ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Многоканальные продажи

•
•
directlinesu
directlinesu

- Правильный путь к многоканальным продажам. - Объединение оффлайновых и онлайновых методов продаж; - Пересечение аудитории у разных каналов продаж; - Сила оффлайнового бренда в онлайне; - Мотивация персонала продавать от лица всего бренда через любой канал.

1 of 6
Многоканальные продажи в NATI -Объединение оффлайновых и онлайновых методов продаж -Пересечение аудитории онлайна и оффлайна -Сила оффлайнового бренда в онлайне -Мотивация персонала продавать от лица всего бренда через любой канал
NATI NATI – сеть розничных магазинов детских товаров, часть холдинга АСК, крупнейшего поставщика детского питания и гигиены: 9 городов по Сибири 16 магазинов + интернет-магазин Интернет магазин открыт 1 августа 2012 года Ассортимент интернет-магазина составляет около 15тыс наименований товаров в категориях: Детское питание, Гигиена, Косметика, Одежда, Игрушки, Транспорт (коляски, автокресла ипр, Мебель и Аксессуары для дома До момента разработки проекта у собственников не было понимания , что магазин нужно делать од брендом Nati
Что есть многоканальные продажи Очень простое определение: Это продажи через разные каналы Нет проблемы продажи через разные каналы, если в компании один человек Для кого возникает проблема: -для среднего и крупного бизнеса -для розничных сетей Чего хотят добиться: -Повысить продажи за счет синергии каналов и силы бренда -Скрыть неудачи в продажах по каким либо отдельным каналам -Использовать по максимуму преимущества каждого канала. А именно: • Преимущества розницы: физическое наличие товара • Преимущества онлайна: больший ассортимент, информация, отзывы покупателей, идентификация покупателей
Удобство для покупателя Аудитория: -Аудитория покупатели в городах присутствия пересекается значительно -Большое количество людей, кто использует интернет-магазин в качестве источника информации Стратегия многоканальных продаж: Позволить клиенту взаимодействовать с компанией тем способом, который им удобен: -розничный магазин; -терминал в магазине; -интернет-магазин -приложение в смартфоне -qr код в любом месте (станции метро, билборды и пр) Желательно обеспечить: 1.Мотивая персонала 2.Единая база клиентов 3.Единая ценовая и акционная политика 4.Единая логистика 5…..
ПутьNATIкмногоканальнымпродажам Разработанные или в настоящее время разрабатываемые мероприятия: Этап 1. Создан отдельный от розницы проект со своей инфраструктурой, но с едиными ценами Этап 2. Добавлена возможность перемещать товары между магазинами и интернет- магазином. (заказ при этом должен быть оформлен в ИМ) Этап 3. Объединение акций, проходящих в рознице и интернет-магазине. Единые маркетинговые мероприятия, рекламная поддержка оффлайна в онлайне и наоборот Этап 4. Объединение баз клиентов: за основу взята дисконтная система розницы.
Дальнейший путь • Главная задача, которую хотелось бы решить: Чтобы покупатель, придя в магазин, мог приобрести любой товар по сети не выходя из точки продаж Для этого потребуется: -мотивация персонала -оснащение дополнительными устройствами магазин (компьютер, печатные материалы с QR кодами, Wi Fi)

More Related Content

Многоканальные продажи

  • 1. Многоканальные продажи в NATI -Объединение оффлайновых и онлайновых методов продаж -Пересечение аудитории онлайна и оффлайна -Сила оффлайнового бренда в онлайне -Мотивация персонала продавать от лица всего бренда через любой канал
  • 2. NATI NATI – сеть розничных магазинов детских товаров, часть холдинга АСК, крупнейшего поставщика детского питания и гигиены: 9 городов по Сибири 16 магазинов + интернет-магазин Интернет магазин открыт 1 августа 2012 года Ассортимент интернет-магазина составляет около 15тыс наименований товаров в категориях: Детское питание, Гигиена, Косметика, Одежда, Игрушки, Транспорт (коляски, автокресла ипр, Мебель и Аксессуары для дома До момента разработки проекта у собственников не было понимания , что магазин нужно делать од брендом Nati
  • 3. Что есть многоканальные продажи Очень простое определение: Это продажи через разные каналы Нет проблемы продажи через разные каналы, если в компании один человек Для кого возникает проблема: -для среднего и крупного бизнеса -для розничных сетей Чего хотят добиться: -Повысить продажи за счет синергии каналов и силы бренда -Скрыть неудачи в продажах по каким либо отдельным каналам -Использовать по максимуму преимущества каждого канала. А именно: • Преимущества розницы: физическое наличие товара • Преимущества онлайна: больший ассортимент, информация, отзывы покупателей, идентификация покупателей
  • 4. Удобство для покупателя Аудитория: -Аудитория покупатели в городах присутствия пересекается значительно -Большое количество людей, кто использует интернет-магазин в качестве источника информации Стратегия многоканальных продаж: Позволить клиенту взаимодействовать с компанией тем способом, который им удобен: -розничный магазин; -терминал в магазине; -интернет-магазин -приложение в смартфоне -qr код в любом месте (станции метро, билборды и пр) Желательно обеспечить: 1.Мотивая персонала 2.Единая база клиентов 3.Единая ценовая и акционная политика 4.Единая логистика 5…..
  • 5. ПутьNATIкмногоканальнымпродажам Разработанные или в настоящее время разрабатываемые мероприятия: Этап 1. Создан отдельный от розницы проект со своей инфраструктурой, но с едиными ценами Этап 2. Добавлена возможность перемещать товары между магазинами и интернет- магазином. (заказ при этом должен быть оформлен в ИМ) Этап 3. Объединение акций, проходящих в рознице и интернет-магазине. Единые маркетинговые мероприятия, рекламная поддержка оффлайна в онлайне и наоборот Этап 4. Объединение баз клиентов: за основу взята дисконтная система розницы.
  • 6. Дальнейший путь • Главная задача, которую хотелось бы решить: Чтобы покупатель, придя в магазин, мог приобрести любой товар по сети не выходя из точки продаж Для этого потребуется: -мотивация персонала -оснащение дополнительными устройствами магазин (компьютер, печатные материалы с QR кодами, Wi Fi)