?????? ??? ?? - ??? ???? ??? ????
1 like369 views
???? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ?? ??? ???? ????. ??? ??? ?????? ?? ???? ???? ??? ?????. | The untact era triggered by the corona is causing a lot of changes in our lives. Let's take a look at what these changes look like in the medical world.
![AI Contact Center
???? ??? ??? ??(In/Outbound) ?? ??? ??
?? AI ?? ?? ???
[ AI Contact Center ?? ??]
NAVER C LOU D PLATFOR M](https://image.slidesharecdn.com/untactseminarmedical-200720025511/85/-18-320.jpg)
?????? ??? ?? - ??? ???? ??? ????
- 1. ??? ???? ??? ???? ?? Untact ?? ??? ???? ??? ??? ???? ??? 2020.07.02 N AV E R C L O U D P L A T F O R M
- 2. ???? ??? ?? ??? ? ?? ??? ?? ??? ?? 03 N A V E R C L O U D P L A T F O RM 06 Contents ???? ??? ? ?? ?????????? ??? 09 Why Naver Cloud Platform? 30
- 3. 01 ???? ??? ?? ??? ? N A V E R C L O U D P L A T F O RM
- 4. ???? ??? ?? ??? ? N A V E R C L O U D P L A T F O RM ??? ?? ???? ?? ??? ?? ??? ??? ? ??? ??: (?? ?????) ? ??? ??? 88.4% ? (2018? ?? ??, ???????) ? ???? ???? ?? AI, ???? ? ??? ??? ??? ?? ??? ? ???,??? ???? ?? ?? ? ?(Home)? ??(Economy)? ??? ??? ¡®????¡¯ ?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ? ???? ????? ?? ? ???? ???, ? ??????, ? ?? ?? ?? ?? ? ? ???19(?? ??????? ???) ??? ????? ?? ?? ? ??? ???? ???? ???? ? ??? ?? ???? ????? ?????? ??? ?? ?? ????? ??? ?? ?? ?? ? ???? ??/???? ????? ??? ??? ??? ?? ? ??: ???, ??? ????? ?? ? ??: ???? ? ????? ?? ?? ??? ? ??: ???? ?? ??, ???? ??, ???? ?? ??
- 5. N A V E R C L O U D P L A T F O RM ???? ??? ?? ??? ? ? ??/?? ?? ? ??? ?? ??? ? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ? (?? ?? ???) ? ??? ??? 88.4% ? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ? ??????, ? ?? ?? ?? ?? ???? ?? ¡°??? ??? ??£¢
- 6. 02 ?? ??? ?? ??? ?? N A V E R C L O U D P L A T F O RM
- 7. ?? ?? ??? ?? ?? ??? ?? NAVER C LOU D PLATFOR M ? ? 6000? ?? ???? ????(65? ???? ???? ?? ????) ????? ???? ???? ???? 5? ??? ?? ? ?? ? ?????? ???????? 3? ? ???? ??? ??? ?? ??? 30% ????? ?? 3600? ?? ????? ??? ?? ? ?? ?? ? ??, ???, ???? ??? ???? ?? ?? ?? ?? ? 4?? ??, ??? ? 7? ??? ? ?? ?? ??? ???? ?? ????? ????. ? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ??? ??. ?? ??? ¡°?? ??? 65%? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ? ??? ???? ???? ??? ??¡±?? ? ?? ? ??? ???? 1:1 ?? ?? ?? ? ???? ??? ???? ???? ¡®??(ƽ°²)???¡¯? ? ? ???? 11? ?? ????. ?? 6000? ?? ??? ? ?? ??
- 8. ?? ???? ??? ?? NAVER C LOU D PLATFOR M ¡° ?? ???? ??? ???? ????? ???? ?? ??. ??? ?? 2???? ???19 ??? ??? ????? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ??? ?? ? ?? ??? ?????. ???? ?? ????? ?? ???? ?? ????? ??? ? ?????? ??? ??? ??? ????? ?????? ??? ???? ??? ???? ????. ¡° ¡° ???????? ???? ?? 7??? ??? ??? ?? ? 200?? ???? ??? ?? ????? ????, ? ??? ??? ?? ????? ??? ?? ¡° ??????? ?????, ?? ???? ? ?? 50? ? ???? ????? ???? ??¡±? ¡°?? ?19 ??? ???? ? ??? ???? ??? ???? ??? ? ???? ?? ?? ? 8??? 1? ??? ?? ?? ??? ¨C ????? ???? ?? ??? ?? ?? ¨C ??? ? ??
- 9. 03 ???? ??? ? ?? ?????????? ??? N A V E R C L O U D P L A T F O RM
- 10. ???, ?? ??? ???? ?? ?????????? ?? ??? ???? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ????? ?????????? ?? Chatbot ??? ???? ???? ???? ?? ??????, ??, ?? ?? ?? ???? ?? ? ??? ? ?? ?? ?? API ??? Speech Recognition Ai Call? Clova? ????, ?????, ??, ???? ?? Ai ??? ??? ???? ??? AI Contact Center ??? ???? ????, ?? ?? ?????? ???? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ? ?? OCR ??? OCR 01 02 03 04 05 ?? ??? ????, ??? ?? ? ?? ??? ???? ?? ??? ?? Face Recognition NAVER C LOU D PLATFOR M Coming soon
- 11. Chatbot? Chatbot ????? ???? ??? ?? ???? ???? ?? ?? ? ???? ? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ?????. NAVER C LOU D PLATFOR M
- 12. ?????????? Chatbot??? ??? ?? (ex. ?? ??, ??, ??,?? ?? ?) ?? ? Chatbot - ?? Back-end ?? Legacy????? ?? ?????????? ??? ?? ??? ?? Cloud DB Object Storage Naver Cloud Platform Services ?? ?? ?? ??? Endpoint ??/??¡° ¡° NAVER C LOU D PLATFOR M
- 13. ?????????? Chatbot??? ??? ?? (ex. ?? ?? ?? ?) ?? ?? ??? ?? ? Chatbot ¨C ?? ?? ?? ??? Back-end ?? Legacy????? ?? ?????????? ??? ?? ??? ?? Cloud DB Object Storage Naver Cloud Platform Services ?? ?? ?? ??? Endpoint ??/??¡° ¡° NAVER C LOU D PLATFOR M
- 14. N????? N????? FAQ ??? ?? ??? ?? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 15. Clova Speech Recognition? ??? ???? ???? ???? ?? ??????, ??, ?? ?? ?? ???? ?? ? ??? ? ?? ?? ?? API ??????. ??? ?? ?? SDK, API??? ???? ??? ???? ?? ?? ???? ??? ?? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ??? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 16. Chatbot + Clova Speech Recognition ?????????? Chatbot??? ??? ?? (ex. ?? ?? ?? ?) ?? / ?? ?? ??? ?? ? Back-end ?? Legacy????? ?? ?????????? ??? ?? ??? ?? Cloud DB Object Storage Naver Cloud Platform Services ?? ?? ?? ??? Endpoint ??/??¡° ¡° ¡° ¡° ?????????? Clova Specch Recognition NAVER C LOU D PLATFOR M
- 17. AI Contact Center? ???? ??? ????, ????, ??, ??? ?? ??? ?? Clova AI for Contact Center! NAVER C LOU D PLATFOR M
- 18. AI Contact Center ???? ??? ??? ??(In/Outbound) ?? ??? ?? ?? AI ?? ?? ??? [ AI Contact Center ?? ??] NAVER C LOU D PLATFOR M
- 19. AI Contact Center ¨C ??? ??? ???¡¯? ???? ????? ??? 2?? ???? ??? ?? ???? ??, ??? ?? ?? ?????.
- 20. Optical Character Recognition? ??? ????, ???? ??? ??? ???? ???? ???? ???? OCR ??? ??? ??? ?? ???? ?? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 21. Optical Character Recognition Technology NAVER C LOU D PLATFOR M
- 22. Optical Character Recognition Use Case 1) ???? ??? ?? ? ??? ???? ??? ?? ??, ??? ???? ???? ?? ?? ? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ? ?? ??? ?? ??? APP 2) ??? ??? ? ??? ??? APP?? ?? ? ??? ?? ???? ?? OCR ??? ????, ?? ????? ??? ???? ????? ????? ?? ? ??? ?? ? ????? ??? ?? ? ????? ?? ???? ?? ???? OCR? ???? ?? ?? ? ? ? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ? ??? OCR? ??? ?? ???? ?? ?? ?? ? ????, ??? ??? ??, ?? ???? ? ??, ???? ?? ? ?? ?? ??? ? ? ??? ?? ??? ??? ????? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 23. Clova Face Sign? ?? ??? ????, ??? ?? ? ?? ??? ??? ? ?? ?? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 24. Clova Face Sign Use Case NAVER C LOU D PLATFOR M Authentication Check-In Registration Membership Pass Attendee Entrance Pay Face App Video Edit Analyze Marketing ? Fintech ? Online exam ? Hotel ? Airport ? Concert / Theater ? Convention ? Rent Car Service ? Loyalty Card ? Paid-membership / Exhibition / Fitness Pass ? Online Education ? General Entrance ? Mobile Pay ? Retail Store ? ATM ? Face effect / Mask ? Person Search ? Cropping by person ? Sense summary by person ? VIP Reconition
- 25. Clova Face Sign User Case - Authentication NAVER C LOU D PLATFOR M ?? ??? ?? ?? ??? ?? ? ???? ? ?????? / ???? ?? ???? ?? ?? ?? ? ??? ? ? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ? ??, ???? ??? ??? ?? ?? ? ?? ??? ?? ?? ? ???/??/????? ?? ? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ? ?? ??
- 26. 04 Why Naver Cloud Platform? N A V E R C L O U D P L A T F O RM
- 27. ????.. NAVER C LOU D PLATFOR M Chatbot Speech Recognition AI Contact Center OCR Face Sign
- 28. AI ???? ?? ??????¡ ? AI ??? ??? ?? ??? ???, GPU ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ??? ??/??/??? ?? ??? ? ?? AI ?? ?? ?? AI ?? ?? ?? ???? ???? ?????? ? ML/NLU/NLP/Media ?? ? ??? ???? ???? ???? ??? ??? ? ? ?? ??? AI??? ????? ??? ???? ???? ?? ??? ?? ??? ???? 1?? AI ???? ??? ???? No! ? AI? ???? ??? ??? ???? ????? ?? ??? ???? ??? ??! ? ????, ??? ?? ??? ??? ? ?? ??? ???? AI ??! ???? ???? ! ! ! ! ! ! NAVER C LOU D PLATFOR M
- 29. ??????????? ??? AI ???? NAVER C LOU D PLATFOR M
- 30. The End of Document Thank You
- 31. Clova Face Sign Real User Case ???(???? ?? ???)? YBM???(???? ?? ???) ??? YBM??TOEIC???? ??, ??? ?? ?? ?? ?? ?????(TOEIC Speaking) ??? ?? ??? ????? 2? ???. ????? ?? ?? ???? ???? ???? ?? ? ???? ?? ???? ?? 6?(?) ???? ??? ????. ? ??? ????? ?? ?? ? ??? ??? ???? ??? ??? AI? ??? ??? ?? ??? ???? ????. ? ??? ?? ?? ? ? ???? ??? ???? ??? ???? ??? ??? ?? ??. ??? ?? ?? ???? 99%??? ?? ???? ?? 0.1??? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ????. AI? ??? ???? ??? ? ??? ??? ? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ???. ??, ?? ?? ?? ??? ??? ????? ???? ? ??? ?? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ???? ? ? ???? ??? ????. ??, ?? ??? ??? ? ?? ????? ?? ??? ?? ???? ?? ??? ????. ? ?? ?? ??? ??? YBM?? ?? ?? ????????(TSC), ????????(SJPT) ??? ??? ?? ?? ??? ? ??? ????. ??? ??? ??? ??? "???? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ???? ? ???, ??? ???? ???? ??¡±?, ¡°??? ??? ??? ????? ??? ??????, ??? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ????? ?"??? ???. YBM??????? ??? ??? ¡°?? ?? ??? ??? ?? ????? ????? ???? ?? ?? ??? ??, ? ? ??? ??? ???? ???? ??? ???? ????? ??? ????¡±? ???. ?? ?? ??? ??? ?????? ? ????? 86? ???? ???? ??. ????? ?? 2? ?? ?? ???, ? 1,700??? ?? ? ???? ?? ??, ?? ??, ?? ?? ? ??? ???? ???? ??. ?? ?? ??? ??? ? ???? ??? ??? ???? ?? ???? ???? ??. <??> NAVER C LOU D PLATFOR M
- 32. Face Sign AI Call ?? ? ? ?? ??? ? ? ??? ? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ???? ?, ?? ??? ??? ?????
- 34. Clova Speech Recognition? ??? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???? ?? ???? ?? ??? ?? ?? ??
- 35. ???????? ???? ??? AI? ?? ?? ??? ??? ??? AiCall(??)? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ????? ?????? ??? ??? ? ???? ? ???? ??? ? ? ??? ????? ?? ??? ?? AI Call ¨C ?? ???
- 36. Chatbot + Clova Speech Recognition ?????????? Chatbot??? ?? ?? (ex. ?? ??, ??, ??,?? ?? ?) ?? ? Back-end ?? Legacy????? ?? ?????????? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??? Endpoint ??/?? Clova Speech Recognition ¡° ¡° ?? ??? ? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ?? Naver Cloud Platform Services
- 37. AI Contact Center - ??? ??? ??? ? ?? ???? ???19 ??? ?? ????? ?? ????(AI) ??? ?? ???? ?? ??? ?? ? ? ???? ???? ??? ¡®???¡¯? ????? ?? 9?,?? 3? ? ??? 2?? ???? ??? ?? ????, ??, ??? ?? ?? ???? ?? ? ??¡¤??¡¤?? ? ???? AI ?? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ? ???? ?? ??? ??? ??
- 38. ?????? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ?? : ???? ?? ? ??? ?? ?? ??? ?? : ?????, ?? ??? ??? ?????? ??? ??? ? ?? ??? ??? ?? ? ?? ? ?? ?? ??? ????!
- 39. ?????? ?? ?? ?? ??? ??? ? ?? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ???? ???? ?? ?? ?? ??? ???? ???? ???? ??? ?? Q. ?? ?? ??? ??? ???? Q. ?? ?? ?? ??? ???? Q. ?? ?? ??? ?? ?? ???? ???? VS Q. ?? ?? ??? ??? ??? A. ???? ??? ?? ??? ??? ???? ??? ???. Q. ?? ?? ??? ??? ??? ??? ???? Q. ?? ?? ?? ?? ??? ???? Q. ?? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ????
- 40. ?????? ?? ?? ?? ?? ??, ??, ??, ??, ??/???, ???? ? ???? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ? ??? ?? ???? ??? ?? ? ??/FAQ ??? ????? ?? ?? ??? ?, ?? ??, ????? ? ????? ?? ?? ??? ???? ?? ? ???? FAQ? ????? ?? ? ??? ??, ??? ? ??? ?? ?? ?? ??
- 41. ?????? ?? ?? ?? AI ?? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ?? ??