ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Валидация (проверка) гипотез
Стартапа
Tolstoy Summer Camp 2013
CUSTOMER DEVELOPMENT
Научный подход к созданию новых
компаний в условиях
неопределенности.
Цель – глубокое понимание клиента,
его проблем и потребностей
Поиск
Клиента
Проверка
Клиента
Создание
Клиента
Построение
Компании
СТОП СТОП
––––––––––––––––––––––––––––––––
Поиск Исполнение
СТОП
Разворот (Pivot)
4 шага Развития Клиента
(Customer Development)
Валидируем (проверяем) Гипотезы
Главный инструмент
Customer Interview
Цель Customer Interview
Понять мировоззрение Клиента
(Потребителя)!
Типы
Проблемное (Problem Interview)
Решенческое (Solution Interview)
Проблемное Интервью
1. Как Клиент (Потребитель)
оценивает описываемую вами
Проблему?
2. Как он решает данную Проблему
сейчас?
3. Насколько данный Клиентский
Сегмент привлекателен для
бизнеса?
Шаг. 0 Излагаем гипотезы
Валидация гипотез стартапа
Подготовка к интервью
Разрабатываем сценарий
интервью (готовим вопросы)
Приветственное слово
2минуты
Кто этот человек?
2минуты
Проблематика (о чем
будет интервью)
2минуты
Исследование
мировоззрения Клиента (о
как!)
Текущий рабочий процесс
(что, как, почему)
25минут
Резюме
(Правильно ли я вас
понял, что … ?)2минуты
Благодарность за время и
Рекомендации новых
контактов
1минут
Документирование
результатов встречи
5минут
Формируем список респондентов
Как найти, где взять?
1 круг : Друзья и Знакомые
2 круг: Друзья Друзей и
рекомендации
3 круг: Ручками ищем в LinkedIn,
Facebook, Quora, vKontakte
Цель – не менее 50 интервью за 2
месяца
(всего лишь 1 интервью в день)
“GET OUT OF THE BUILDING!”
– Steve Blank
Еженедельная корректировка
сценария на основе обратной
связи
Ошибки при проведении
Customer Interview
Продажа вместо поиска и
обучения
Закрытые вопросы
Самому отвечать на свои вопросы
Слушать, но не слышать
Скрывать результаты интервью от
команды
Малое количество интервью
Огорчаться из-за не
подтвержденных гипотез
На что еще обращаем внимание
Язык тела
Ищем паттерны (шаблоны
поведения)
Инсайты
Ищем потенциальных ранних
последователей
Ключевые показатели
Количество провалидированных
гипотез
Количество интервью
Вы на правильном пути,
если это ваш клиент

More Related Content

Валидация гипотез стартапа