专案管理心得
- 1. 自己的問題 Q1: 公家機關的工程在廠商競標的過程中比起私人企業而言較不易流標?如果 一個專案流標會有什麼影響？會耗費更多成本嗎？ Q2: 在與組員進行討論時，可能大家都沒有頭緒卻各自有想法，如果自己覺得 有不錯的新提議或是個人的見解想提出來，但因還只是初步的概想或還不是很深 入了解，所以無法提出很專業的見解，這時候要如何說服其他人聽取你的意見？ My conception: 就像老師所說的不能因為自己有辛苦努力，就要別人聽你的。自己的意見或看法 也不一定是完全正確的，即使意見沒有被採用，但至少把自己所做的東西提出來 跟大家討論分享就可以了。把自己的意見提出來，如果還是因為有疑慮而爭辯不 休的話，那就請第三者（如同學或老師）來評斷，看是否真的事有用的價值。說 不定大家腦力激盪的結果會比自己的想法更好。 其他人的問題 １．因工作之要，常需進行溝通協調，應該要注意什麼？ Teacher Answer: 第一點：完全弄清楚對方的立場。 第二點：站在對方的立場，提出對自己有利的見解。 談判時，設身處地為對方著想，才可知己知彼，不過仍然要堅持原則（談判本 來就是因為原則有差異） 第三點：不要有犧牲自己或對方的原則，如果是這樣寧可不要，不然會造成損失。 My conception: 如果能先完全弄清楚對方的立場，很多時候就可以避免掉不必要的誤會。 第二點能夠說服對方相信，自己是從對方立場出發，讓對方覺得自己受到尊重而 且可以獲利，就算到最後對結果有任何不滿意，也沒辦法提出反駁。 很多時候我們都會為求和平，而屈就妥協，最後反倒是雙方都受害，也不知歸咎 於誰，能夠接受的就通融讓對方占便宜也無妨，而該堅決的地方是絕對不能退讓 的，衝突說不定反而還可以想出更好的方法。 ２．把自己的事情委託給其他人來談判好嗎？ Teacher Answer: 比如總統設置發言人，就是因為如果自己本身的意見錯了，總統就會說不是自己 的本意，責任就變成發言人身上了，即使意見冒犯眾怒，策略若達成也算是成功 了。
- 2. My conception: 原本以為任何事都應該要親力親為，當自己也對某項策略不太確定的時候可能就 可以交由底下的人去做，而且把權利適時的授予他人，可讓屬下覺得備受信任， 努力達成任務。 不過如果當自己有明確的想法，在和對方談判時，為表示尊重並且當事人身分地 位發言較具權威代表性，是不是還是要經過自己的確認，可能的話親自跟對方談 比較能釋出誠意的感覺？ ３．成功的專案經理人，應該具備哪些能力，如何培養？ Teacher Answer: 專業的知識技能；溝通協調的技巧則需不斷的培養，很多情境都是會因為個人的 習性而異，所以要調整自己，在生活中慢慢養成，必須要花時間。 My conception: 對專案管理的知識一定要有概念，在學校盡量多學一些資訊技術，如果有機會盡 量實做(ex:接國科會計畫)。除了提升自己專業的能力以外，也要學習傾聽別人良 好意見的雅量，負面的批評也要接受並檢視改正。可以從跟他人互動良好，表達 能力佳的人學習如何溝通，不恥地請教有豐富經驗的師長或前輩，但不要依賴， 要有獨立解決問題。這些不只是專案經理人，也應該是一個資管人要培養的素 養。 ４．談判若無雙贏，是否要遵照自己的條件行事？ Teacher Answer: 是的，不要勉強，必須設立一個最後還能接受的底線，退到底線之後就算輸掉了 而且不讓對方自己的底線，要堅持底線，就等到談判破裂再說。 My conception: 老師有說過為了妥協而犧牲某一方利益反而會造成損失。 ５． Teacher Answer: My conception: 員工不願意配合資訊系統的情況，或許可能是因為不夠了解資訊系統的效益，可 以跟員工詳細的解說，對有困難的員工，提供輔導，並從使用者的角度出發，幫 助使用者提高工作的效率，滿足他們的，是一個資訊系統應該要做到的事。雖然
- 3. 可能因為需要標準化的流程，反而使得處理程序變繁複，所以就要給使用者一些 動機，不過要特別注意的是老師有提到不要懲罰的方式。系統建置完都應該要評 估系統使用的狀況，若是資訊人員有開發不好的地方就要改進，其他不滿意的地 方就和使用者討論看看有沒有辦法修改解決之道。 ６． Teacher Answer: My conception: ７． Teacher Answer: My conception: ８． Teacher Answer: My conception: ９．
- 4. Teacher Answer: My conception: １０．資管人是否要有專案管理證照會比較好找工作? Teacher Answer: 實務經驗比較重要，證照通常比較有商業利益的嫌疑。會考試並不一定就代表真 的會，看應徵公司在招募人才時是否有要求相關的專案管理執照。有沒有需要執 照要看選擇的行業。 My conception: 現在證照考試一大堆，而且不斷在打廣告，感覺考到證照，才代表自己這方面能 力很專業，產生這種迷思的風氣。不過實務跟證照實際上還是有差別的。 １１．身兼國科會計劃，跟專題研究的時間應該如何調配？ Teacher Answer: 心態要對，因為同一時間取得的更多，所以就要付出更多，是自己要承擔的責任， 像是玩樂的時間會減少。衡量自我的能力，看自己是不是有盡力，若盡力還是無 法時在考慮。在每週找出多餘時間應付突發狀況。每件事嚴格要求品質(一勞永 逸)，不能喪失品質或應付，不然後續的補救工作會做不完。先因果分析清楚、 找出癥結，並在對的時間下手，不打迷糊仗。 My conception: 有時課業很多，而且在大學的生活裡應該是要好好學習一技之長的時機，可是又 沒辦法完全拋棄玩樂，生活就有點沒計劃，渾渾噩噩的。老師的提醒，真是心有 戚戚焉。要有收穫是要付出犧牲的，不想要等到了畢業的時候，才發現自己任何 專長都沒有，大學四年除了玩樂什麼都沒學到的情況。現在做專題，是出社會前 最後好好磨練自己的機會，應該要好好專心努力完成才對，雖然也會感到倦怠的 時候，可以好好放鬆一下，不過之後就要更全力以赴，對自己負責，希望能給自 己一個能滿意的成果。 １２．有兩位同時競爭專案管理人，甲比較有經驗，而乙是新手沒有經驗不過很 想嘗試，甲乙都有很好的技術能力，乙應該要如何才能爭取到機會？ Teacher Answer: 老闆會選甲當Manager，乙來當副手。乙自己應該要爭取當甲的副手來學習經驗，
- 5. 而且第一次就空降的話會被同事討厭，所以努力學有一天會出頭。 My conception: 告訴自己有時候不一定只想要如何出頭，把競爭同事打敗。把得失心看得太重反 而是種負擔。應該懷抱學習的態度，周遭有能力的人都可能是可以學習的對象， 存在著我們去效法的價值。 １３．在資金不足的情況，再添購設備時有問題。但若買便宜的設備可能無法達 到預期的結果，該怎麼辦？ Teacher Answer: 一、若合約有規定就不能隨便更改客戶需求，必須按合約履行，就算賠錢也要買。 二、想辦法盡力完成，找替代的方案。例:把設備改一改，至少也要有個樣子。 在職場上當設備都準備齊全時→大家都會做，就一定要做好。依現有的設備弄一 弄完成，反而和大家不一樣所以有競爭力(Porter 市場區隔)。 My conception: 正式的專案中，設備採購的費用一開始應該就要列入預算當中，才能夠收支平衡 不至於虧本。又或者是該設備可以重複使用，提供更多的產能，則可視為一種投 資。但若真是已簽定合約，客戶又堅持的話則必須按照原本的條件完成。所以我 覺得買賣雙方在簽定合約的時候都應該要小心，發包的客戶有指定設備或條件要 確認是否有明列在合約上，而承做的廠商則應該是考量自己的條件是否有能力接 下（不要接了一堆自己沒辦法做到的 case），若有困難，簽定合約前就應該和客 戶商討有沒有替代的方案。萬一真的在中案進行過程中才發現，只能好好跟客戶 談談對策(例如價格提高等)，或者只能認賠。 １４．專案重視構思能力，其他人以逸待勞卻又意見很多，如何才能不讓溝通失 焦？ Teacher Answer: 應該讓有創意的人當組長，若是自己不懂就不要隨便否定努力的人，應該用建議 的方式而不是衝突。辛苦的人也不可以因為自己的努力就要別人聽從你，態度要 好，要能天衣無縫的整合。 My conception: 要選出一個能匯取大家建議的領導人來協調，如果自認有能力那就去爭取，但若 是有更適合的人，就應該讓賢並聽從組長的指示。團隊合作裡本來就會有很多聲 音，有時自己要適時的去傾聽好的意見，如果是實質有用的意見就該接納。或試 著自己本身稍做修正（把自己的想法跟他人的意見做結合），看能不能因此讓溝 通更好。如果覺得其他人以逸待勞，那就請他針對自己的意見提出優缺點，或是 請他研究一下再提出更好的見解。有好的態度，才能讓溝通更順利，和其他人整 合，集結大家的力量。