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製造业のサービス化论课题
「所属企業の無形資産価値
の現状と今後の獲得戦略」
    2011/2/19


 M2 須田@MO
     S
    s0950
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(1)所属企業の概要




                                企業文化
                                →→→企業資産価値?



                          ①売上(2011.3見通し)
                          ②従業員数(2010.4.1)
                          ①/②

2010/1/29    須田泰司(s0950352)                 1
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(2)情報サービス産業???規模と
経済性
 伊藤忠????????????
             ①G売上(2011.3見通し) 2,870億
             円                            高
             ②G従業員数(2010.4.1) 7,228名
 NTTデータ      ①/②            39,706,696円
             ①G売上(2011.3見通し) 11,600
             億円
             ②G従業員数(2010.12.31)
             50,594名
 ITホールディングス
      TIS    ①G売上(2011.3見通し) 3,280億
             ①/②            22,927,619円
      インテック  円
      ソラン    ②G従業員数(2010.3.31) 20,476
      クオリカ 他 名
             ①/②            16,018,753円
 DTS         ①売上(2011.3見通し) 360億円
             ②従業員数(2010.12.31) 2,783      低
             名
             ①/②            12,935,680円
2010/1/29          須田泰司(s0950352)             2
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(2)情報サービス産業 ???他産業と
の比較  1人あたり年間売上(各社21年度有価証券報告書に基づき算出)
  素材製造    新日鉄    66,808,045円
                  東レ       35,839,308円
   組立製造           ホンダ      48,520,623円
   食品製造          ニチレイ      66,612,589円
                  キリン      64,821,422円
   旅客輸送         JR東日本※1    32,993,618円
   サービス業         ワタミ※2      8,022,520円
                                         当   社
            ●総じて、製造業の従業員1人あたりの売上が、
            従来からのサービスビジネスよりも高い。
            ●情報サービス産業は製造業と従来型サービス
            分類産業との中間
            ●わが社はワタミレベル???※1 旅客輸送部門のみの売上と従業員
                               ※2 従業員と平均臨時雇用者数の合計で算
2010/1/29                      出
                       須田泰司(s0950352)            3
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(3)情報サービス産業、自社の構造特性(問
題) ? 構造特性1 ???建設業に模される多重階層構
    造
                 ●モザイク、パッチワーク、
    モジュール                          労働集約型産業
    ? 業界特性2   ???製造業同様のグローバル化
                 ●低コストのためのオフショ
    ア開発、
                               ITに特化した人材派遣
    ? 業界特性3   ???情報サービスのコモディティ 事業者化という現状
    化
                 ●パッケージ化、標準化
        労働集約産業
    ? 業界特性4 ???コンピタンスの源泉は無形資
        の弱点3K      よくいえば、持たない経営
    産
          Kitsui   反面、それでは社内に価値の
                 ●人=技術者=エンジニア、
          Kowai    高い無形資産は集積できない
              プログラマが資産というけれ
          Karui
              ど???
2010/1/29         須田泰司(s0950352)             4
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
【参考】(社)情報サービス産業協会
「構造改革に向けたアクションプラン」(2010.8)に
おける指摘
     (1)受託開発型からサービス提供型に関する現状
             ■業態は受託開発中心(56%)
             ■サービス提供型ビジネスに着手はしているがボリューム的には
            小さい(55%)
     (2)労働集約型から知識集約型に関する現状
             ■知的財産権の確保はまだまだ進んでいない(21%)
             ■開発効率化に向けた取り組みは次第に浸透しつつある(57%)
     (3)顧客従属型からパートナー型に関する現状
        ■現在のベンダーのユーザーに対する姿勢は受け身的(ユーザー
     認識:79%)
        ■契約形態はSES?派遣が約半分、価格決定方式は人月積算が多
     い
     (4)国内産業?国内競争からグローバル化に関する現状
             ■海外展開を行っている企業は少なく、売上はごくわずか
     (5)多重下請構造から水平分業型に関する現状
         ■同業者からの売上が大きな割合を占めている属人性の高い産業で
         ■下請取引が多重に連鎖している      人財は方便?
2010/1/29             須田泰司(s0950352)          5
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(4)(社)情報サービス産業協会が考える、業界の
未来像  「構造改革に向けたアクションプラン」(2010.8)




                              どちらを目指す?
                              第三の道の模索?
2010/1/29    須田泰司(s0950352)              6
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
【参考】サービス?インテンシティ?マトリクスの適
合性
            カスタマイズ             標準化


             A型                      このような関係に整理
                                     できていない?
   緊密な
                                     (業界構造問題)
    やりとり



                                     コラボレーションもビ
                                     ルディングブロックも
                                     A型?
   顧客とのやり                     S型
   とりは少ない


                    サービスストラテジー p93(J.トゥボー
                    ル ,2007)
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中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(5)サービスコミュニケーションギャップ
※東芝エレベーター講演での気づき???


                コスト      バ             価格
                        リュー
                        サービス

                                        顧客にとっては、コモディ
                                        ティ商品の付加サービス
                                        (おまけ)
    付加価値?
                  提供者の見方(希
       品質       コスト
                  望)   バ               価格
     baseline         顧客の見方
                      リュー

                                        システム開発の付加価値は
                                        コストパフォーマンス?

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中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(6)所属企業のイノベーションの方向性①


                              プログ
                 要求
     営業     受注         設計     ラミン   テスト    保守
                 定義            グ


                          HOW
   WHAT               プロセスイノベーショ
   サービスイノベーション        ン

                                    当該システムが利用さ
             X   受注      Z          れる前後の文脈を含め
                                    俯瞰的に思考する


                                          どうや
                                          る?
2010/1/29         須田泰司(s0950352)                9
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(6)所属企業のイノベーションの方向性②

 どうや
 る?




                         コミットメントラインは
                         努力目標?
                         標準化、評価、報酬
                         でどう実現していく?
2010/1/29   須田泰司(s0950352)             10
中堅情報サービス企業の無形資産化戦略
(7)まとめ:問題意識と対応

   3K産業内の中堅企業がどのように価値
   の高い無形資産=人材を獲得するか。

       【教育制度】
       中堅企業におけるSECIモデルを活用し
       た、実効性の高い無形資産創出?維持
                             現在
       プロセスの構築?              なし
       【●●制度】
       製造業のサービス化に倣い、情報サー -以上
       ビス産業の製造業化?
2010/1/29     須田泰司(s0950352)  11
       【●●制度】

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