狠狠撸

ヤ
マ
モ
“伝わる”話し方ト
ケ
イ
タ

最初に…
なぜ、
「“伝わる”話し方」
を身につけたいのかを
教えて下さい。

最初に…
私が身につけたいのは、
自身：相手を説得したい
相手：ストレスを少なくしたい
組織：効率?効果を上げたい
からです。

“伝わる”話し方のコツ
0：目的
3：伝え方
1：相手 2：自分

0：目的

?「伝える」ことで
何をしたいのかが明確か？

0：目的
「雑談」：
特に目的?テーマを定めず、
気楽に会話することを指し、
コミュニケーションでもあま
り重要ではない事柄をやり取
りする様式のもの。

０：目的
?相手の何を変えたいのか？

?知：認知（知識?理解?認識）
?情：感情（喜怒哀楽?モチベーション）
?意：意思（行動?意図）

1：相手
?伝える相手は適切か？

?誤ると、無意味ならまだしも、
悪影響を与えかねない。
?「先に言ってよ！」
「私に言われても…」

1：相手
?相手の知?情?意を
理解しているか？

?相手との共通認識を踏まえる
?タイミングを誤ると事故に…

2：自分
?適切な水準（量?質）の
情報を持っているか？
?高すぎる→時機を逃すことも
?低すぎる→迷惑…
?相手が期待している水準か？
ということを一度問いかける。

2：自分
?もう一度。
本当に相手にとって
価値があることなのか？

3：伝え方
?ロジックツリーを頭の中に
描けているか？

3：伝え方
?課題
あなたの会社に新たなパソコンを購入することになり、Ａ社、Ｂ社、Ｃ社か
らの売り込みがきています。次に挙げる条件を考慮し、最終的に購入すべき
パソコンはいずれのメーカーのものかというあなたなりの結論を、理由を交
えて、30秒ほどで上司に報告してください。（考える時間は5分）

?条件
（1）価格は、Ａ社のものはＢ社に比べ1万円安く、Ｃ社のものはＢ社に比べ
2万円高い。?（2）故障のリスクはＡ社製が最も高い。?（3）性能が
我が社の作業に適しているのは、Ａ社とＢ社のものである。?（4）待機電力
消費率はＡ社、Ｃ社が高く、Ｂ社は低い。?（5）デザインや軽さの面でいえ
ば、Ａ社が最もよいが実務には関係がない。?（6）仕事上、取引があるのは
Ｂ社とＣ社で、Ａ社はない。

3：伝え方
?情報を整理する（図示）
?グルーピング（３の法則）

3：伝え方
?情報を整理する（図示）
?グルーピング（３の法則）
コスト性能コスト

3：伝え方
?3階層のツリーを描く

3：伝え方
?結論
?理由
?詳細
?結論

3：伝え方
?模範解答
購入すべきはＢ社製であると考えます。
理由は３つです。
?１つめは、性能面です。
我が社の実務に適した仕様であり、故障が少ないこと。?
２つめは、コスト面です。
価格も３社のなかでは平均的で、待機電力も低く抑えられること。?
３つめは、我が社の取引先でもあること。?
よって、Ｂ社のものを購入すべきと考えます。

インストール
?記憶の仕組み

短期記憶長期記憶
反復→×（維持リハーサル）
関連付け→◎（手間かかる…）
15秒保持→○（簡単！）

インストール
?配付資料確認
?15秒保持
?白紙用紙にレジュメ作成
?15秒保持
?ペアで共有

実践
?「寄付付き自動販売機」の
導入の是非を上司に提案する。
【条件】

?寄付先は途上国の飢餓問題に取り組
んでる国際NGO。
?120円中20円が利益になっていたが、
これはうち10円が寄付になる。
?NGOから年1回感謝状が届く。
?月間1,500本買っている。
?待機電力費用は、従来のものより月
間5千円ほど安くなる。
?導入する飲料品の種類は選べる。

最後に…
自分の頭の中の
「ロジックツリー」を、
相手の頭の中にも
描くには？

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”伝わる”话し方-ヤマモトケイタ

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