Людмила Ивановна Квашина посещает читальный зал Совета Европы с 2007 года и высоко оценивает его уютную обстановку и работу заведующей Елены Михайловны Гринченко. Она получила помощь в подготовке заявления в Европейский суд и теперь знает, как действовать в своем сложном юридическом деле. В читальном зале также предоставляется бесплатная правовая помощь, что позволяет гражданам получать ответы на свои вопросы.