「アフターデジタル」时代の行动変容デザイン
?Download as PPTX, PDF?
0 likes?191 views
贬颁顿-狈别迟で开催された、スティーブン?ウェンデル着『行动を変えるデザイン』の日本语版出版记念サロンでの登坛资料です。アフターデジタル（翱惭翱）の体験デザインにおいては、行动変容デザインのフレームワークが最适、という话をしています。
「アフターデジタル」时代の行动変容デザイン
- 2. 反中 望(たんなか のぞむ) 株式会社リクルート プロダクトデザイン室 住まい領域プロダクトデザインユニット 横断プロダクトデザイングループ/注文プロダクトデザイングループ グループマネージャー ? 「SUUMO横断」 「SUUMO注文住宅」のプロダクトデザイン ? ゼクシィ、カーセンサー等のUX担当を歴任 ? リクルートグループ内のUX人材育成、ナレッジ流通促進 ? 登壇芸人
- 5. 今日のアジェンダ 1. 行動変容デザインとは？ 2. アフターデジタル（OMO）とは？ 3. アフターデジタルのための行动変容デザイン
- 6. 1 行動変容デザインとは
- 8. 行動変容デザインのコンセプト ① ゴール ② コンセプト ③ デザイン?開発 ④ 改善 『行動を変えるデザイン』P.24より引用
- 9. 行動変容デザインのコンセプト ① ゴール ② コンセプト ③ デザイン?開発 ④ 改善 『行動を変えるデザイン』P.24より引用
- 10. 行動変容デザインのコンセプト ① ゴール ② コンセプト ③ デザイン?開発 ④ 改善 『行動を変えるデザイン』P.24より引用
- 11. 行動変容デザインのコンセプト ① ゴール ② コンセプト ③ デザイン?開発 ④ 改善 『行動を変えるデザイン』P.24より引用
- 12. 行動変容デザインのコンセプト ① ゴール ② コンセプト ③ デザイン?開発 ④ 改善 『行動を変えるデザイン』P.24より引用
- 13. ①ゴール設定 決めるのは3つ ? ターゲットアウトカム（成果） ? ターゲットアクター ? ターゲットアクション
- 17. “行動”を軸に考える 3つの要素 ? 行動の構造化 ? やりやすいような行動にする ? 環境の構築 ? 行動しやすい環境?状況を整える ? ユーザー自身の準備 ? 行動できるようなユーザー自身を整える ユーザーが行動をする ためのお膳立てを整える
- 20. 2 アフターデジタルとは
- 21. アフターデジタル（OMO）とは ? Online Merges with Offline ? オフラインとオンラインが融合した世界 もうすぐ 10万部！！ （と聞いてます）
- 23. 例）盒馬鮮生 店舗で 買い物 職場から アプリで 注文 自宅から アプリで 注文 週末に店 舗で食事 ? 「どこでも30分以内に配送」の食品スーパー ? 店舗はショーケース兼倉庫として、エンタメ要素も強い ? ユーザーはその時々に合わせた最適な注文方法を利用できる ? 支払いはすべてAliPayで、フリクションレスな体験を実現
- 30. ①アウトカムとアクションの設定 ? 「アプリで事前にオーダーして、店舗で受け取れる」 というのはあくまでただの手段。 ? それによって、ユーザーがどんなアウトカムを得られ るのかを考えることが大事
- 37. ②ビヘイビアプラン 行動の構造化 ユーザー自身の 準備 ? アプリで注文→店舗で受け取り、と いうシンプルな行動 ? 店の前の看板で認知できる ? 並ばなくていいというメリット ? スタバアプリ利用経験があること 環境の構築
- 38. CREATEアクションファネル キュー 通勤中のアプリの通知 反応 スタバのコーヒーの香りを思い出して、 飲みたくなる 評価 昨日買ったときも満足度が高かったので、 費用対効果は悪くない アビリティ 手元にアプリがあってすぐできそう 支払額もチャージ済 タイミング 今注文すれば、通勤途中で受け取れる 『行動を変えるデザイン』P.97より引用 実行 アプリで注文！
- 45. ご静聴ありがとうございました