§³§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ú §Ù§Ñ §å§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à§ä§à
- 1. §³§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ú §Ù§Ñ §å§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à§ä§à §£§ì§Ó§Ö§Õ§Ö§ß§Ú§Ö
- 2. §£§ì§á§â§à§ã§Ú, §ß§Ñ §Ü§à§Ú§ä§à §ë§Ö §ã§Ö §ã§á§â§Ö§Þ §Õ§ß§Ö§ã: ? ? §¬§Ñ§Ü§Ó§à §Ö ISO 9001? ? ? §¬§Ñ§Ü§Ó§à §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §æ§Ú§â§Þ§Ú§ä§Ö §Õ§Ñ §ß§Ñ§á§â§Ñ§Ó§ñ§ä §Ù§Ñ §ã§Ö §â§Ö§Ô§Ú§ã§ä§â§Ú§â§Ñ§ä §á§à ISO 9001? ? ? §¬§Ñ§Ü§Ó§Ú §ã§Ñ §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ§ä§Ñ? ? ¨C§²§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý ¨C§°§Ò§ë§Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ ? ¨C§²§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý ¨C §µ§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§ã§Ü§Ú §à§ä§Ô§à§Ó§à§â§ß§à§ã§ä§Ú ? ¨C§²§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý ¨C §µ§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §â§Ö§ã§å§â§ã§Ú§ä§Ö ? ¨C§²§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý ¨C §²§Ö§Ñ§Ý§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ §ß§Ñ §á§â§à§Õ§å§Ü§è§Ú§ñ§ä§Ñ ? ¨C§²§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý ¨C §°§è§Ö§ß§Ü§Ñ, §Ñ§ß§Ñ§Ý§Ú§Ù §Ú §á§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§ñ ? §¬§Ñ§Ü§Ó§Ú §ã§Ñ §ã§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ë§Ú§ä§Ö §ã§ä§ì§á§Ü§Ú?
- 3. §±§â§à§è§Ö§ã§Ö§ß §Þ§à§Õ§Ö§Ý §±§â§à§è§Ö§ã§ß§Ú§ñ §Þ§à§Õ§Ö§Ý §³§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ §Ù§Ñ §å§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à§ä§à(§³§µ§¬) Continual Improvement C Management Responsibilities C U U S S T Resource Management Measurement, Analysis T O and Improvement O M M E E Product Realization R R
- 4. §±§â§à§è§Ö§ã§ß§Ú§ñ§ä §Þ§à§Õ§Ö§Ý ? §´§à§Ù§Ú §á§â§Ú§Þ§Ö§â §ß§Ñ §á§â§à§è§Ö§ã§ß§Ú§ñ §Þ§à§Õ§Ö§Ý §Ö §Ó§Ü§Ý§ð§é§Ö§ß §Ó §ã§ä§Ñ§ß§Õ§Ñ§â§ä ? §°§Ò§ë§à 5 §Ü§Ý§Ñ§å§Ù§Ú §ã§Ñ §à§ä§Ü§â§Ú§ä§Ú §Ó §á§â§à§è§Ö§ã§ß§Ú§ñ §Þ§à§Õ§Ö§Ý. ? §µ§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§ã§Ü§Ñ §à§ä§Ô§à§Ó§à§â§ß§à§ã§ä, ? §°§è§Ö§ß§ì§é§Ö§ß §Ñ§ß§Ñ§Ý§Ú§Ù ? §±§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§ñ ? §±§â§à§Õ§å§Ü§ä§à§Ó§Ñ §â§Ö§Ñ§Ý§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ ? §µ§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §â§Ö§ã§å§â§ã§Ú§ä§Ö ? §à§Ò§â§Ñ§Ù§å§Ó§Ñ§ä §è§Ú§Ü§ì§Ý ? §¯§Ñ§Û-§Ó§Ñ§Ø§ß§à§ä§à §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ö §Ö §Ú§ã§Ü§Ñ§ß§Ö§ä§à §ß§Ñ §Ü§Ý§Ú§Ö§ß§ä§Ñ §Ó §ä§à§Ù§Ú §è§Ú§Ü§ì§Ý ? §²§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä §à§ä §è§Ú§Ü§ì§Ý§Ñ §Ö §å§Õ§à§Ó§Ý§Ö§ä§Ó§à§â§Ö§ß§à§ã§ä§ä§Ñ §ß§Ñ §Ü§Ý§Ú§Ö§ß§ä§Ñ §Ú §á§â§à§Õ§ì§Ý§Ø§Ú§ä§Ö§Ý§ß§Ú§ä§Ö §á§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§ñ §ß§Ñ §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ§ä§Ñ ? §³§ä§Ñ§ß§Õ§Ñ§â§ä§ì§ä §Ö §à§â§Ô§Ñ§ß§Ú§Ù§Ú§â§Ñ§ß §à§Ü§à§Ý§à §ä§à§Ù§Ú §Þ§à§Õ§Ö§Ý
- 5. §°§Ò§ë§Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ ? §°§â§Ô§Ñ§ß§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §Õ§Ñ §ã§ì§Ù§Õ§Ñ§Õ§Ö, §Õ§à§Ü§å§Þ§Ö§ß§ä§Ú§â§Ñ, §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ú , §á§à§Õ§Õ§ì§â§Ø§Ñ §Ú §á§à§ã§ä§à§ñ§ß§ß§à §á§à§Õ§à§Ò§â§ñ§Ó§Ñ §³§µ§¬( §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ§ä§Ñ §Ù§Ñ §å§á§â§Ñ§Ó§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à§ä§à) ? §¦§ä§à §Ü§ì§Õ§Ö §ß§Ú§Ö §ß§Ñ§Þ§Ú§â§Ñ§Þ§Ö §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ§ä§Ñ §Ù§Ñ §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §Ö §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§à §Õ§Ñ §ã§Ö §Ü§à§ß§ä§â§à§Ý§Ú§â§Ñ§ä §Ú §à§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§ñ§ä §Ü§Ñ§Ü §ã§Ú §Ü§à§â§Ö§ã§á§à§ß§Õ§Ú§â§Ñ§ä ? §°§â§Ô§Ñ§ß§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §à§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§Ú §Ü§Ñ§Ü §ë§Ö §Ü§à§ß§ä§â§à§Ý§Ú§â§Ñ §Ó§ã§Ú§é§Ü§Ú §Ó§ì§Ù§Ý§à§Ø§Ö§ß§Ú §á§â§à§è§Ö§ã§Ú §ß§Ñ§Ó§ì§ß (§Ñ§å§ä§ã§à§â§ã§Ó§Ñ§ß§Ú)
- 6. §°§Ò§ë§Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ ? §¦§ä§à §Ü§ì§Õ§Ö §ß§Ñ§Þ§Ú§â§Ñ§Þ§Ö §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ§ä§Ñ §Ù§Ñ: ? §ª§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §Ö §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§à §Õ§Ñ §ã§Ö §Ü§à§ß§ä§â§à§Ý§Ú§â§Ñ§ä §Ú §à§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§ñ§ä §Ü§Ñ§Ü §ã§Ñ §ã§Ó§ì§â§Ù§Ñ§ß§Ú ? §³§ä§ì§á§Ü§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §Ö §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§à §Õ§Ñ §ã§Ö §ß§Ñ§á§â§Ñ§Ó§ñ§ä: ? §¥§Ñ §ã§Ö §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ä §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§Ú §Ù§Ñ §³§µ§¬ ? §°§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§à§ã§Ý§Ö§Õ§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ §Ú §Ó§Ù§Ñ§Ú§Þ§à§Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ §à§ä §ä§Ö§Ù§Ú §á§â§à§è§Ö§ã§Ú ? §°§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ü§â§Ú§ä§Ö§â§Ú§Ú §Ú §Þ§Ö§ä§à§Õ§Ú §Ù§Ñ §à§ã§Ú§Ô§å§â§ñ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ö§æ§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ß§à§ã§ä §Ú §Ü§à§ß§ä§â§à§Ý §ß§Ñ §ä§Ö§Ù§Ú §á§â§à§è§Ö§ã§Ú. ? §°§ã§Ú§Ô§å§â§ñ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Õ§à§ã§ä§ì§á §Õ§à §Ú§ß§æ§à§â§Þ§Ñ§è§Ú§ñ §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§Ñ §Ù§Ñ §á§à§Õ§Õ§â§ì§Ø§Ü§Ñ §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ §Ú §Þ§à§ß§Ú§ä§à§â§Ú§ß§Ô §ß§Ñ §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö ? §°§è§Ö§ß§Ü§Ñ, §Þ§à§ß§Ú§ä§à§â§Ú§ß§Ô §Ú §Ñ§ß§Ñ§Ý§Ú§Ù §ß§Ñ §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö §Ú §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö§ä§à §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ß§à§ä§Ú, §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§Ú §Ù§Ñ §á§à§ã§ä§Ú§Ô§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§Ý§Ñ§ß§Ú§â§Ñ§ß§Ú§ä§Ö §â§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú §Ú §á§â§à§Õ§ì§Ý§Ø§Ñ§Ó§Ñ§ë§à §á§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§Ö ? §´§à§Ù§Ú §â§Ñ§Ù§Õ§Ö§Ý §ß§Ö §Ñ§Õ§â§Ö§ã§Ú§â§Ñ §Õ§à§Ü§å§Þ§Ö§ß§ä§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §Ü§ì§Þ §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö
- 7. §±§â§à§Ö§Ü§ä§Ú§â§Ñ§ß§Ö §Ú §â§Ñ§Ù§â§Ñ§Ò§à§ä§Ó§Ñ§ß§Ö ? §£§Ñ§ê§Ú§ä§Ö §á§â§à§è§Ö§Õ§å§â§Ú §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §à§é§Ö§â§ä§Ñ§Ó§Ñ§ä §Ó§Ñ§ê§Ñ§ä§Ñ §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ §Ó§Ü§Ý§ð§é§Ú§ä§Ö§Ý§ß§à: ? ¨C§á§Ý§Ñ§ß§Ú§â§Ñ§ß§Ö ? ¨C§Ó§ç§à§Õ§ñ§ë§Ú §Õ§Ñ§ß§ß§Ú ? -§â§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú ? ¨C§á§â§Ö§Ô§Ý§Ö§Õ ? ¨C §Ó§Ö§â§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§ñ ? -§Ó§Ñ§Ý§Ú§Õ§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ ? ¨C§Ü§à§ß§ä§â§à§Ý §ß§Ñ §á§â§à§Þ§Ö§ß§Ú§ä§Ö
- 8. §¥§Ú§Ù§Ñ§Û§ß §Ú §â§Ñ§Ù§â§Ñ§Ò§à§ä§Ü§Ñ ? §£§Ñ§ê§Ñ§ä§Ñ §á§â§à§è§Ö§Õ§å§â§Ñ ; ? §´§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §å§ã§ä§Ñ§ß§à§Ó§Ú §Ü§Ñ§Ü§ì§Ó §Ö §Ó§Ñ§ê§Ú§ñ §á§â§à§è§Ö§ã §Ù§Ñ §Ó§ã§ñ§Ü§Ñ §ã§Ö§Ü§è§Ú§ñ §Ú §Ü§Ñ§Ü§Ó§Ú §Ù§Ñ§á§Ú§ã§Ú §Õ§Ñ §ã§Ö §ß§Ñ§á§â§Ñ§Ó§ñ§ä ? §©§Ñ §à§æ§à§â§Þ§ñ§ß§Ö §Ö §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§à §Õ§Ñ §ã§Ö §ã§ì§Ù§Õ§Ñ§Õ§Ö §á§â§à§è§Ö§ã, §Ü§à§Û§ä§à §Õ§Ñ §à§é§Ö§â§ä§Ñ§Ó§Ñ §á§Ý§Ñ§ß§Ñ §ß§Ñ §á§â§à§Ö§Ü§ä§Ñ.§»§Ö §ã§Ö §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ä §à§ä§Ô§à§Ó§à§â§ß§à§ã§ä§Ú§ä§Ö, §Ü§Ñ§Ü§Ó§Ú §ã§Ñ §Ó§ç§à§Õ§ñ§ë§Ú§ä§Ö §Õ§Ñ§ß§ß§Ú , §Ü§Ñ§Ü§Ó§à §Ö §Ó§â§Ö§Þ§Ö§ä§à §Ù§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§Ö , §Ü§à§Û §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §Ò§ì§Õ§Ö §Ó§Ü§Ý§ð§é§Ö§ß §Ù§Ñ §å§é§Ñ§ã§ä§Ú§Ö §Ó §á§â§Ö§Ô§Ý§Ö§Õ§Ñ §ß§Ñ §â§Ñ§Ù§â§Ñ§Ò§à§ä§Ü§Ñ§ä§Ñ; §â§ì§Ü§à§Ó§à§Õ§ã§ä§Ó§à §Ù§Ñ §ä§à§Ó§Ñ §Ü§à§Ô§Ñ §Ú §Ü§Ñ§Ü §Õ§Ñ §ã§Ö §á§â§à§Ó§Ö§Ø§Õ§Ñ§ä §ã§â§Ö§ë§Ú§ä§Ö §Ù§Ñ §á§â§Ö§Ô§Ý§Ö§Õ; §Ü§Ñ§Ü §Õ§Ñ §ã§Ö §ß§Ñ§á§â§Ñ§Ó§Ú §Ó§Ö§â§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§ñ §Ú §Ó§Ñ§Ý§Ú§Õ§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ. ? §£§Ö§â§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §Ö §á§â§à§Ó§Ö§â§Ü§Ñ §Õ§Ñ§Ý§Ú §Ù§Ñ§Ý§à§Ø§Ö§ß§Ú§ä§Ö §ß§Ñ §Ó§ç§à§Õ§Ñ §Õ§Ñ§ß§ß§Ú §Ú §Ù§Ñ§Õ§Ñ§é§Ú §Õ§à§Ó§Ö§Ø§Õ§Ñ§ä §Õ§à §â§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú §ß§Ñ §Ú§Ù§ç§à§Õ§Ñ ? §£§Ñ§Ý§Ú§Õ§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §Ö §á§â§à§Ó§Ö§â§Ü§Ñ §Õ§Ñ§Ý§Ú §â§Ñ§Ù§â§Ñ§Ò§à§ä§Ü§Ñ§ä§Ñ §Õ§à§ã§ä§Ú§Ô§Ñ §Õ§à §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ§Ñ§ä§Ñ §è§Ö§Ý
- 9. §±§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö ? §±§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ú§ß§æ§à§â§Þ§Ñ§è§Ú§ñ ? ¨C §±§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Õ§à§Ü§å§Þ§Ö§ß§ä§Ú, §ß§Ö§à§ç§à§Õ§Ú§Þ§Ú §Ù§Ñ §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ó§ã§Ú§é§Ü§Ú §ß§å§Ø§Õ§Ú §Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §â§Ö§Ý§Ö§Ó§Ñ§ß§ä§ß§Ú §ß§Ñ §ä§à§Ó§Ñ, §Ü§à§Ö§ä§à §ã§Ö §á§à§Ý§å§é§Ú§Ý§Ú. §¯§Ñ§á§â§Ú§Þ§Ö§â: ? §ª§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §Ù§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à ? §ª§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §ã§á§Ö§è§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§Ú, §Ò§â§à§Û §ß§Ñ §Ü§Ñ§ä§Ñ§Ý§à§Ù§Ú§ä§Ö §Ú §Õ§â. §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§à§ß§ß§Ú §Õ§Ñ§ß§ß§Ú ? ? §£§ã§Ö§Ü§Ú §ß§Ö§à§Ò§ç§à§Õ§Ú§Þ §Ü§Ý§Ñ§ã §Ú§Ý§Ú §ß§Ú§Ó§à §ß§Ñ §á§â§à§Õ§å§Ü§ä§Ñ ? ?§¬§à§Ý§Ú§é§Ö§ã§ä§Ó§Ñ §Ú §Ú§ß§æ§à§â§Þ§Ñ§è§Ú§ñ §Ù§Ñ §Õ§à§ã§ä§Ñ§Ó§Ü§Ú§ä§Ö
- 10. §±§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö ? §´§Ñ§Ù§Ú §Ü§Ý§Ñ§å§Ù§Ñ §ã§Ö §à§ä§ß§Ñ§ã§ñ §Õ§à §Ú§ß§æ§â§à§Þ§Ñ§è§Ú§ñ, §Ü§à§ñ§ä§à §ã§Ö §ã§Ý§à§Ø§Ú§Ý§Ú §Ó§ì§Ó §Ó§Ñ§ê§Ú§ñ §á§â§à§è§Ö§ã §ß§Ñ §á§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ú§ß§æ§à§â§Þ§Ñ§è§Ú§ñ §Ú §Õ§à§Ü§å§Þ§Ö§ß§ä§Ú ? §³§ä§Ñ§ß§Õ§Ñ§â§ä§Ñ §Ö §á§à-§ã§á§Ö§è§Ú§æ§Ú§é§Ö§ß §à§ä§ß§à§ã§ß§à §Ü§Ñ§Ü§Ó§Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §Ù§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à §Õ§Ñ §ã§Ö §á§à§ã§ä§Ñ§Ó§ñ§ä §Ú §Ú§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ §Õ§Ñ §ã§Ö §á§â§à§Õ§ì§Ý§Ø§Ú, §Ñ§Ü§à §Ö §á§â§Ú§Ý§à§Ø§Ú§Þ§à ? §ª§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §Ù§Ñ §à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §á§â§à§Õ§å§Ü§ä§Ñ ? §ª§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §Ù§Ñ §Ü§Ó§Ñ§Ý§Ú§æ§Ú§Ü§Ñ§è§Ú§ñ §ß§Ñ §á§Ö§â§ã§à§ß§Ñ§Ý§Ñ ? §ª§Ù§Ú§ã§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ §ß§Ñ §³§µ§¬
- 11. §±§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§ñ ? §³§ì§Ù§Õ§Ñ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ü§à§â§Ú§Ô§Ú§â§Ñ§ë§Ú §á§â§à§è§Ö§Õ§å§â§Ú §Ú §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ , §Ü§à§Ú§ä§à §Ó§Ü§Ý§ð§é§Ó§Ñ§ä: ? §ª§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §ß§Ö§ã§ì§à§ä§Ó§Ö§ä§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ §ã§ì§ã §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ§ä§Ñ §ß§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à, §á§â§à§Õ§å§Ü§ä§Ñ, §á§â§à§è§Ö§ã§Ú§ä§Ö ? §°§ä§ã§ä§â§Ñ§ß§ñ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §à§á§Ý§Ñ§Ü§Ó§Ñ§ß§Ú§ñ§ä§Ñ §ß§Ñ §Ü§Ý§Ú§Ö§ß§ä§Ú§ä§Ö ? §ª§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§â§Ú§é§Ú§ß§Ú§ä§Ö §Ú §á§â§Ö§Ó§Ö§ß§è§Ú§ñ §ß§Ñ §á§à§ñ§Ó§Ñ§ä§Ñ §Ú§Þ §à§ä§ß§à§Ó§à ? §ª§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ß§à§ã§ä§Ú §Ú §ã§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §à§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§Ö§ß§Ñ§ä§Ñ §Ö§æ§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§à§ã§ä §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ ? §©§Ñ§á§Ú§ã§Ú §ß§Ñ §â§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú §à§ä §Ü§à§â§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ú §Õ§Ö§Û§ß§à§ã§ä§Ú
- 12. §±§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§Ó§Ñ§ß§Ö ? §¬§à§â§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ñ§ä§Ñ §Õ§Ö§Û§ß§à§ã§ä §Ö §Ù§Ñ §Ú§Ù§ã§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Ó§ì§Ù§ß§Ú§Ü§ß§Ñ§Ý§Ú§Ö §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ§Ú §Ú §á§â§Ö§Õ§á§â§Ú§Ö§Þ§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ §Ù§Ñ §á§â§Ö§Õ§à§ä§Ó§â§Ñ§ä§ñ§Ó§Ñ§ß§Ö §ß§Ñ §á§à§Ó§ä§à§â§ß§à§ä§à §Ú§Þ §Ó§ì§Ù§ß§Ú§Ü§Ó§Ñ§ß§Ö ? §´§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Ý§Ú §Õ§Ñ §ã§Ö §Ú§Ù§ã§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ä §à§ã§ß§à§Ó§ß§Ú §á§â§Ú§é§Ú§ß§Ú, §Ü§à§Ú§ä§à §ã§Ñ §Õ§à§Ó§Ö§Ý§Ú §Õ§à §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ§Ñ?§¬§Ñ§Ü§Ó§à §Þ§à§Ø§Ö §Õ§Ñ §ã§Ö §ß§Ñ§á§â§Ñ§Ó§Ú, §Ù§Ñ §Õ§Ñ §ß§Ö §ã§Ö §á§à§ñ§Ó§Ú §à§ä§ß§à§Ó§à? ? §³§Ý§Ö§Õ §Ü§Ñ§ä§à §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ú§ä§Ö §ä§Ñ§Ù§Ú §Ú§Õ§Ö§ñ, §á§â§à§Õ§ì§Ý§Ø§Ö§ä§Ö §ã §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ, §Ù§Ñ §Õ§Ñ §ã§Ö §å§Ó§Ö§â§Ú§ä§Ö,§é§Ö §â§Ñ§Ò§à§ä§Ú §Õ§à§Ò§â§Ö.§¥§Ñ§Ý§Ú §Ó§ã§Ö §à§ë§Ö §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ§ì§ä §ã§ì§ë§Ö§ã§ä§Ó§å§Ó§Ñ?§ª§Ý§Ú §Ö §á§â§Ö§Õ§à§ä§Ó§â§Ñ§ä§Ö§ß§Ñ §ß§à§Ó§Ñ§ä§Ñ §Þ§å §á§à§ñ§Ó§Ñ? ? §¯§Ñ§á§â§Ñ§Ó§Ö§ä§Ö §Ù§Ñ§á§Ú§ã §ß§Ñ §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ§Ú§ä§Ö, §á§â§Ú§é§Ú§ß§Ú§ä§Ö §Ú §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ, §Ü§à§Ú§ä§à §ã§Ñ §Ó§Ù§Ö§ä§Ú ; §ß§Ñ §Ö§æ§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§à§ã§ä§ä§Ñ §ß§Ñ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ, §ß§Ñ §Ñ§Ü§ä§å§Ñ§Ý§ß§Ú§ä§Ö §Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú §à§ä §Ü§à§â§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ú§ä§Ö §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ. ? §²§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú§ä§Ö §à§ä §Ü§à§â§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ú§ä§Ö §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ §ã§Ñ §Ü§Ñ§Ü§Ó§à §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ä§Ö§Ý§ß§à §ã§Ö §ã§Ý§å§é§Ó§Ñ §ã§Ý§Ö§Õ §Ü§Ñ§ä§à §ã§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú §Ü§à§â§Ö§Ü§è§Ú§Ú§ä§Ö §Ú §á§â§Ö§Ó§Ñ§ß§ä§Ú§Ó§ß§Ú§ä§Ö §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ.§¥§Ñ§Ý§Ú §à§ä§ß§à§Ó§à §ã§Ö §á§à§ñ§Ó§ñ§Ó§Ñ §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ?§£ §ã§ì§ã§ä§à§ñ§ß§Ú§Ö §Ý§Ú §ã§ä§Ö §Õ§Ñ §Ó§Ú§Õ§Ú§ä§Ö §Ú§Ù§Þ§Ö§â§Ú§Þ§à §á§à§Õ§à§Ò§â§Ö§ß§Ú§Ö §ã§Ý§Ö§Õ §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ§ä§Ñ?§¡§Ü§à §Õ§Ñ, §Ó §Ü§Ñ§Ü§Ó§Ñ §ã§ä§Ö§á§Ö§ß? ? §¬§à§Ô§Ñ ( §ß§Ñ §Ü§à§ñ §Õ§Ñ§ä§Ñ )§Ö §à§ä§ã§ä§â§Ñ§ß§Ö§ß §á§â§à§Ò§Ý§Ö§Þ§ì§ä? ? §¯§Ñ§á§â§Ñ§Ó§Ö§ä§Ö §Ù§Ñ§á§Ú§ã §ß§Ñ §â§Ö§Ù§å§Ý§ä§Ñ§ä§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §ã§Ö §ß§Ñ§Ò§Ý§ð§Õ§Ñ§Ó§Ñ§Ý§Ú §ã§Ý§Ö§Õ §Ü§à§â§Ö§Ü§ä§Ú§Ó§ß§Ú§ä§Ö §Õ§Ö§Û§ã§ä§Ó§Ú§ñ
- 13. §³§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ë§Ú §ã§ä§ì§á§Ü§Ú ? §°§á§â§Ö§Õ§Ö§Ý§Ö§ä§Ö §Ó§â§Ö§Þ§Ö§Ó§Ú§ä§Ö §Ô§â§Ñ§ß§Ú§è§Ú §ß§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö ? §±§â§Ö§Õ§ã§ä§Ñ§Ó§Ö§ä§Ö §Ñ§ß§Ñ§Ý§Ú§Ù §ß§Ñ §á§â§à§á§å§ã§Ü§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §ã§ì§ë§Ö§ã§ä§Ó§å§Ó§Ñ§ë§Ñ§ä§Ñ §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ §Ù§Ñ §Ü§Ñ§é§Ö§ã§ä§Ó§à §Ö §á§à§á§â§Ñ§Ó§Ú§Ý§Ñ §ã§á§â§ñ§Þ§à ISO 9001:2008 §æ§à§â§Þ§Ñ§ä ? §±§à§ã§ä§Ñ§Ó§Ö§ä§Ö §Ù§Ñ§Ö§Õ§ß§à §á§Ý§Ñ§ß§Ñ §Ù§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö §Ú §Ô§â§Ñ§æ§Ú§Ü§Ñ §Ù§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö ? §³§ì§Ù§Õ§Ñ§Û§ä§Ö §â§Ö§Ô§Ú§ã§ä§ì§â
- 14. §³§Ý§Õ§Ó§Ñ§ë§Ú §ã§ä§ì§á§Ü§Ú ? §£§ã§ñ§Ü§Ñ §à§â§Ô§Ñ§ß§Ú§Ù§Ñ§è§Ú§ñ §Ú§Þ§Ñ §ã§Ó§à§Û §á§ì§ä §ß§Ñ §á§à§Õ§ç§à§Õ §Ü§ì§Þ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö§ä§à §³§ì§á§à§ã§ä§Ñ§Ó§ñ§ß§Ö§ä§à §ß§Ñ §Ñ§ß§Ñ§Ý§Ú§Ù§Ñ §ß§Ñ §á§â§à§á§å§ã§Ü§Ú§ä§Ö §ß§Ñ §ã§ì§ë§Ö§ã§ä§Ó§å§Ó§Ñ§ë§Ñ§ä§Ñ §ã§Ú§ã§ä§Ö§Þ§Ñ §ã§á§â§ñ§Þ§à §³§ä§Ñ§ß§Õ§Ñ§â§ä§Ñ §ë§Ö §Õ§Ñ§Õ§Ö §ã§á§Ú§ã§ì§Ü §ß§Ñ §Ù§Ñ§Õ§Ñ§é§Ú§ä§Ö , §Ü§à§Ú§ä§à §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §á§Ý§Ñ§ß§Ú§â§Ñ§ä§Ö §Ó §á§â§à§Ö§Ü§ä§Ñ §Ù§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö
- 15. §³§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ë§Ú §ã§ä§ì§á§Ü§Ú ? §±§â§Ñ§Ó§Ú§Ý§ß§Ú§ä§Ö §ã§Ý§Ö§Õ§Ó§Ñ§ë§Ú §ã§ä§ì§á§Ü§Ú §Ò§Ú§ç§Ñ §Ò§Ú§Ý§Ú §Ú§Õ§Ö§ß§ä§Ú§æ§Ú§è§Ú§â§Ñ§ß§Ö §Ú §Ü§Ñ§â§ä§Ñ §ß§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §Ó§Ñ§ê§Ú§ä§Ö §à§ã§ß§à§Ó§ß§Ú §á§â§à§è§Ö§ã§Ú ? §ª§ß§æ§à§â§Þ§Ñ§è§Ú§ñ§ä§Ñ §á§â§Ú§Õ§à§Ò§Ú§ä§Ñ §à§ä §±§â§à§á§å§ã§Ü§Ú§ä§Ö , §Ü§à§Þ§Ò§Ú§ß§Ú§â§Ñ§ß§Ñ §ã §Ü§Ñ§â§ä§Ñ §ß§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§Ö§ß§Ú§Ö §Ú §ã§á§Ú§ã§ì§Ü §ß§Ñ §à§ã§ß§à§Ó§ß§Ú§ä§Ö §á§â§à§è§Ö§ã§Ú §Ò§Ú §Õ§Ñ§Ý§Ñ §Õ§à§Ò§â§Ñ §Ú§Õ§Ö§ñ §Ù§Ñ §ä§à§Ó§Ñ §à§ä §Ü§Ñ§Ü§Ó§à §ã§Ö §ß§å§Ø§Õ§Ñ§Ö§ä§Ö §Ù§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ö§ß§Ú§Ö §ß§Ñ §ã§ä§Ñ§ß§Õ§Ñ§â§ä§Ñ. §´§à§Ô§Ñ§Ó§Ñ §Þ§à§Ø§Ö §Õ§Ñ §Ú§Ù§Ô§â§Ñ§Õ§Ú§ä§Ö §ä§Ñ§Ò§Ý§Ú§è§Ñ§ä§Ñ §ß§Ñ §¤§Ñ§ß§ä §Ù§Ñ §Õ§Ñ §à§á§Ú§ê§Ö§ä§Ö §Ù§Ñ§Õ§Ñ§é§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §Ú§Ù§á§ì§Ý§ß§Ú§ä§Ö §Ú §Õ§à§Ü§å§Þ§Ö§ß§ä§Ú§ä§Ö, §Ü§à§Ú§ä§à §ä§â§ñ§Ò§Ó§Ñ §Õ§Ñ §ã§Ö §ã§ì§Ù§Õ§Ñ§Õ§Ñ§ä §Ó§ì§Ó §Ó§â§ì§Ù§Ü§Ñ §ã §ä§à§Ó§Ñ.