2. Конфликт в
переводе
• Слово конфликт происходит от латинского глагола,
который в переводе на русский означает противостоять,
противоборствовать. Как и у многих понятий, в теории
управления, у конфликта имеется множество
определений. В психологии под конфликтом понимают
"столкновение противоположно направленных целей,
интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов
или субъектов взаимодействия". В связи с этим можно
дать определение конфликту как одной из форм
человеческого взаимодействия, в основе которой лежать
различного рода реальные или иллюзорные,
объективные и субъективные, в различной степени
осознанные противоречия между людьми, с попытками
из разрешения на фоне проявления эмоций.
3. Причины
конфликтов
• Если вы понимаете, отчего разгорается конфликт, вы легче сможете как
предупредить конфликт, так и действовать в уже начавшемся конфликте
более адекватно и эффективно. Причины конфликтов разнообразны.
Чаще всего, это (может быть одна из этих причин, может быть
совокупность и даже все вместе):
• Объективно конфликтная ситуация,
• Как правило, это конфликт интересов, разногласия, столкновение важных
для людей взглядов либо позиций, несогласованность обязанностей.
Смотри Конфликтная ситуация
• участие конфликтных личностей,
• Конфликтные люди запускают конфликты на пустом месте и
раскручивают их, портя жизнь как себе, так и окружающим. Воспитанные
люди не запускают конфликты без нужды и учатся разрешать их
цивилизованым образом. Смотри Предупреждение конфликтов и
Разрешение конфликта, а также статью конфликтология.
• конфликтные отношения участников,
• Если люди недоброжелательно относятся друг к другу, подозревают друг
друга, тем более враждебны враг к врагу, то малейший невинный повод
может оказаться поводом для конфликта.
4. • конфликтное поведение одной из сторон.
• Иногда ведут себя конфликтно вполне мирные,
неконфликтные по жизни люди. Конфликтное
поведение может быть осознанным и нет, случайным
и закономерным. Чтобы реагировать на конфликтное
поведение более адекватно, смотри детальнее
Причины конфликтного поведения
• негативные эмоции,
• Девушка злится на себя, в результате виноваты все
окружающие...
• недопонимания и недоразумения между людьми.
• Чтобы происходило реже, чаще поясняйте свое
поведение и, прежде чем реагировать конфликтно на
партнера, разберитесь в происходящем. Он ли
сделал то, что задело вас, зачем он это сделал...
5. Стадии прохождения
конфликта
• В процессе вызревания конфликта можно выделить 4 стадии:
• 1. Скрытую стадию — обусловленную неравным положением групп
индивидов в сферах “иметь” и “мочь”. Она охватывает все аспекты
жизненных условий:
социальный, политический, экономический, моральный, интеллектуальны
й. Главная ее причина — стремление людей к улучшению своего статуса
и превосходству;
• 2. Стадию напряженности, степень которой зависит от позиции
противоборствующей стороны, имеющей большую
мощь, превосходство. Например, напряженность равна нулю, если
доминирующая сторона занимает позицию
сотрудничества, напряженность понижена — при примиренческом
подходе, очень сильна — при непримиримости сторон;
• 3. Стадию антагонизма, которая проявляется как следствие высокой
напряженности;
• 4. Стадию несовместимости, являющуюся следствием высокой
напряженности. Это собственно и есть конфликт.
• Возникновение конфликта не исключает сохранения предыдущих
стадий, так как скрытый конфликт продолжается по частным вопросам
и, более того, возникают новые напряженности.
6. Пять способов выхода из
конфликтной ситуации
• Все мы порой сталкиваемся с теми или иными проблемами, теряем терпение и идем на конфликт.
Камнем преткновения могут быть даже самые, что называется, мелочи: кто-то в очередной раз не
закрыл тюбик с пастой, оставил одежду на полу либо не застелил постель, а Вы не удержались и довели
дело до скандала. В данной статье предлагаются пять способов разрешения любых конфликтных
ситуаций.
• Вы не должны использовать такую модель в отношениях "кто - кого" либо, другими словами,
подсчитывать неудачи Вашей второй половинки и стараться в нужный момент ее упрекнуть, уколоть.
• К сожалению, это беда многих супружеских пар. Многие просто не признают, что про себя ведут
подсчет всех неудач, неприятных моментов, пробелов их второй половинки и выжидают подходящего
момента, чтобы еще раз напомнить об этих неудачах. Модель "кто - кого" скорее хороша для
разрешения споров, дискуссий, но не стоит ее применять в Ваших отношениях. Для некоторых мужчин
понятие "уступить" означает "проявить слабость", поэтому они и стараются никогда не уступать, тем
самым усугубляя ситуацию в семье. Самым лучшим решением разногласий является компромисс.
Мужчины должны понимать, что компромисс - это не проявление слабости, а способ решить
проблему, спор.
• Следите за Вашими словами и тоном в общении со своим партнером
• Старайтесь избегать таких фраз как: "ты постоянно лежишь на диване и ничего не делаешь", "ты никогда
не помогаешь мне по дому". Подобные фразы способны лишь еще больше расстроить Ваши
отношения, поскольку Ваша вторая половинка тут же начнет возражать, доказывать Вашу неправоту.
Результатом станет очередной скандал! Если Вы хотите приобщить Вашу вторую половинку к работе по
дому, лучше сообщить ему так: "Дорогой, я бы хотела поговорить о наших обязанностях по дому" либо
"я была бы счастлива, если бы ты помогал мне по дому".
7. • Также стоит избегать всяческих оскорблений и кличек. Если уж у Вас вырвались негативные
слова, лучше спокойно сказать: "Ты знаешь, я сейчас в таком состоянии, что просто не
могу нормально говорить. Давай поговорим на эту тему позже".
• Не старайтесь решить все проблемы сразу. Сконцентрируйтесь на самой важной
• Во время обсуждения проблем старайтесь сконцентрироваться на решении самой
важной проблемы. Часто, при обсуждении, мы углубляемся в детали, затем, вдруг,
вспоминаем еще что-то и, в результате, разговор ведется уже на совершенно иную тему.
Следовательно, лучше всего заострить внимание на одной проблеме, и во время
разговора сделать акцент на нее несколько раз, используя фразу: "давай вернемся, все
же к этой проблеме", либо "давай все же продолжим обсуждение именно этой
проблемы".
• Учитесь признавать свои ошибки
• Мы не совершенны. Все мы порой совершаем ошибки. Самое важное - это научиться
признавать их, научиться говорить: "да, я была/был не права/прав". Некоторые из нас в
душе понимают, что поступили неверно, некрасиво, но не способны это признать. В
результате они оскорбляют чувства других, вызывая обиду, неприязнь, отторжение.
• Выбирайте подходящее время и место, для обсуждения тех или иных вопросов
• Место для разговора должно быть уютным, тихим, возможно, таким местом может стать
Ваша кухня. Следует избегать публичных мест, и не обсуждать свои проблемы в гостях у
друзей.
• Что же касается времени, то лучше всего не затягивать с решением проблемы до
крайнего момента. Лучше всего, начать обсуждение проблемы на самом раннем этапе
ее появления. В противном случае, если Вы будете молчать до последнего момента, Вас
просто обуяют эмоции, и, в результате, Вы скорее всего не найдете никакого решения, а
лишь еще больше усугубите Ваши отношения. Помните: "снежный ком" - это не выход из
конфликта.
