ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

ЭТО ЭКО ЭТНО

•
•
DDI GROUP
DDI GROUP

ЭТО ЭКО ЭТНО - быстрее и дешевле, чем традиционные качественные исследования! ТОТАЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ И ПОТРЕБИТЕЛЯ: ТРИГГЕРЫ МОТИВЫ БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ

1 of 13
ЭТО ЭКО- ЭТНО
МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД, ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ ЭТО ЭКО- ЭТНО 2
МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД, ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ ЭТО ЭКО- ЭТНО 3
4 SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО . ЗНАНИЕ УЖЕ ТАМ – ЕГО ОСТАЛОСЬ ВЫЛОВИТЬ + Качественное ЗОНДИРОВАНИЕ ДИСКУССИЙИ КОНТЕКСТА = SOCIAL LISTENING ОРГАНИЧЕСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ ОРГАНИЧЕСКАЯ БОЛТОВНЯ РАЗГОВОРЫ О НАБОЛЕВШЕМ АПЕЛЛЯЦИЯ К СВОЕМУ ОПЫТУ
5 SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО . + Качественное ЗОНДИРОВАНИЕ = Мониторинг и анализ обычных разговоров, «подслушанных» в социальных сетях, основанный на интерпретации базовых показателей Social Listening (SoV – доля упоминаний; Engagement Rate – индекс вовлеченности, характер динамики; тональность и т.д.) SOCIAL LISTENING Качественный анализ основных тем; глубокое погружение в контекст дискуссий для понимания мотивов, устремлений, подсознательных основ потребительского поведения; выявления потребительских и социокультурных трендов ТОТАЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ И ПОТРЕБИТЕЛЯ: • ТРИГГЕРЫ • МОТИВЫ • БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ
6 ЧТО АНАЛИЗИРУЕМ? . ✓ Посты и комментарии (тексты, изображения, видео), в которых упоминаются ключевые слова ✓ WOM (word of mouth) – органические публикации органических пользователей соцсетей ✓ Основные источники и ресурсы: социальные сети, форумы, блоги, отзывы, комментарии к СМИ ПОСТЫ ИЗОБРАЖЕНИЯ ТЕКСТЫ ВИДЕО РЕАКЦИИ КОММЕНТАРИИ
КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ? 7 СБОР ДАННЫХ: • формулируем поисковое задание, сфокусированное на категории или бренде: • КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА для отбора релевантных теме упоминаний • СТОП СЛОВА для исключения ненужных упоминаний) ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА: • Проверяем на релевантность; • чистим массив • тегируем данные • выявляем наиболее резонирующие посты и авторов АНАЛИЗ ДАННЫХ: • выявляем основные темы • анализируем основные показатели • проводим качественное зондирование дискуссий • формулируем инсайты и обобщения • иллюстрируем яркими цитатами и изображениями из социальных сетей
8 МЫ МОЖЕМ: . • отслеживать динамику упоминаний за ближайший период – последний месяц, полгода, год… и сравнивать с активностью дискуссий вокруг бренда конкурента, благодаря таким показателям как SoV (share of voice) – доля упоминаний бренда в сравнении с брендом конкурента и ER (engagement rate) – показатель вовлеченности • выделять основные темы дискуссий вокруг своего бренда и вокруг бренда конкурентов – сравнение основных тем дает общую картину восприятия бренда (основные составляющие этого восприятия) • анализировать всплески дискуссий и поводы, которые вызвали эти всплески • анализировать тональность дискуссий • определять лидеров мнений и сообщества, в которых обсуждения особенно активны • делать выводы об эффективности своей промо активности +?
9 МЫ МОЖЕМ: . • Вскрыть сокровенное – то, о чем громко не скажут, – триггеры, мотивы, болевые точки • Обнаружить смысл неуловимых, но очень важных для бизнеса категорий (с чем потребитель ассоциирует value или о каких проблемах кричит наша целевая аудитория в соцсетях или что мешает жить сегодняшним мамочкам и т.д.) • Найти готовые решения насущных социальных проблем (как бороться с буллингом, как противостоять мошенничеству, почему люди спорят о прививках и т.д.) • Взять любой след, оставленный в соцсетях человеком • Диагностировать зарождающиеся потребительские и социокультурные тренды ГОЛОС ПОТРЕБИТЕЛЯ: яркие цитаты из соц.сетей ФОРМУЛИРОВКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ИНСАЙТОВ ОБОЩЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ
10 ПОЧЕМУ ЭТНО-ЭКО? . ТРАНСФОРМИРУЕМ «болтовню», подслушанную в социальных сетях, в ЗНАНИЕ, необходимое для БИЗНЕС РЕШЕНИЙ
11 ПЛЮС КО ВСЕМУ, ЭТНО-ЭКО . ТРАНСФОРМИРУЕМ «болтовню», подслушанную в социальных сетях, в ЗНАНИЕ, необходимое для БИЗНЕС РЕШЕНИЙ
12 ПРИМЕРЫ ОФОРМЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
Вопросы, пожелания, замечания… ОБСУДИМ! ВСЕГДА К ВАШИМ УСЛУГАМ! 13 Ирина Чернова +380 50 742 742 5 chernova@ingdivision.ua Владимир Швец +380 97 128 07 58 vc@ingdivision.ua

More Related Content

ЭТО ЭКО ЭТНО

  • 2. МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД, ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ ЭТО ЭКО- ЭТНО 2
  • 3. МЫ НАШЛИ ТО, ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ, ПОТОМУ ЧТО МЫ ВЗЯЛИ СЛЕД, ОСТАВЛЕННЫЙ В СОЦСЕТЯХ ЭТО ЭКО- ЭТНО 3
  • 4. 4 SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО . ЗНАНИЕ УЖЕ ТАМ – ЕГО ОСТАЛОСЬ ВЫЛОВИТЬ + Качественное ЗОНДИРОВАНИЕ ДИСКУССИЙИ КОНТЕКСТА = SOCIAL LISTENING ОРГАНИЧЕСКИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ ОРГАНИЧЕСКАЯ БОЛТОВНЯ РАЗГОВОРЫ О НАБОЛЕВШЕМ АПЕЛЛЯЦИЯ К СВОЕМУ ОПЫТУ
  • 5. 5 SOCIAL LISTENING И ЭКО-ЭТНО . + Качественное ЗОНДИРОВАНИЕ = Мониторинг и анализ обычных разговоров, «подслушанных» в социальных сетях, основанный на интерпретации базовых показателей Social Listening (SoV – доля упоминаний; Engagement Rate – индекс вовлеченности, характер динамики; тональность и т.д.) SOCIAL LISTENING Качественный анализ основных тем; глубокое погружение в контекст дискуссий для понимания мотивов, устремлений, подсознательных основ потребительского поведения; выявления потребительских и социокультурных трендов ТОТАЛЬНОЕ ПОНИМАНИЕ КАТЕГОРИИ И ПОТРЕБИТЕЛЯ: • ТРИГГЕРЫ • МОТИВЫ • БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ
  • 6. 6 ЧТО АНАЛИЗИРУЕМ? . ✓ Посты и комментарии (тексты, изображения, видео), в которых упоминаются ключевые слова ✓ WOM (word of mouth) – органические публикации органических пользователей соцсетей ✓ Основные источники и ресурсы: социальные сети, форумы, блоги, отзывы, комментарии к СМИ ПОСТЫ ИЗОБРАЖЕНИЯ ТЕКСТЫ ВИДЕО РЕАКЦИИ КОММЕНТАРИИ
  • 7. КАК МЫ ЭТО ДЕЛАЕМ? 7 СБОР ДАННЫХ: • формулируем поисковое задание, сфокусированное на категории или бренде: • КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА для отбора релевантных теме упоминаний • СТОП СЛОВА для исключения ненужных упоминаний) ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА: • Проверяем на релевантность; • чистим массив • тегируем данные • выявляем наиболее резонирующие посты и авторов АНАЛИЗ ДАННЫХ: • выявляем основные темы • анализируем основные показатели • проводим качественное зондирование дискуссий • формулируем инсайты и обобщения • иллюстрируем яркими цитатами и изображениями из социальных сетей
  • 8. 8 МЫ МОЖЕМ: . • отслеживать динамику упоминаний за ближайший период – последний месяц, полгода, год… и сравнивать с активностью дискуссий вокруг бренда конкурента, благодаря таким показателям как SoV (share of voice) – доля упоминаний бренда в сравнении с брендом конкурента и ER (engagement rate) – показатель вовлеченности • выделять основные темы дискуссий вокруг своего бренда и вокруг бренда конкурентов – сравнение основных тем дает общую картину восприятия бренда (основные составляющие этого восприятия) • анализировать всплески дискуссий и поводы, которые вызвали эти всплески • анализировать тональность дискуссий • определять лидеров мнений и сообщества, в которых обсуждения особенно активны • делать выводы об эффективности своей промо активности +?
  • 9. 9 МЫ МОЖЕМ: . • Вскрыть сокровенное – то, о чем громко не скажут, – триггеры, мотивы, болевые точки • Обнаружить смысл неуловимых, но очень важных для бизнеса категорий (с чем потребитель ассоциирует value или о каких проблемах кричит наша целевая аудитория в соцсетях или что мешает жить сегодняшним мамочкам и т.д.) • Найти готовые решения насущных социальных проблем (как бороться с буллингом, как противостоять мошенничеству, почему люди спорят о прививках и т.д.) • Взять любой след, оставленный в соцсетях человеком • Диагностировать зарождающиеся потребительские и социокультурные тренды ГОЛОС ПОТРЕБИТЕЛЯ: яркие цитаты из соц.сетей ФОРМУЛИРОВКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ИНСАЙТОВ ОБОЩЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ
  • 10. 10 ПОЧЕМУ ЭТНО-ЭКО? . ТРАНСФОРМИРУЕМ «болтовню», подслушанную в социальных сетях, в ЗНАНИЕ, необходимое для БИЗНЕС РЕШЕНИЙ
  • 11. 11 ПЛЮС КО ВСЕМУ, ЭТНО-ЭКО . ТРАНСФОРМИРУЕМ «болтовню», подслушанную в социальных сетях, в ЗНАНИЕ, необходимое для БИЗНЕС РЕШЕНИЙ
  • 13. Вопросы, пожелания, замечания… ОБСУДИМ! ВСЕГДА К ВАШИМ УСЛУГАМ! 13 Ирина Чернова +380 50 742 742 5 chernova@ingdivision.ua Владимир Швец +380 97 128 07 58 vc@ingdivision.ua