7. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
„고객 세그먼트‟라는 빌딩 블록은 기업이 제각기 얼마나 상이
한 유형의 사람들 혹은 조직을 겨냥하는지를 규정한다.
Customer Segments
고객 세그먼트
고객 세그먼트의 다양한 유형
매스마켓
틈새시장
세그먼트가 명확히 이루어진 시장
복합적인 세그먼트가 혼재돼 있는 시장
멀티사이드 시장
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8. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
„가치제안‟이라는 특정한 고객 세그먼트가 필요로 하는 가치를
창조하기 위한 상품이나 서비스의 조합이다.
Value Propositions
가치 제안
고객에게 제공할 가치
새로움 브랜드 지위
퍼포먼스 가격
커스터 마이징 비용절감
무언가를 „되게‟만 리스크절감
드는것
접근성
디자인
편리성/유용성
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9. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
„채널‟이라는 빌딩 블록은 기업이 고객 세그먼트에게 가치를
제안하기 위해 커뮤니케이션을 하고 상품이나 서비스를 전달
Channels 하는 방법을 의미한다.
채널
채널의 구성하는 요소
이해도
평가
구매
전달
판매이후
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10. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
„고객 관계‟라는 빌딩 블록은 특정한 고객 세그먼트와 어떤 형
태의 관꼐를 맺을 것인가를 의미한다.
Customer Relationships
고객 관계
특정한 고객 세그먼트와 고객관계 형성 요소
개별 어시스트
매우 헌신적인 개별 어시스트
셀프 서비스
자동화 서비스
커뮤니티
코-크리에이션
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11. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
„수익원‟이라는 빌딩 블록은 기업이 고객 세그먼트로부터 창출
하는 현금을 의미한다.
Revenue Streams
수익원
수익 창출하는 방법
물품 판매
이용료
가입비
대여료/임대료
라이센싱
중개수수료
광고 11
12. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
핵심자원이라는 빌딩 블록은 비즈니스를 원활히 진
Key Resources 행하는 데 가장 필
핵심자원 요한 중요 자산을 말한다.
핵심자원은 다음과 같이 분류
물적자원
지적자산
인적자원
재무자원
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13. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
Key Activities 기업이 비즈니스를 제대로 영위해나가기 위해서 꼭 해야 하는 중요
한 일들을 말한다.
핵심활동
핵심활동은 다음과 같이 분류
생산
문제해결
플랫폼/네트워크
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14. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
Key Partnerships 비즈니스 모델을 원활히 작동시켜줄 수 있는 “공급자-파트너” 간의
핵심 파트너십 네트워크를 말한다.
파트너십은 크게 네 가지로 구분
비경쟁자들 간의 전략적 동맹
코피티션, 즉 경장재들 간의 전략적 파트너십
새로운 비즈니스를 개발하기 위한 조인트벤처
안정적 공급을 확보하기 위한 “구매자-공급자”관계
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15. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
Key Partnerships 비즈니스 모델을 원활히 작동시켜줄 수 있는 “공급자-파트너” 간의
핵심 파트너십 네트워크를 말한다.
파트너십을 구축하는 이유는 크게 세가지로 구분
최적화와 규모의 경제
리스크/불확실성의 감소
자원/활동의 획득
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16. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
Cost Structure 비즈니스 모델을 운영하는 데서 발생하는 모든 비용을 의미한다.
비용구조
지극히 당연한 말이지만, 어떤 비즈니스 모델이든 비용은 “최소”로 쓰는
게 목표다. 하지만 유달리 비용구조가 중요한 비즈니스 모델도 있다.여기
서는 비즈니스 모델의 비용구조를 크게 두 가지로 나눠서 비용 주도적인
것과 가치 주도적인 것으로 구분 해본다. 실제로 많은 비즈니스 모델이 이
둘 중 하나다.
비용주도
가치주도
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17. 2 The 9 Building Blocks
아홉 가지 빌딩 블록
Cost Structure
비용구조
비용구조를 구성하는 요소
고정비
변동비
규모의 경제
범위의 경제
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