соц. медиа стратегия
•
5 likes•4,725 views
Выступление на Республиканском форуме в г.Усть-Каменогорск
![Нужно знать и понимать какие задачи мы
решаем в социальных медиа.
Проще идти от существующих проблем, есть
проблема - есть ее решение
Формула
Проблема [задача] - решение [действие] -
результат](https://image.slidesharecdn.com/random-121014012025-phpapp01/85/-8-320.jpg)
соц. медиа стратегия
- 1. Стратегии продвижения библиотек в социальных медиа Федоров А.О. (http://ideafor.info) Республиканский форум «Технологические инновации библиотек для информационного общества», Усть-Каменогорск, 10-11 октября 2012 г.
- 2. Подходы
- 3. Подходы
- 4. Здесь я не называю каких-то совершенных формул для успешной работы, но постараюсь дать направления над которыми (прежде чем что-то начать делать) нужно хорошенько подумать.
- 5. Введение Прежде чем начать составление стратегии - опишите вкратце чего вы хотите на самом деле. Это и будет вашим «введением» У вас должны быть сформулированы: • Цели • Направления работы • Общие задачи
- 6. Вакансии
- 8. Нужно знать и понимать какие задачи мы решаем в социальных медиа. Проще идти от существующих проблем, есть проблема - есть ее решение Формула Проблема [задача] - решение [действие] - результат
- 9. Аудитория
- 10. Аудитория
- 11. Язык общения У каждой социальной группы свой язык. Могут быть какие-то специфические профессиональные термины или сленг. Важно быть на одной волне и говорить на понятном языке Аудитория - площадка - язык - ожидания
- 12. Ожидания Чего вы ожидаете от аудитории? Что должны сделать ваши пользователи в группе? Вы же чего-то хотите и ожидаете ответной реакции? Чего вы хотите от пользователей? (хочу, чтобы они восхваляли мою библиотеку) Чего вы ждете от пользователей? (жду, что они пойдут в библиотеку и воспользуются ее услугами и продуктами) Что будет результатом? (обслуживание)
- 13. Ожидания Отдача (в чем? в каком виде?) Последствия, количество (вирусный эффект, 10000 комментариев, 100 постов) Действия (будут делиться с другими, приглашать в группу, участвовать в конкурсе) Другие ваши ожидания от пользователей (не от вашей работы! а от самих пользователей)
- 16. Инструменты
- 17. Контент
- 19. Ключевые показатели эффективности: действия …
- 20. Планирование. План на неделю Период - день Подробное описание действий на каждый день
- 25. Интернет-аудитория Рунета Абсолютные показатели 60 млн. пользователей в месяц 57 млн. пользователей в неделю 43 млн. пользователей в день (33% россиян) Динамика роста: +22: по России в целом +48% в сельской местности +30 среди 45+ +44 среди 55+ К 2014 – 80 млн. пользователей (первое место в Европе)
- 26. НА САМОМ ДЕЛЕ социальные медиа для библиотек это:
- 27. 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
- 29. 3. УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
- 30. 4. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА
- 31. 5. УСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ
- 33. И КОНЕЧНО ЖЕ, ПРИОБРЕТЕНИЕ НОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
- 35. 1 Полученные рекомендации с других ресурсов. 2 Место, позиция библиотеки или продвигаемого сервиса среди конкурентов. 3 Количество посетителей сайта. 4 Удобство при поиске информации о вашей компании/бренде, ссылок на ваш сайт
- 36. Итог работы в социальных сетях «Какой процент посетителей библиотечного сайта пришли из Facebook, насколько вырос трафик за прошлый месяц?» - трафик «Какое место занимает наш сайт в рейтинге в Google» - брэндинг «Сколько ключевых слов в вашей категории блогов? Сколько ссылок, содержащих название вашей библиотеки, появляется на первой странице Google» - SEO «Сколько пользователей вас «залайкили на Facebook за последний месяц» - социальный СRM