超えていけ言語と文化と时差の壁 ～外資系プリセールスエンジニアのサバイバル術～?
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2019/03/19 at BIT VALLEY -INSIDE- Vol.7
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超えていけ言語と文化と时差の壁 ～外資系プリセールスエンジニアのサバイバル術～?
- 1. 超えていけ、 言葉と文化と时差の壁 ～外資系プリセールスエンジニアのサバイバル術～ インフラジスティックス?ジャパン株式会社 ソリューション?コンサルタント 山口 慧 2019/03/19 BIT VALLEY -INSIDE- Vol.7
- 3. 自己紹介 Blogデスクトップ / Web / モバイル、 様々な開発プラットフォームに おける UI まわりの技術をみています。 山口 慧（さとる） インフラジスティックス?ジャパン株式会社 ソリューションコンサルタント
- 4. 今に至るまで ? ~2011年：SIer時代 ? 元々、Infragistics製品の 有名なクレーマー ヘビーユーザー ? 2011年~2015年：Infragistics Developer Support ? 製品の技術サポート、技術記事の寄稿など ? 2015年~：Infragistics: Solution Consultant ? 技術営業、セミナー企画?開催、技術トレーニングやコンサルも ? 2018年~：APAC領域もカバー ? アジア圏の顧客フォロー、技術支援
- 5. 今の仕事内容 ? 製品紹介やデモの実施 ? 特定プロジェクトにおける技術支援 ? 技術系セミナーの企画?開催 ? APAC領域の顧客フォローやマーケティング施策の検討
- 6. 海外チームとの接点 ? 製品の仕様の確認 ? リリース予定、ロードマップの確認 ? 不具合報告 ? 依頼?交渉?共同プロジェクト ? リリース時期の調整 ? 機能要望の差し込み
- 9. 言叶の壁
- 10. 海外チームとの接点 ? 製品の仕様の確認 ? リリース予定、ロードマップの確認 ? 不具合報告 ? 依頼?交渉?共同プロジェクト ? リリース時期の調整 ? 機能要望の差し込み Lv1: ファクトの共有?確認 Lv2: 交渉?依頼ごと
- 12. Level1: ファクトの共有?確認 ? 中学英語で十分 ? ＋その業種特化単語 ? ＋伝える気持ち ? 開発者同士の場合、コードがあれば全て解決 入社半年～１年 ほどで壁越え！
- 13. 色々試した最初の一年間 ? 英語教材、スマホ学習アプリ、TOEIC試験対策 ? マンツーマン個別指導教室 （高い???） ? オンライン英会話 （一番おすすめ、最初は質より量が大事） ? 英語カフェ （英語で話すメンタルを鍛えるのに最適）
- 15. Level2: 依頼?交渉ごと ? Right person へ依頼するが前提だが、現場同士のやり取りも必要 ? ファクトに加えて、進め方のアイデアや温度感?重要度も必要 ? 微妙な言い回しで相手へ伝える、相手の状況を理解をする （今のところ機械翻訳にはできない。） ? 事前の根回しや普段のコミュニケーション、超大事 （↑もはや言語関係ない） ? 文化の理解 未だ 苦労は絶えない
- 16. 文化の壁
- 18. 例１ 特定ブラウザ上でのみ発生する変な挙動あるんだ。 不具合っぽいんだが、修正してくれないか？ 何言ってるんだ！ブラウザのバグ(仕様)だ！ 俺たちの製品は悪くないから直さんぞ！ Developer
- 24. ハイ or ローコンテクスト文化の違い ? ハイコンテクスト文化 – 日本 ? 共通認識（コンテクスト）を前提にしたコミュニケーション ? 前後の会話や文脈、これまでの経緯から相手の言いたいことを察する ? 空気を読む、忖度 ? ローコンテクスト文化 – 米国、他 ? 言葉ありきのコミュニケーション ? 暗黙の期待は通用しない、話されたことのみをベースに考える
- 28. 时差の壁
- 31. コミュニケーションツール利用は必須 ? MS Teams 日本チーム内での利用に加えて、一部開発チームとのコミュニケー ションにも。プロジェクト毎のチャネル設置。=> 今や必須ツール ? Yammer 開発チームとの技術的な確認などに利用。 全社的に誰でも閲覧?回答可能 ? Github / TFS 製品のコードやログ?タスクの管理等。 技術系メンバーは閲覧やアイテム登録が可能。 ? メールは社内用途ではあまり利用していない。
- 32. それでもやっぱり Face to Face の会話 も大事
- 34. 時間外、辛くない？ ? 主体的な仕事の進め方が前提 ? 自分でゴールに向かってやることを決める、取捨選択する （自分で決めてるから辛くない！） ? ただし、成果は見られる ? プライベートや家族を優先できる社風 ? 在宅勤務の許容 ? 家族やプライベートの都合で時間調整しやすい
- 35. 最后に
- 36. 今後の抱負 ? 言叶の壁 ? 微妙な言い回し表現や速いテンポの会話への対応 ? 文化の壁 ? 普段からのコミュニケーションを大事に ? 相互理解の深耕（できれば対面で話したい。） ? 时差の壁 ? 働き方によりフレキシビリティを。PBXの導入やその他ツールの充実
- 37. We are hiring!! ?? ????? !! ↑読める人募集中