�ݺ�ߣ

Тема: Онлайн-заявки, которые заполняют 1. Подводящие заключения • Посетители могут делать на сайте много чего, но лишь некоторые из их действий однозначно могут быть привязаны к продажам • Одним из основных конверсионных действий мы считаем заполнение заявки на кредитный продукт 2. Общие рассуждения о онлайн-заявках. Вам решать, какими эти формы должны быть, однако очевидно следующее: • Короткие формы (имя-телефон) воздвигают минимальные барьеры для их заполенния (не надо идти даже за паспортом, не требуют времени). Однако за это вы заплатите большими издержками их обработки (время сотрудников колл-центра/отделений), куда эти клиенты потом придут получать кредит • Длинная форма - требует большего времени для заполнения, но является фильтром, который позволяет отсечь заранее непригодных для вас клиентов, их в любом случае сложнее заполнить, но по крайней мере вы становитесь уверены, что на заполнивших клиентов стоит тратить время • Короткие формы - неплохое решение для ресурсов с a priori качественным траффиком • Длинные формы позволяют не держать большой колл-центр, что позволяет гибко управлять спросом (можно в одном месяце купить много форм, а в следующем не покупать, при этом нести издержки на колл-центр не потребуется, разработка длинной формы - разовая инвестиция) • Даже бесконечно длинная форма не спасает от неподходящих клиентов, не стоит забывать, что у пользователей есть мозг :) 3. Что делать, если уж вы решили работать с длинными формами заявок • Общий дизайн анкеты не должен пугать: вряд ли люди будут с энтузиазмом заполнять форму, до конца которой они не могут доскроллить. Постарайтесь разбить анкеRead less