2. «Большинство ресурсов не являются специфичными: капитал, оборудование, материальные ценности – не могут быть использованы для того, чтобы отличить, один бизнес от другого по своей глубинной сути. Самый главный ресурс, отличающий бизнес и дающий решающие конкурентные преимущества – это используемые в нем специфические производственные и управленческие знания». Питер Друкер «Задачи менеджмента в 21-ом веке»
3. Как изменился мир? Стремительное ускорение бизнес - циклов Глобализация – мы уже часть мирового конкурентного рынка Катастрофический рост объёмов информации, темпов её обновления и старения Рост значимости интеллектуального капитала и нематериальных активов Смещение власти в сторону владельцев информацией
4. Финансово-ориентированный менеджмент (главное – это финансовая мощь) Маркетинг-менеджмент (главное – это доля рынка) Менеджмент качества на основе бизнес-процессов (главное – высокое качество продукции и услуг) Менеджмент знаний (главное – скорость создания и использования знаний) Как изменились подходы к управлению
5. Менеджмент знаний – деятельность, направленная на обеспечение условий для извлечения, распространения и создания знаний в организации Знания Инновации и улучшения Конкурентоспособность Лидерство Менеджмент знаний
8. Вектор группового знания Коренные знания представляют необходимый минимум, который обеспечивает «участие в игре». Знания, обеспечивающие успех, снабжают фирму конкурентным потенциалом Инновационные знания предоставляют фирме возможность Изменять «правила игры» Поскольку знания — единственный вид ресурса, который не поддается быстрому тиражированию, то компании умеющие управлять этим ресурсом получают уникальные конкурентные преимущества
9. Баланс интересов с окружением Общество Группа Человек Менеджеры Собственник Покупатели Поставщики Персонал Успешные компаниии – это те которым удается поддерживать баланс интересов всех заинтересованных сторон. Дж. Уэлч. «Дженерал Электрик» Государство точка баланса интересов
10. Через управление знанием- управление развитием А В Менеджмент знаний фокусируется на программе развития компании в целом, и обеспечивает эффективный переход компании из текущего состояния А в целевое состояние В, устраняя главную проблему развития – проблему «лебедь, рак и щука». Развитие
11. HR- менеджер в системе менеджмента знаний Инициировать перемены Развивать внутреннюю культуру обмена знаниями Координировать и объединять внутрикорпоративные сообщества Разрабатывать системы создания, обмена, распространения, извлечения и совместного использования знаний и обеспечивать технологическую поддержку этих процессов
