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问题解决ノ勘所

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Funato Takashi
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障害が起きた时の対処

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2011/08/08
问题解决ノ勘所 所勘ノ決解題問 2011/08/08
问题解决ノ勘所 所勘ノ決解題問 船戸?隆 2011/08/08
问题発生
问题発生 サービスの復旧を優先 再起動 Tomcatが Zabbixメール Posgres 落ちた が止まらない ロードあヴぇれーじががが ｑうぇｒｔｙ Pingが無反応 「Apache上がった？」 「カーネルパニック？」 コアはいてる？ Exceptionが上がっている
復旧后の调査
復旧后の调査 とりあえずなんとか復旧したものの 原因を調査せよ！ さてどこから手をつけるか ??? ロジカルシンキングを応用した原因究明をしてみよう！
问题解决ノ勘所
问题解决ノ勘所 ロジカル シ ン キ ま と 応用 ン グとは め
ロジカルシンキングとは ロジカル?シンキングとは、 Thinking Logical 筋道を立てて論理的に考えること 5
ロジカルシンキングとは ロジカル?シンキングとは、 Thinking Logical 筋道を立てて論理的に考えること 論理的に考えないと、行き当たりばったり 無理、無駄、矛盾の発生 時間の浪費、作業コスト増大 正解にたどり着けない 5
ロジカルシンキングとは 基本 Thinking ?なぜ？／なぜなら（Why？／Because） Logical 論理の基本。これを組み合わせて論理を構築していく。 ?三角ロジック 主張（推論、仮説）、論拠（ワラント）、データ（事実、事例） ?帰納法?演繹法 論理を検証するためのテクニック 帰納法???人であるソクラテスは死んだ。人であるプ 演繹法??? 「人は必ず死ぬ」、「ソクラテスは人であ ラトンは死んだ。人であるアリストテレスは死んだ。したがって る」、「ソクラテスは必ず死ぬ」 人は全て死ぬ」 6
ロジカルシンキングとは なぜ？／なぜなら（Why？／Because） なぜ、なぜならを組み立ていく上で、 Thinking Logical So What？（で、結局何なの？） Why So？（で、何でそうなの？）が重要 7
ロジカルシンキングとは なぜ？／なぜなら（Why？／Because） なぜ、なぜならを組み立ていく上で、 Thinking Logical So What？（で、結局何なの？） Why So？（で、何でそうなの？）が重要 さらに、その重複、漏れ、ズレをなくす技術が必要 → MECE(ミッシー) 情報を整理して漏れ、重複、ずれの ないパーツ化をする 7
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である スーパは値引き販売である データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である スーパは値引き販売である データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のスーパーを作ればコンビ ニに勝てるだろう 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のスーパーを作ればコンビ ニに勝てるだろう 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 帰納法 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 薄型テレビを低価格で 販売すればシェアを 回復できるだろう 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 薄型テレビを低価格で 販売すればシェアを 回復できるだろう 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く 演繹法 まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
応用 ? ? ? 10
応用 ? What is your ? Methodolog ? y? 10
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical Webメールで条件が抜ける箇所があり 全レコードを取得しているのでは？ OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical Webメールで条件が抜ける箇所があり 全レコードを取得しているのでは？ OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると 帰納法 OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
まとめ http://www.s-hoshino.com 12
まとめ http://www.s-hoshino.com 12
まとめ 問題起きなければ ロジカルシンキングも いらなくね？ http://www.s-hoshino.com 12
まとめ 問題起きなければ ロジカルシンキングも いらなくね？ だけども 起こっちゃうのです http://www.s-hoshino.com 12
参考図书 おわり りわお

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  • 16. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である スーパは値引き販売である データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
  • 17. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である スーパは値引き販売である データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
  • 18. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
  • 19. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
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  • 21. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（帰納法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 24時間営業のスーパーを作ればコンビ ニに勝てるだろう 24時間営業のコンビニが 利益を上げている コンビニは定価販売である 帰納法 消費者は安いものを スーパは値引き販売である いつでも買えること望む データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 8
  • 22. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
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  • 26. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
  • 27. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 薄型テレビを低価格で 販売すればシェアを 回復できるだろう 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
  • 28. ロジカルシンキングとは 三角ロジック（演繹法） 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical 薄型テレビを低価格で 販売すればシェアを 回復できるだろう 我社は他社に薄型テレビで 市場に遅れをとっている 薄型テレビは価格が高く 演繹法 まだ本格的に普及してない 一般的に消費者は 薄型テレビ志向だ データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 9
  • 29. 応用 ? ? ? 10
  • 30. 応用 ? What is your ? Methodolog ? y? 10
  • 31. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 32. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 33. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 34. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 35. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 36. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 37. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 38. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 39. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical Webメールで条件が抜ける箇所があり 全レコードを取得しているのでは？ OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 40. 応用 某家電量販店 主張＝（推論、仮説） Thinking Logical Webメールで条件が抜ける箇所があり 全レコードを取得しているのでは？ OutOfMemoryが発生 GCのグラフ見ると 突然ヒープが使われる データベースから 大量データが読み込まれると 帰納法 OutOfMemoryが発生する PostgreSQLのログから Webメールのレコードが 大量に読まれている DBFluteで条件にNullが 渡されるとWhere句が抜ける データ＝（事実、事例） 論拠＝（ワラント、一般傾向） 11
  • 41. まとめ http://www.s-hoshino.com 12
  • 42. まとめ http://www.s-hoshino.com 12
  • 43. まとめ 問題起きなければ ロジカルシンキングも いらなくね？ http://www.s-hoshino.com 12
  • 44. まとめ 問題起きなければ ロジカルシンキングも いらなくね？ だけども 起こっちゃうのです http://www.s-hoshino.com 12
  • 45. 参考図书 おわり りわお

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