하는 경우  마케팅 전략을 분명히 세우고 소셜커머스를 활용 http://cafe.naver.com/icancenter.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid= 5346&
후불제 소셜커머스 LBS(위치기반 서비스) • 스마트 디바이스기기를 가진 이용자가주변을 검 • 고객이 선 결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받 색해 저렴한 가격으로 식당이나 공연 등을 조건에 고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는 방식 맞춰 이용할 수 있는 신개념 서비스 • 쿠폰고객의 차별 없는 서비스를 기대 까비닷컴 F-커머스 • MD들의 선의의 경쟁,MD가 직접 카테고리가 되어 • 페이스 북과 E-커머스의 합성어로 페이스 북에서 물건을 소개하고, 각MD는 품질은 유지하면서도 쇼핑몰을 개설해 수익을 올리는 모델을 말함 가격은 저렴한 더 나은 상품을 제공하기 위해 서로 • 페이머스. 클로옥션, 헬로클로 경쟁하는 방식
 소셜커머스가 20대의 젊은 층뿐만 아니라 30대와 40대의 중 장년층 사이에서도 새로운 소비문화로 자리 잡고 있다는 조사결과가 나와 앞으로의 전망 소셜커머스 활용 실태와 만족도 을 밝게 하고 있다. 40대 26.5% 소비자 1000명을 대상으로 20대 20대 '소셜커머스 활용 실태와 만족도' 59.6% 30대 30대 40대 조사를 실시한 결과 48.6% http://www.betanews.net/article/553183
 우선은 마케팅 비용을 줄여가면서 내실을 다질 것으로 보 인다. 또한 틈새시장을 공략하는 새로운 소셜커머스가 지 속적으로 등장할 것이고, 공동구매에 국한되고 있는 현재 소셜커머스 시장에서 보다 다양한 형태의 소셜커머스 시 장으로 발전해 나갈 것으로 보인다.

More Related Content

소셜커머스 양지

  • 2. 소셜커머스 란  업계 현황  이점/문제점  개선방안  차별화된 소셜커머스  소셜커머스의 전망
  • 3. 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전 자상거래를 가리키는 말  소비자가 마케팅의 주체가 되어 SNS를 활용하여 다른 고객에게 홍보하여 판매자 에게는 저렴한 마케팅 비 용을 고객에게는 저렴한 상품가격을 제공 함으로써 이득을 취할수 있는 마케팅 구조 이다.
  • 4.  현재 600여 개의 소셜커머스 업체가 활동  2011년 소셜 커머스 시장규모는 8,000억 원 에서 1조 원 규모로 예상. 2010년 2011년 누적매출 누적매출 500억 원 정도 6000억 원 정도 http://www.betanews.net/article/553183
  • 5. 저렴한 마케팅 비용,큰 홍보효과 › 새로 나온 제품, 서비스,문화산업(영화,연극,뮤지컬)등의 초 기 인지도 향상에 효과적이다.  신제품을 사용해본 사용자들의 구전효과(sns활동)로 인한 홍보효과  소비자는 저렴한 가격으로 고품질의 제품 구매 http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348
  • 6. 업체들이 서로 더 많은 고객확보를 위해 과대한마케팅 비용 › 고객센터 인력확충/고객만족 서비스 상태는 관리X  제휴업체는 무리한 할인요구와 과도한 판매개수 설정 › 많이 판매를 해도 이득이 남지 않아 경영 악화 초래 › 제휴업체의 사정으로 인해 고객들은 재대로 된 서비스X
  • 7. 한국 소비자원이 소셜 커머스의 피해 구제 동향을 조사한 결과  소비자가 피해를 신청하게 된 이유 › 1.계약 불이행이 36%로 가장 많았고 2.부당행위,3.계약해제,4.청 약철회가 그 뒤를 이었다 월별 피해구제 신청 건수 100 86 매달 증가추세 80 60 42 40 22 20 8 12 건수 2 0 http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2011/08/1 1월 3월 3월 4월 5월 6월 9/2011081901782.html
  • 8. 소비자 › 소셜커머스 사이트에 표시된 사업자의 신원정보를 잘 확인 하고 고객센터, 상담전화 등이 잘 운영되고 있는지 확인해야 하고 상품 및 서비스의 계약 내용을 꼼꼼히 확인  제휴사 › 쿠폰이 수용범위 이상으로 판매되어 손해를 보며 판매하는 경우  마케팅 전략을 분명히 세우고 소셜커머스를 활용 http://cafe.naver.com/icancenter.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid= 5346&
  • 9. 후불제 소셜커머스 LBS(위치기반 서비스) • 스마트 디바이스기기를 가진 이용자가주변을 검 • 고객이 선 결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받 색해 저렴한 가격으로 식당이나 공연 등을 조건에 고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는 방식 맞춰 이용할 수 있는 신개념 서비스 • 쿠폰고객의 차별 없는 서비스를 기대 까비닷컴 F-커머스 • MD들의 선의의 경쟁,MD가 직접 카테고리가 되어 • 페이스 북과 E-커머스의 합성어로 페이스 북에서 물건을 소개하고, 각MD는 품질은 유지하면서도 쇼핑몰을 개설해 수익을 올리는 모델을 말함 가격은 저렴한 더 나은 상품을 제공하기 위해 서로 • 페이머스. 클로옥션, 헬로클로 경쟁하는 방식
  • 10. 소셜커머스가 20대의 젊은 층뿐만 아니라 30대와 40대의 중 장년층 사이에서도 새로운 소비문화로 자리 잡고 있다는 조사결과가 나와 앞으로의 전망 소셜커머스 활용 실태와 만족도 을 밝게 하고 있다. 40대 26.5% 소비자 1000명을 대상으로 20대 20대 '소셜커머스 활용 실태와 만족도' 59.6% 30대 30대 40대 조사를 실시한 결과 48.6% http://www.betanews.net/article/553183
  • 11. 우선은 마케팅 비용을 줄여가면서 내실을 다질 것으로 보 인다. 또한 틈새시장을 공략하는 새로운 소셜커머스가 지 속적으로 등장할 것이고, 공동구매에 국한되고 있는 현재 소셜커머스 시장에서 보다 다양한 형태의 소셜커머스 시 장으로 발전해 나갈 것으로 보인다.