ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته

•Download as PPTX, PDF•
•
H
hossam1a2

دورة استشارى الجودة المعتمد

1 of 12
Downloaded 43 times
‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫خدماته‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬
‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ 1 2 3 4 5 6 ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫أهلية‬ ‫تقييم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
1-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫تحقيق‬ ‫حول‬ ‫والمعلومات‬ ‫النصائح‬ ‫بإعطاء‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫فرد‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬ ‫استنادا‬ ‫يتم‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫إلي‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫وتقييم‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫بتوجيه‬ ‫تتم‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬
2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ 1-‫ضمان‬‫تصميم‬ ‫مالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتنفيذ‬ ‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫لثقافة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الخاصة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫في‬ 2-‫للتوثيق‬ ‫احتياجها‬ ‫تحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫لضمان‬ ‫المتكامل‬ ‫لعملياتها‬ ‫الفعال‬ ‫والتشغيل‬ 3-‫العملية‬ ‫أسلوب‬ ‫تعزيز‬ ‫لنظام‬ ‫المستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 4-‫احتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫لتمكن‬ ‫التدريب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ادامة‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ 5-‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬ ‫والنظم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬ ‫مثل‬ ‫العالقة‬(، ‫البيئة‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫الغذاء‬ ‫المهنية،سالمة‬) ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تكامل‬ ‫وتسهيل‬ ‫األنظمة‬
2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ 6-‫متعلقة‬ ‫مفاهيم‬ ‫توضيح‬ ‫بطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫بإدارة‬ ‫في‬ ‫وواضحة‬ ‫مفهومة‬ ‫المنظمة‬ ‫نواحي‬ ‫جميع‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫في‬ 7-‫األفراد‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫وعلى‬ ‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫وشمولهم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ 8-‫المنظمة‬ ‫ودعم‬ ‫ارشاد‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫لنظام‬ ‫المطلوبة‬ ‫المالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 9-‫وكفاءة‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬ ‫لتحفيز‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عمليات‬ ‫فرص‬ ‫إليجاد‬ ‫المنظمة‬ ‫للتحسين‬
3-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اهلية‬ ‫تقييم‬ ‫االعتبارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫التقييم‬ ‫عند‬ ‫االتية‬ 1-‫الشخصية‬ ‫الصفات‬2-‫المناسب‬ ‫التعليم‬ 3-‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫لإليفاء‬ ‫الضرورية‬ ‫الكلية‬ ‫باألهداف‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجودة‬ 4-‫العمل‬ ‫خبرة‬ ‫األخالقي‬ ‫والسلوك‬
4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ 5 4 3 2 1‫متماسك‬ ‫بارع‬ ‫مميز‬ ‫يــقظ‬ ‫خلوق‬ ‫مثابر‬‫ويركز‬ ‫على‬‫األهداف‬ ‫تحقيقها‬ ‫المراد‬ ‫وقادر‬ ‫مدرك‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬ ‫والتحسين‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫لمختلف‬ ‫التكيف‬ ‫وتقديم‬ ‫الحاالت‬ ‫بديلة‬ ‫حلول‬ ‫بفاعلية‬ ‫مدرك‬ ‫ثقافة‬ ‫وانتظام‬ ‫المنظمة‬ ‫وقيم‬ ‫وصادق‬ ‫عادل‬ ‫وامين‬ ‫ومخلص‬ ‫وحكيم‬ ‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬
4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ 10 9 8 7 6‫مسؤول‬ ‫عملي‬ ‫صريح‬ ‫بنفسه‬ ‫واثق‬ ‫حاسم‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫مسئولية‬ ‫تصرفاته‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫مع‬ ‫والمواجهة‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫بثقة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫لثقافتها‬ ‫ومراعاة‬ ‫ومرن‬ ‫واقعى‬‫مع‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫والعمل‬ ‫التصرف‬ ‫عند‬ ‫باستقاللية‬ ‫بفاعلية‬ ‫التعامل‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫للوصول‬ ‫قادر‬ ‫االستنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫والتحليل‬ ‫الحجة‬ ‫في‬ ‫المنطقي‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬
5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ -‫ضبط‬ ‫ألنظمة‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ ‫القياس‬ -‫للمنتج‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ -‫المطابقة‬ ‫لتقييم‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ ‫واالعتماد‬ 2-‫المواصفات‬‫األخرى‬ ‫القياسية‬ -‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫نظام‬ ‫مواصفة‬ -‫مواصفة‬‫السالمة‬ ‫نظام‬ ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ 1-‫المواصفات‬‫الدولية‬ ‫أ‬-‫القدرة‬‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫المواصفات‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬
5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ 2-‫ومنح‬ ‫التقييس‬ ‫أنظمة‬ ‫الشهادة‬‫واالعتماد‬ ‫ب‬-‫معرفة‬‫باالتي‬ ‫عامة‬ 1-‫منح‬ ‫متطلبات‬ ‫الشهادة‬ 3-‫منح‬ ‫وطرق‬ ‫العمليات‬ ‫للمنتجات‬ ‫الوطنية‬ ‫الشهادة‬ ‫واألفراد‬ ‫واألنظمة‬
5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ ‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫ومناهج‬ ‫تقنيات‬ ‫التدقيق‬ ‫مالئمة‬ ‫إحصائية‬ ‫تقنيات‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسة‬ ‫منهجية‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تقنيات‬ 6 7 8 9 10 ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫الجودة‬ ‫خطط‬ ‫منهجية‬–‫اعمل‬ –‫افحص‬–‫نفذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫تقنيات‬ ‫الزبون‬ ‫رضا‬ ‫لمراقبة‬ ‫تقنيات‬ ‫العملية‬ ‫المخططات‬ ‫رسم‬ ‫تقنيات‬ 1 2 3 4 ‫جـ‬-‫معرفة‬‫تطبيقها‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫ومبادئ‬ ‫تقنيات‬ 5
6-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التالية‬ ‫الفعاليات‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫االستشارية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تستفيد‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫االبتدائي‬ ‫التقييم‬(‫االولى‬) ‫التخطيط‬ ‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫التنفيذ‬ ‫والتحسين‬ ‫التقييم‬ ‫المستمرة‬ ‫واالدامة‬ ‫التدريب‬

More Related Content

المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته

  • 1. ‫الثالث‬ ‫المحور‬ ‫خدماته‬ ‫من‬ ‫واالستفادة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬
  • 2. ‫الرئيسية‬ ‫األفكار‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ 1 2 3 4 5 6 ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫أهلية‬ ‫تقييم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ ‫الجودة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬
  • 3. 1-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫تحقيق‬ ‫حول‬ ‫والمعلومات‬ ‫النصائح‬ ‫بإعطاء‬ ‫المنظمة‬ ‫يساعد‬ ‫فرد‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫اختيار‬ ‫استنادا‬ ‫يتم‬‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫إلي‬ ‫الجودة‬ ‫استشاري‬ ‫وتقييم‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫بتوجيه‬ ‫تتم‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬
  • 4. 2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ 1-‫ضمان‬‫تصميم‬ ‫مالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫وتنفيذ‬ ‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫لثقافة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫الخاصة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫في‬ 2-‫للتوثيق‬ ‫احتياجها‬ ‫تحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫لضمان‬ ‫المتكامل‬ ‫لعملياتها‬ ‫الفعال‬ ‫والتشغيل‬ 3-‫العملية‬ ‫أسلوب‬ ‫تعزيز‬ ‫لنظام‬ ‫المستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 4-‫احتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫المنظمة‬ ‫لتمكن‬ ‫التدريب‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ادامة‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ 5-‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تحديد‬ ‫والنظم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫ذات‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارية‬ ‫مثل‬ ‫العالقة‬(، ‫البيئة‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫الغذاء‬ ‫المهنية،سالمة‬) ‫هذه‬ ‫مثل‬ ‫تكامل‬ ‫وتسهيل‬ ‫األنظمة‬
  • 5. 2-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫دور‬ 6-‫متعلقة‬ ‫مفاهيم‬ ‫توضيح‬ ‫بطريقة‬ ‫الجودة‬ ‫بإدارة‬ ‫في‬ ‫وواضحة‬ ‫مفهومة‬ ‫المنظمة‬ ‫نواحي‬ ‫جميع‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫المنظمة‬ ‫مساعدة‬ ‫في‬ 7-‫األفراد‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫وعلى‬ ‫في‬ ‫بفاعلية‬ ‫وشمولهم‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ 8-‫المنظمة‬ ‫ودعم‬ ‫ارشاد‬ ‫العمليات‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫لنظام‬ ‫المطلوبة‬ ‫المالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ 9-‫وكفاءة‬ ‫فاعلية‬ ‫تقييم‬ ‫لتحفيز‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫عمليات‬ ‫فرص‬ ‫إليجاد‬ ‫المنظمة‬ ‫للتحسين‬
  • 6. 3-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫اهلية‬ ‫تقييم‬ ‫االعتبارات‬ ‫تؤخذ‬ ‫التقييم‬ ‫عند‬ ‫االتية‬ 1-‫الشخصية‬ ‫الصفات‬2-‫المناسب‬ ‫التعليم‬ 3-‫والمهارة‬ ‫المعرفة‬ ‫لإليفاء‬ ‫الضرورية‬ ‫الكلية‬ ‫باألهداف‬ ‫إدارة‬ ‫لنظام‬ ‫للمنظمة‬ ‫الجودة‬ 4-‫العمل‬ ‫خبرة‬ ‫األخالقي‬ ‫والسلوك‬
  • 7. 4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ 5 4 3 2 1‫متماسك‬ ‫بارع‬ ‫مميز‬ ‫يــقظ‬ ‫خلوق‬ ‫مثابر‬‫ويركز‬ ‫على‬‫األهداف‬ ‫تحقيقها‬ ‫المراد‬ ‫وقادر‬ ‫مدرك‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫للتغيير‬ ‫الحاجة‬ ‫والتحسين‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫لمختلف‬ ‫التكيف‬ ‫وتقديم‬ ‫الحاالت‬ ‫بديلة‬ ‫حلول‬ ‫بفاعلية‬ ‫مدرك‬ ‫ثقافة‬ ‫وانتظام‬ ‫المنظمة‬ ‫وقيم‬ ‫وصادق‬ ‫عادل‬ ‫وامين‬ ‫ومخلص‬ ‫وحكيم‬ ‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬
  • 8. 4-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫الستشاري‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ 10 9 8 7 6‫مسؤول‬ ‫عملي‬ ‫صريح‬ ‫بنفسه‬ ‫واثق‬ ‫حاسم‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫مسئولية‬ ‫تصرفاته‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫مع‬ ‫والمواجهة‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫بثقة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫لثقافتها‬ ‫ومراعاة‬ ‫ومرن‬ ‫واقعى‬‫مع‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫والعمل‬ ‫التصرف‬ ‫عند‬ ‫باستقاللية‬ ‫بفاعلية‬ ‫التعامل‬ ‫االخرين‬ ‫مع‬ ‫للوصول‬ ‫قادر‬ ‫االستنتاجات‬ ‫إلى‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫والتحليل‬ ‫الحجة‬ ‫في‬ ‫المنطقي‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫كالتالي‬ ‫وتكون‬ ‫الجودة‬ ‫الستشاري‬ ‫الناجح‬ ‫اإلداء‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفات‬ ‫تساهم‬
  • 9. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ -‫ضبط‬ ‫ألنظمة‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ ‫القياس‬ -‫للمنتج‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ -‫المطابقة‬ ‫لتقييم‬ ‫قياسية‬ ‫مواصفات‬ ‫واالعتماد‬ 2-‫المواصفات‬‫األخرى‬ ‫القياسية‬ -‫الغذاء‬ ‫سالمة‬ ‫نظام‬ ‫مواصفة‬ -‫مواصفة‬‫السالمة‬ ‫نظام‬ ‫المهنية‬ ‫والصحة‬ 1-‫المواصفات‬‫الدولية‬ ‫أ‬-‫القدرة‬‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫المواصفات‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬
  • 10. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ 2-‫ومنح‬ ‫التقييس‬ ‫أنظمة‬ ‫الشهادة‬‫واالعتماد‬ ‫ب‬-‫معرفة‬‫باالتي‬ ‫عامة‬ 1-‫منح‬ ‫متطلبات‬ ‫الشهادة‬ 3-‫منح‬ ‫وطرق‬ ‫العمليات‬ ‫للمنتجات‬ ‫الوطنية‬ ‫الشهادة‬ ‫واألفراد‬ ‫واألنظمة‬
  • 11. 5-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫مهارات‬ ‫وأدوات‬ ‫تقنيات‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫ومناهج‬ ‫تقنيات‬ ‫التدقيق‬ ‫مالئمة‬ ‫إحصائية‬ ‫تقنيات‬ ‫المنظمة‬ ‫سياسة‬ ‫منهجية‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تقنيات‬ 6 7 8 9 10 ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫الجودة‬ ‫خطط‬ ‫منهجية‬–‫اعمل‬ –‫افحص‬–‫نفذ‬ ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫تقنيات‬ ‫الزبون‬ ‫رضا‬ ‫لمراقبة‬ ‫تقنيات‬ ‫العملية‬ ‫المخططات‬ ‫رسم‬ ‫تقنيات‬ 1 2 3 4 ‫جـ‬-‫معرفة‬‫تطبيقها‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫المالئمة‬ ‫الجودة‬ ‫ومبادئ‬ ‫تقنيات‬ 5
  • 12. 6-‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫استشاري‬ ‫خدمات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬. ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫تحقيق‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التالية‬ ‫الفعاليات‬ ‫في‬ ‫للمساعدة‬ ‫االستشارية‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تستفيد‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫االبتدائي‬ ‫التقييم‬(‫االولى‬) ‫التخطيط‬ ‫والتطوير‬ ‫التصميم‬ ‫التنفيذ‬ ‫والتحسين‬ ‫التقييم‬ ‫المستمرة‬ ‫واالدامة‬ ‫التدريب‬