ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

анкета доунб

•Download as DOCX, PDF•
•
Library Franko
Library Franko
1 of 5
Download to read offline
Додаток № 5 Приклад анкети щодо вивчення послуг бібліотеки( на прикладі Донецької ОУНБ) ДОНЕЦЬКА ОБЛАСНА УНІВЕРСАЛЬНА НАУКОВА БІБЛІОТЕКА ІМ. Н. К. КРУПСЬКОЇ АНКЕТА Бібліотека очима користувачів З метою вивчення стану бібліотечно-інформаційних послуг та поліпшення обслуговування просимо Вас заповнити цю анкету. Шановні респонденти! Відповіді необхідно робити в спеціальних віконцях (), ставлячи позначки  або . Ваші відповіді сприятимуть розв’язанню комплексу проблем з удосконалення бібліотечно-інформаційного обслуговування та розвитку нових послуг з метою покращення роботи бібліотеки. I. КОМПЛЕКС ОСНОВНИХ БІБЛІОТЕЧНИХ ПОСЛУГ 1.1. Якими формами бібліотечно-інформаційних послуг бібліотеки Ви найчастіше послуговуєтесь у своїй роботі?  отримання літератури додому з фонду абонемента отримання літератури в читальних залах  пріоритетне обслуговування на кафедрі науковців консультаційна допомога в пошуку та виборі джерел інформації бібліотечно-бібліографічні довідки: традиційні віртуальні через сайт бібліотеки відвідання різноманітних масових заходів із розкриття бібліотечного фонду: виставки нових надходжень  тематичні виставки та перегляди літератури дні інформації, дні фахівця  масові заходи (читацькі конференції, літературні, музичні, тематичні вечори, презентації книг тощо) членство в клубах за інтересами: "Винахідник" "Художник" любителів фантастики "Странник" музична вітальня  народної вишивки "Світлиця"  мереживоплетіння "Чарівниця" вивчення народних традицій ім. І. Яхно "Слово"  любителів поезії "Лотос" 1.2. Який відділ Ви відвідуєте найчастіше? Вкажіть його назву або номер кімнати:_____________________________________________________________________ ___ 1.3. Чи користуєтесь Ви послугами центрів, відкритих у бібліотеці? Якими?
 IATP (Центр доступу та навчання Інтернет) Центр "Вікно в Америку" Центр Європейської інформації  Інформаційний стенд "Україна– НАТО" Медіа-центр Центр з питань інтелектуальної власності 1.4. Якими каталогами бібліотеки Ви користуєтесь для пошуку необхідної літератури?  алфавітним  систематичним  краєзнавчим  картотекою статей  каталогами відділів 1.5. Чи потребуєте Ви допомоги бібліотекаря-консультанта при користуванні каталогами? так ні 1.6. Оцініть якість обслуговування в залі каталогів: відмінно добре задовільно незадовільно 1.7. Чи використовуєте Ви електронний каталог у залі каталогів для прискорення пошуку літератури? так ні 1.8. Якщо ні, то чому? _________________________________________________________ 1.9. Чи задовольняє Ваші інформаційні потреби фонд бібліотеки? так ні 1.10. З яких тем Ви не знайшли літературу або які конкретно книги, періодичні видання?_____________________________________________________________________ ____ _________________________________________________________________________ _________ II. КОМПЛЕКС ДОДАТКОВИХ ПЛАТНИХ ПОСЛУГ 2.1. Бібліотека надає такі види додаткових платних послуг. Просимо відмітити, якими Ви користуєтесь:  копіювання літератури  консультації з підготовки бібліографічних списків до наукових робіт та підбір літератури за темою  резервування документів  індексування книг за системою ББК і визначення авторського знаку
використання комп'ютерних та Інтернет-технологій:  використання комп'ютера з навчальною, освітньою метою  доступ до Інтернету  електронна пошта  набір тексту оператором  сканування текстів, графічних і кольорових зображень  роздруковування тексту на принтері  запис інформації на компакт- диски  школа "Новий читач"  екскурсії по бібліотеці  комплексне (абонентне) обслуговування на договірній основі фірм, банків тощо  отримання літератури з інших бібліотек по міжбібліотечному абонементу (МБА) III. КОМПЛЕКС ІНФОРМАЦІЙНО-КОМП'ЮТЕРНИХ ПОСЛУГ 3.1. Чи користуєтесь Ви базами даних, що передплачує бібліотека, та книгами на компакт-дисках?  ІПС "Нормативні акти України" (кімн. 2) Літописи Російської книжкової палати (кімн. 12)  реферативні журнали (кімн. 11)  книги, журнали на CD (кімн. 11, 12) 3.2. Чи користуєтесь Ви сайтом бібліотеки? так ні 3.3. Якщо ні, то чому?_________________________________________________________ 3.4. Дайте його оцінку: відмінно добре задовільно незадовільно 3.5. Яку інформацію з сайту бібліотеки Ви використовуєте? користуюсь електронним каталогом, щоб заощадити час при отриманні літератури в бібліотеці дізнаюсь про роботу бібліотеки, її послуги, заходи  використовую послуги електронної доставки документів  користуюсь послугами віртуальної довідки використовую для переходу на сайти: інших бібліотек пошукових систем  Інтернет-ресурсів Донбасу використовую електронну бібліотеку Донбасу: видань бібліотеки книг авторів Донеччини IV. ЯКІСТЬ, КОМФОРТНІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ 4.1. Чим Вас приваблює бібліотека?
 наданням допомоги новим користувачам в ознайомленні з правилами користування бібліотекою  повнотою комплектування фонду  наявністю якісного довідково-бібліографічного апарату, новітніх пошукових систем оперативністю та якістю обслуговування  обслуговуванням за галузевим профілем  пріоритетним обслуговуванням певних категорій читачів  спектром масових заходів (конференції, презентації, виставки тощо)  професійною кваліфікацією бібліотекарів  культурою обслуговування  сервісом і умовами роботи  інша думка__________________________________________________________________ 4.2. Визначте стан комфортності бібліотеки:  територіальне розміщення режим роботи освітлення  температура, вентиляція  зручність читацьких місць оформлення інтер'єру  чистота, порядок, затишок  інші умови__________________________________________________________________ V. ОЦІНКА РОБОТИ БІБЛІОТЕКИ В ЦІЛОМУ ТА ПРІОРИТЕТИ ЇЇ РОЗВИТКУ НА МАЙБУТНЄ 5.1. Дайте загальну оцінку роботи бібліотеки: відмінно добре задовільно незадовільно 5.2. Висловіть Ваші зауваження та пропозиції щодо поліпшення роботи бібліотеки: _________________________________________________________________________ ____ 5.3. В якому напрямі, на Вашу думку, має розвиватися бібліотека?  комплексний бібліотечний центр  електронна бібліотека та інформаційний центр  центр дистанційної доставки документів  інше бачення:_______________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____ 5.4. Чи достатньо Ви проінформовані про систему бібліотечних послуг бібліотеки?  достатньо інформований  недостатньо інформований  зовсім не інформований
5.5. Послугами яких бібліотек Ви також користуєтесь? міських  вищих навчальних закладів спеціалізованих  інших (вкажіть, яких саме)___________________________________________________ Надайте, будь ласка, інформацію про себе: До якої читацької категорії Ви належите?  науковець, аспірант спеціаліст студент інші Характер Вашої діяльності: наукова виробнича  освітня, культурно- просвітницька інша Наскільки часто Ви користуєтесь послугами бібліотеки?  один-два рази на тиждень щотижня щомісяця  кілька разів на рік З якою метою Ви звертаєтесь до інформаційних ресурсів бібліотеки? наукова робота  виробнича, комерційна діяльність освіта  громадська діяльність дозвілля  інше (вкажіть, що саме)______________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____ Протягом якого часу Ви користуєтесь послугами бібліотеки? до п'яти років  до десяти років  до п'ятнадцяти років  до двадцяти років  понад двадцять років Дякуємо за участь в анкетуванні!

More Related Content

анкета доунб

  • 1. Додаток № 5 Приклад анкети щодо вивчення послуг бібліотеки( на прикладі Донецької ОУНБ) ДОНЕЦЬКА ОБЛАСНА УНІВЕРСАЛЬНА НАУКОВА БІБЛІОТЕКА ІМ. Н. К. КРУПСЬКОЇ АНКЕТА Бібліотека очима користувачів З метою вивчення стану бібліотечно-інформаційних послуг та поліпшення обслуговування просимо Вас заповнити цю анкету. Шановні респонденти! Відповіді необхідно робити в спеціальних віконцях (), ставлячи позначки  або . Ваші відповіді сприятимуть розв’язанню комплексу проблем з удосконалення бібліотечно-інформаційного обслуговування та розвитку нових послуг з метою покращення роботи бібліотеки. I. КОМПЛЕКС ОСНОВНИХ БІБЛІОТЕЧНИХ ПОСЛУГ 1.1. Якими формами бібліотечно-інформаційних послуг бібліотеки Ви найчастіше послуговуєтесь у своїй роботі?  отримання літератури додому з фонду абонемента отримання літератури в читальних залах  пріоритетне обслуговування на кафедрі науковців консультаційна допомога в пошуку та виборі джерел інформації бібліотечно-бібліографічні довідки: традиційні віртуальні через сайт бібліотеки відвідання різноманітних масових заходів із розкриття бібліотечного фонду: виставки нових надходжень  тематичні виставки та перегляди літератури дні інформації, дні фахівця  масові заходи (читацькі конференції, літературні, музичні, тематичні вечори, презентації книг тощо) членство в клубах за інтересами: "Винахідник" "Художник" любителів фантастики "Странник" музична вітальня  народної вишивки "Світлиця"  мереживоплетіння "Чарівниця" вивчення народних традицій ім. І. Яхно "Слово"  любителів поезії "Лотос" 1.2. Який відділ Ви відвідуєте найчастіше? Вкажіть його назву або номер кімнати:_____________________________________________________________________ ___ 1.3. Чи користуєтесь Ви послугами центрів, відкритих у бібліотеці? Якими?
  • 2.  IATP (Центр доступу та навчання Інтернет) Центр "Вікно в Америку" Центр Європейської інформації  Інформаційний стенд "Україна– НАТО" Медіа-центр Центр з питань інтелектуальної власності 1.4. Якими каталогами бібліотеки Ви користуєтесь для пошуку необхідної літератури?  алфавітним  систематичним  краєзнавчим  картотекою статей  каталогами відділів 1.5. Чи потребуєте Ви допомоги бібліотекаря-консультанта при користуванні каталогами? так ні 1.6. Оцініть якість обслуговування в залі каталогів: відмінно добре задовільно незадовільно 1.7. Чи використовуєте Ви електронний каталог у залі каталогів для прискорення пошуку літератури? так ні 1.8. Якщо ні, то чому? _________________________________________________________ 1.9. Чи задовольняє Ваші інформаційні потреби фонд бібліотеки? так ні 1.10. З яких тем Ви не знайшли літературу або які конкретно книги, періодичні видання?_____________________________________________________________________ ____ _________________________________________________________________________ _________ II. КОМПЛЕКС ДОДАТКОВИХ ПЛАТНИХ ПОСЛУГ 2.1. Бібліотека надає такі види додаткових платних послуг. Просимо відмітити, якими Ви користуєтесь:  копіювання літератури  консультації з підготовки бібліографічних списків до наукових робіт та підбір літератури за темою  резервування документів  індексування книг за системою ББК і визначення авторського знаку
  • 3. використання комп'ютерних та Інтернет-технологій:  використання комп'ютера з навчальною, освітньою метою  доступ до Інтернету  електронна пошта  набір тексту оператором  сканування текстів, графічних і кольорових зображень  роздруковування тексту на принтері  запис інформації на компакт- диски  школа "Новий читач"  екскурсії по бібліотеці  комплексне (абонентне) обслуговування на договірній основі фірм, банків тощо  отримання літератури з інших бібліотек по міжбібліотечному абонементу (МБА) III. КОМПЛЕКС ІНФОРМАЦІЙНО-КОМП'ЮТЕРНИХ ПОСЛУГ 3.1. Чи користуєтесь Ви базами даних, що передплачує бібліотека, та книгами на компакт-дисках?  ІПС "Нормативні акти України" (кімн. 2) Літописи Російської книжкової палати (кімн. 12)  реферативні журнали (кімн. 11)  книги, журнали на CD (кімн. 11, 12) 3.2. Чи користуєтесь Ви сайтом бібліотеки? так ні 3.3. Якщо ні, то чому?_________________________________________________________ 3.4. Дайте його оцінку: відмінно добре задовільно незадовільно 3.5. Яку інформацію з сайту бібліотеки Ви використовуєте? користуюсь електронним каталогом, щоб заощадити час при отриманні літератури в бібліотеці дізнаюсь про роботу бібліотеки, її послуги, заходи  використовую послуги електронної доставки документів  користуюсь послугами віртуальної довідки використовую для переходу на сайти: інших бібліотек пошукових систем  Інтернет-ресурсів Донбасу використовую електронну бібліотеку Донбасу: видань бібліотеки книг авторів Донеччини IV. ЯКІСТЬ, КОМФОРТНІСТЬ ОБСЛУГОВУВАННЯ 4.1. Чим Вас приваблює бібліотека?
  • 4.  наданням допомоги новим користувачам в ознайомленні з правилами користування бібліотекою  повнотою комплектування фонду  наявністю якісного довідково-бібліографічного апарату, новітніх пошукових систем оперативністю та якістю обслуговування  обслуговуванням за галузевим профілем  пріоритетним обслуговуванням певних категорій читачів  спектром масових заходів (конференції, презентації, виставки тощо)  професійною кваліфікацією бібліотекарів  культурою обслуговування  сервісом і умовами роботи  інша думка__________________________________________________________________ 4.2. Визначте стан комфортності бібліотеки:  територіальне розміщення режим роботи освітлення  температура, вентиляція  зручність читацьких місць оформлення інтер'єру  чистота, порядок, затишок  інші умови__________________________________________________________________ V. ОЦІНКА РОБОТИ БІБЛІОТЕКИ В ЦІЛОМУ ТА ПРІОРИТЕТИ ЇЇ РОЗВИТКУ НА МАЙБУТНЄ 5.1. Дайте загальну оцінку роботи бібліотеки: відмінно добре задовільно незадовільно 5.2. Висловіть Ваші зауваження та пропозиції щодо поліпшення роботи бібліотеки: _________________________________________________________________________ ____ 5.3. В якому напрямі, на Вашу думку, має розвиватися бібліотека?  комплексний бібліотечний центр  електронна бібліотека та інформаційний центр  центр дистанційної доставки документів  інше бачення:_______________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____ 5.4. Чи достатньо Ви проінформовані про систему бібліотечних послуг бібліотеки?  достатньо інформований  недостатньо інформований  зовсім не інформований
  • 5. 5.5. Послугами яких бібліотек Ви також користуєтесь? міських  вищих навчальних закладів спеціалізованих  інших (вкажіть, яких саме)___________________________________________________ Надайте, будь ласка, інформацію про себе: До якої читацької категорії Ви належите?  науковець, аспірант спеціаліст студент інші Характер Вашої діяльності: наукова виробнича  освітня, культурно- просвітницька інша Наскільки часто Ви користуєтесь послугами бібліотеки?  один-два рази на тиждень щотижня щомісяця  кілька разів на рік З якою метою Ви звертаєтесь до інформаційних ресурсів бібліотеки? наукова робота  виробнича, комерційна діяльність освіта  громадська діяльність дозвілля  інше (вкажіть, що саме)______________________________________________________ _________________________________________________________________________ ____ Протягом якого часу Ви користуєтесь послугами бібліотеки? до п'яти років  до десяти років  до п'ятнадцяти років  до двадцяти років  понад двадцять років Дякуємо за участь в анкетуванні!