堃霖冷冻机械-行销赢家店家操盘学-詹翔霖教授
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![行銷贏家 店家操盤學 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http:// mypaper.pchome.com.tw/chanrs 堃霖冷凍機械](https://image.slidesharecdn.com/101-00-111229210805-phpapp02/85/-1-320.jpg)
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- 1. 行銷贏家 店家操盤學 詹翔霖副教授 [email_address] 0955-268997 教學部落格 http:// mypaper.pchome.com.tw/chanrs 堃霖冷凍機械
- 2. 教育經歷 政治大學科技管理研究所博士後研究 現職 行政院勞委會 / 青輔會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 專欄作家 三寶教育基金會委員長
- 3. 中山管理教育基金會諮詢輔導顧問 經濟部企業經營管理顧問協會諮詢輔導顧問 經濟部中小企業處榮譽指導員 公爵大飯店連鎖機構 - 經理 麗舍宮江浙菜餐廳 - 經理 SOGO 俱樂部 - 營運籌備部協理 來格法式西餐 - 經理 美國 NGH 催眠協會授證合格催眠心理諮商師 漢來大飯店 - 餐飲部主管 行政院勞委會員工協助方案師 行政院勞委會社會專業社工訓練師 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問 幸福創業微利貸款計畫創業顧問 企業訓練聯絡網人力資源發展服務團顧問 大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 文化大学國企系副教授 實踐大學國企系副教授 大葉大學企管、休管系副教授 高苑科技大學企管系助理教授 建國科技大學產學訓中心講座教授 日本產經協會 MTP 講師 職訓局 3 C 核心職能講師 主要經歷
- 4. 行銷 4P 基本概念 1P: Product 產品 2P: Price 價格 3P: Place 通路 4P: Promotion 促銷 S: Segment 市場區隔 ? 藍海、紅海 T: Target 目標市場 ? 顧客的敘述 P: Position 定位 ? 價值在哪？ 發展 4P 之前的 STP
- 5. STP 與 4P 展开
- 6. 行銷 4P 基本組合運作概念 廣告 個銷 公關 訊息傳遞 媒體關係 預算 通路會員 通路促銷 市場佔有率 通路地點 物流 服務層次 定價 折扣 回饋金 ( 經銷商計劃 ) 週轉率 租貸方案可能性 功能 外觀 品質 包裝 品牌 售後服務 Promotion 促銷 Place 通路 Price 價格 Product 產品
- 7. 小松行銷的好賣與賣好 一流的企業賣標準 二流的企業賣品牌 三流的企業賣技術 四流的企業賣產品 五流的企業賣勞力 一流的 二流的 三流的 四流的 五流的
- 8. 名字 , 品牌 , 或強勢品牌 - 加故事劇情 知名度 獨特的 價值主張 且不斷的執行並傳播它 展現個性 名字 品牌 強勢品牌
- 9. ?
- 10. 經營與行銷課題 經營目的 行銷課題 ( 顧客需求 ) 防禦策略 (DEFENSE) 維繫現有顧客 ( 競爭 ) 攻擊策略 (OFFENSE) 開發新顧客 企業 利益 極大化
- 11. 科技始終來自…… 1. 趕流行 只要流行時興的玩意，都在第一時間進貨 2. 知進退 商品只要一退流行，立即急流勇退 3. 創人潮 店內採複合式經營，塑造排隊感官效應
- 12. 1. 獨家 獨家為號召，市場區隔 2. 秀技 運用現場秀，攬客噱頭 3. 睦鄰 做攤友生意，擴大客源 科技始終來自……
- 13. 1. 暗渡陳倉法 租下卡進精華地段 2. 氣氛營造法 著重攤位設計 3. 正妹示範法 請年輕貌美的正妹顧店 科技始終來自……
- 14. 1. 人情攻勢 和客戶搏感情，培養老主顧 2. 量化運作 加快作業時間，增加營業額 3. 延長戰術 延長營業時間，招攬來客量 科技始終來自……
- 15. 行銷管理之要務 顧客在哪裡？ 目標行銷 (Target Marketing) ：市場區隔、目標顧客、市場定位 ( 競爭定位 ) 如何吸引顧客前來消費？ 行銷之 4P ：產品 (Product) 、訂價 (Price) 、通路 (Place) 、推廣 (Promotion) 如何滿足顧客的需求 ，建立顧客的品牌口碑 ？ 關係行銷 (Relationship Marketing) ：顧客滿意度經營、顧客關係管理、顧客抱怨處理
- 16. 經營的策略思維 三戰 戰略 戰地 戰術 三氣 天氣 景氣 人氣 三機 商機 時機 先機
- 17. 「四品」「四為」「四市場」 增大服務價值與利基 「四品」 品質 品牌 品味 品格 「四為」 以客為本 以客為尊 以客為友 以客為師 「四市場」 擴大空間市場 延長時間市場 推廣關係市場 掌握個人市場
- 18. 產品生命週期與行銷策略運用 ◎ 追求期：「人無我有」 ◎ 嬰兒期：「人有我優」 ◎ 學步期：「人優我全」 ◎ 青春期：「人全我新」 ◎ 壯年期：「人新我變」 ◎ 穩定期：「人變我廣」 ◎ 再生期：「人廣我深」
- 19. 服務價值鏈 外部顧客 內部顧客 員工滿意 有錢 內部 服務品質 員工忠誠 外部 服務價值 顧客滿意 顧客忠誠 留住員工 員工生產力 以客為本 以客為尊 以客為友 以客為師 符合服務 滿足服務 體驗服務 感動服務 維持 再消費 推薦他人 工作環境設計 職務設計 人力資源管理 服務管理工具
- 21. 止於至善 齊家 治國 平天下 誠心 正意 格物 致知 修身