2. Поставленные задачи
П д
Основной задачей нового сайта является предоставление Концептуальные
К
принципы и
всем категориям клиентов в разных регионах необходимой структура нового
информации о банке и предлагаемых услугах. корпоративного
сайта были
представлены на
Сайт должен предусматривать возможность удобного и согласование
управляющего
быстрого получения информации в зависимости от региона комитета и членов
рабочей группы
и потребностей пользователя.
пользователя летом 2006 года
Оформление сайта должно соответствовать фирменному
стилю Гру ы ВТБ
с и ю Группы ВТБ.
2
3. Соответствие новой коммуникации Г
С й Группы ВТБ
Стремление добиться соответствия следующим Данные утверждения
Д д
указаны на фокус-
утверждениям: группах в качестве
• стабильность базовых при анализе
коммуникации ВТБ 24
• надежность после ребрендинга
• спокойствие
• строгость
• простота
• доступность
• близость
• молодежность
о о ежнос ь
• партнерство
• профессионализм
• семейность
й
3
4. Соответствие ожиданиям потребителей сайтов
С д б й й
финансовых организаций
Респонденты желают видеть большее количество Данные получены в
Д
ходе исследования
информации на банковском сайте, и информационное потребительского
содержание банковского сайта должно быть более рынка сайтов
финансово-
разнообразным.
разнообразным кредитных
организаций,
проведенного по
Наиболее важные разделы сайта – это информация об заказу ВТБ 24
услугах,
услугах процентные ставки и тарифы информация о
тарифы,
филиальной сети, краткая информация и информация о
банке.
Наиболее низкие оценки респонденты дают таким
параметрам оцениваемых сайтов, как рекламный блок и
расположение рубрик, а наиболее высокие оценки –
б б
информативности оцениваемых сайтов. 4
5. Соответствие ожиданиям потребителей сайтов
С д б й й
финансовых организаций
Основной причиной, по которой респонденты отдают
причиной Данные получены в
Д
ходе исследования
предпочтение сайту определенной кредитно-финансовой потребительского
организации, является наличием опыта клиентских рынка сайтов
финансово-
отношений с этим банком (37%)
(37%). кредитных
организаций,
проведенного по
24% респондентов отдают предпочтение сайту той или иной заказу ВТБ 24
кредитно-финансовой
кредитно финансовой организации в связи с тем что сайт
тем,
является удобным, простым в навигации.
При оценке сай а кре и но финансо ой ор анизации для
сайта кредитно-финансовой организации
52% респондентов первостепенное значение имеет
информативность сайта. Остальные критерии оценки сайта
выбирают менее 15% респондентов.
б
5
6. Заголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 Примечание
П
Meta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонки
Текст в 2 колонки Текст в 2
колонки Текст в 2 колонки
ИЗОБРАЖЕНИЕ
6
7. Заголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 Примечание
П
Meta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонки
Текст в 2 колонки Текст в 2
колонки Текст в 2 колонки
ИЗОБРАЖЕНИЕ
7
8. Заголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 Примечание
П
Meta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонки
Текст в 2 колонки Текст в 2
колонки Текст в 2 колонки
ИЗОБРАЖЕНИЕ
8
9. Заголовок
Текст в 2 колонки Текст в 2 Примечание
П
Meta Normal, 12pt
колонки Текст в 2 колонки
Текст в 2 колонки Текст в 2
колонки Текст в 2 колонки
ИЗОБРАЖЕНИЕ
9
10. Спасибо за внимание
С б
Михаил Г
М Галушко,
руководитель
отдела
интернет-проектов
15.03.2007
