戦略広報における オウンドメディアコミュニケーションとは
- 2. はじめに Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 1
- 3. 自己紹介します トライベック?ストラテジー取締役COO 慶應義塾大学法学部卒業。同大学卒業後、ソフトバンクに入社。同社出版部門の広告局にて、幅広いクライアントの広告営 業に従事。 また新規事業立ち上げにおけるマーケティング全般を担当し、新たなビジネスモデルによる収益を追求した。2002年より、トライベック? ストラテジーに参画。同社のワンストップソリューションやユーザー視点のコンセプトを核に、IT、商社、医薬、飲料、金融、医療、エンタテ インメント、等の業界 を中心に、幅広くWebマーケティング戦略、プロモーション戦略の策定や企業ブランドサイト構築、コミュニティサイト 構築プロジェクトなどに多数従事。最 近では、Web戦略に関する執筆活動から、企業向けフォーラムでの講演、クライアント向けの講演 などにおいて、ユーザビリティの重要性やWebマーケティ ングの在り方についてコンサルティングやセミナー等を通じて啓蒙活動を積極 的に行っている。専門はWebマーケティング戦略全般/コミュニケーション戦略/ROI?KPI策定/ブランドサイトならびにコミュニティサイトプ ランニングおよび構築など。 2012年 内閣官房国家戦略室 国家戦略Webコミュニケーション検討チーム コンサルタントとして参画 「オウンドメディアコミュニケーション～成功の法則21」 出版社：ソフトバンククリエイティブ ITmediaマーケティングにてレギュラー連載中 http://marketing.itmedia.co.jp/ Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 2
- 4. トライベック?ストラテジーについて トライベック?ストラテジー株式会社 サイト構築の主な実績 ■商 号 ：トライベック?ストラテジー株式会社 ■設 立 ：2001年9月4日 三菱商事様 グローバルウェブサイトプロジェクト ■資 本 金 ：8,765万円 業務効率化とグローバルブランディングを目指した、 ■代 表 者 ：代表取締役社長 殿木 和彦 新たなリニューアル戦略の策定から情報構造の設 計を担う。また5年後のウェブトレンドを見据え、次世 代の企業サイトのあるべき姿を提言。世界共通 事業概要 フォーマットによるWeb上でのブランド統合のほか、 Webコンサルテーション、インテグレーション事業。Web戦 ワールドワイドセレクタ、TOPFlashによるコンテンツ 略策定からサイト構築、運営支援までのトータルソリュー のシームレス化を実現し、CMS開発、インフラ統合 ションをワンストップで提供。また、毎年同社実施のWeb などシステムインテグレーションのおいても幅広い ユーザビリティランキング（企業/省庁）を始め、オウンドメ 分野で全面的に支援した。また企業サイトのパーソ ディアを最適化するKPI解析ツールや、CMSツールの開 ナライズやiPhone対応など最新トレンドへの対応も 発?販売も行っている。 実施した。 トライベック?ストラテジーの強み 日本政策投資銀行様 リニューアル?システム開発?運用 日本政策投資銀行は、民営化により、政府系金融 1. 徹底した顧客（ユーザー）視点 機関から民間企業への移行が必要となった。このプ ? お客様が目指すWebビジネスの在り方、期待する効果は何か、またそのサービ ロジェクトでは、この大きな業態変化とリ?ブランドの スの受け手となるエンドユーザーが求めること、満足されるポイントは何か、と 流れを受け、これまでのホームページとはまったく異 いう点に常に真剣に向き合い、考え、そして行動することをお約束します。 なったホームページをユーザ視点で再構築する必 要があった。リニューアル戦略に基づき、ターゲット 2. Webのワンストップソリューションカンパニー ユーザのニーズから最適なコンテンツとサイト構造 ? わたしたちは、「顧客（ユーザー）」のビジネスの目的、ゴールや、ニーズや期待 設計を実施の上、サイトをリニューアル。当初膨大 といった「思い」を戦略に盛り込み、それを絵に描いた餅にすることなく、実行可 なコンテンツ量だったホームページを5分の1近く最 能な企画としてイメージを膨らませ、WebやITといった道具によってカタチするこ 適化した。また、CMSを導入することによって、運用 とができます 担当者の負荷を軽減することにもつながった。 3. Webマーケティングのプロフェッショナル集団 アメリカン?エキスプレス様 コーポレートサイトリニューアル ? 「顧客（ユーザー）視点」に立った仮説によって、エンドユーザーの気持ちに迫る 収集方法をご提案します。 ブランディングとユーザビリティの融合をテーマに、 カード会員と非会員というターゲットに対してどのよ 4. 安定?確実なプロジェクトマネジメント うなニーズがあり、情報が必要なのかを徹底的に調 ? プロジェクトスコープ（プロジェクトの目的と範囲）、時間、コスト、品質、人的資 査?分析。高水準のユーザビリティを担保しながら、 源、コミュニケーション、リスク、調達、統合管理の9つの観点からのプロジェクト アメリカンエキスプレスのブランドイメージをWebサイ マネジメントによって、お客様と共にゴールを目指します。 ト全体で表現できるように、デザインディティールま でこだわった。またグローバル基準のテンプレートで なく、日本人ユーザーを意識したローカルテンプレー 5. Webサービス設計の可視化 トを新たに開発した。 ? 誰が見ても分かる設計書。それがわたしたちの「設計＝可視化」なのです。 その他多数??? Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 3
- 5. 主な実績 多種多様な業種業態で積み上げてきた実績この幅広さが強みです。 社会公共インフラ 出版?メディア 金融 通信?キャリア 通販 アパレル?化粧品 人材?教育?介護 飲料?食品 メーカー IT?精密機器 Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 4
- 6. 今日はオウンドメディアの話をします ユーザーを取り巻くメディア環境が急速に変化する中で、企業は トリプルメディア戦略の再考が求められている。とりわけ、自社で唯一 コントロールできるオウンドメディアの役割は大きい。 ?所有するメディア ユーザーとコミュニケーショ ?自社オフィシャルサイト ? ブランドサイト/コンテンツ ンするためのメディア ? メールマガジン ? 事業拠点 オウンド ? 従業員 ???? メディア ユーザーによるユーザーのた 集客対価を支払うメディア めのユーザーのメディア アーンド ペイド メディア メディア ?評判を得るメディア ?買うメディア ? SNS（Facebook等） ? 新聞広告 ? 動画共有（YouTube ? TVCM 等） ? 交通?屋外広告 ? 新聞記事/雑誌記事 ? ネット広告 ???? ???? Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 5
- 7. トリプルメディアにおけるオウンドメディアの役割 オウンドメディアは「理解」や「共感」「好感」を持ってもらう信頼感ある場所。 実名系 店頭 facebook 拡散 雑誌 拡散 ＴＶ 新聞 認知 認知 交通 理解 納得 ラジオ 広告 国内系 mixi オウンドメディア ミニブログ twitter 屋外 共感 好感 キャン 広告 ペーン 認知 認知 Ｗｅｂ PR 広告 チラシ 拡散 拡散 その他 ブログ系 クチコミ アメーバ Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 6
- 8. なぜ今オウンドメディアなのかを考える（1） もはや「怪しいメディア＝インターネット」の時代は終わった。 「信頼できるメディア＝インターネット」の地位を確立。 出典：インプレスジャパン「インターネット白書2012」 調査方法/ネットリサーチ 対象地域/全国 有効回答数/5,639（13歳以上） 調査期間/2012年5月17日(木)～22日(火) Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 7
- 9. なぜ今オウンドメディアなのかを考える（2） 特に注目すべきは、「購買のための情報」、つまりはユーザーの 能動的なアクション時に重要としてるのが「インターネット」という事実。 出典：インプレスジャパン「インターネット白書2012」 調査方法/ネットリサーチ 対象地域/全国 有効回答数/5,639（13歳以上） 調査期間/2012年5月17日(木)～22日(火) Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 8
- 10. なぜ今オウンドメディアなのかを考える（3） しかも、生活者の購買行動に影響を与えるメディアとして、さらには 信頼できるメディアとしても「企業のオフィシャルホームページ」が圧倒的。 出典：経済産業省「消費者購買動向調査」 調査方法/ネットリサーチ 対象地域/全国 有効回答数/3,000(全国20～69歳の男女) 調査期間/平成21年12月18日（金）～12月20日（日） Copyright ? 2013 Tribeck Strategies, All right Reserved. 9