Нельзя просто так взять и договориться, или как мы работали со сложными людьми
0 likes406 views
Документ описывает подходы к управлению командой и взаимодействию с людьми в сфере ИТ. Основное внимание уделяется важности коммуникации, командной работе и решению конфликтов. Автор, имеющий опыт в тестировании и обучении, предлагает стратегии для повышения мотивации и преодоления негативных настроений в команде.
Нельзя просто так взять и договориться, или как мы работали со сложными людьми
- 1. Нельзя просто так взять и договориться (с), или как мы работали со сложными людьми Ellina Azadova Senior QA Lead, DataArt Lecturer, Kherson State University
- 2. 11+ лет опыта в ИТ 7+ лет опыта в тестировании Преподаю в университете Веду авторский курс по тестированию Развиваем сообщество QA в Херсоне https://www.facebook.com/ellina.azadova Телеграм @ellina_azadova Обо мне
- 5. Определите bottleneck в проекте и старайтесь от них избавиться Делитесь уникальными знаниями Обучайте людей, чтобы знания и навыки оставались в команде Максимальная командная работа + общение с клиентом Что делать?
- 7. • Учитывайте, что эмоции влияют на команду • Люди рано или поздно узнают о том, что вы о них говорите • Тимбилдинг? Тимбилдинг! • Поддержка! Что делать?
- 9. • Давайте фидбек! • Продумайте разговор • Информируйте лично • Оперируйте фактами, а не оценивайте • Постоянно акцентируйте на этом внимание голосом • Фильтры в почте по людям, дублировать в личку в мессенджеры Что делать?
- 10. Другие интересы
- 11. • 1 on 1. Поговорите и выясните, что интересно человеку, что мотивирует, куда хочет развиваться • Попробуйте изменить ситуацию и сыграть на мотиваторе • Искать место под солнцем Что делать?
- 12. Конфликт
- 13. • Успокойте всех • Убедитесь, что все друг друга правильно и однозначно поняли • Не додумывайте, а оперируйте фактами • Объясните негативные последствия • Не нападайте, пока не выясните причину • Уважайте чужое мнение • Предложите поддержку и помощь • Старайтесь не сталкивать конфликтующие стороны Что делать?
- 14. People first!
- 15. Thank you!