ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية

•
•
A. M. Wadi Qualitytcourse
A. M. Wadi Qualitytcourse

تم و ضع قواعد و لوائح منظمة الأعمال في شكل سياسات. و تعتبر هذه هي المبادئ التوجيهية للمنظمة. و لا ينبغي الخلط بينها و بين الإجراءات، لأن كلاهما يتم انشائه بواسطة الإدارة العليا للإدارة المتوسطة و المنخفضة.

1 of 11
Downloaded 63 times
الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية
‫اإلجراءات‬ ‫مقابل‬ ‫السياسات‬ 1 . ‫المقارنة‬ ‫جدول‬ . 2 . ‫التعريف‬ . 3 . ‫اإلختالفات‬ ‫الرئيسية‬ . 4 . ‫أمثلة‬ . 5 . ‫الخالصة‬ .
‫تقديم‬ • ‫سياسات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫منظمة‬ ‫لوائح‬ ‫و‬ ‫قواعد‬ ‫ضع‬ ‫و‬ ‫تم‬ . ‫و‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬ ‫هي‬ ‫للمنظمة‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬ . • ‫ا‬ ‫يتم‬ ‫كالهما‬ ‫ألن‬ ،‫اإلجراءات‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫بينها‬ ‫الخلط‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫نشائه‬ ‫المنخفضة‬ ‫و‬ ‫المتوسطة‬ ‫لإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بواسطة‬ . • ‫و‬ ‫دا‬ ‫النشاط‬ ‫ألداء‬ ‫بخطوة‬ ‫خطوة‬ ‫التسلسل‬ ‫على‬ ‫اإلجراء‬ ‫ينطوي‬ ‫خل‬ ‫المنظمة‬ .
• ‫ا‬ ‫الحدود‬ ‫يضع‬ ‫و‬ ‫يحدد‬ ‫عام‬ ‫بيان‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫السياسات‬ ‫تعتبر‬ ‫لتي‬ ‫المت‬ ‫األداء‬ ‫يضمن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫القرارات‬ ‫المديرون‬ ‫فيها‬ ‫يتخذ‬ ‫سق‬ . • ‫على‬ ‫أل‬ ‫الدقيقة‬ ‫الطريقة‬ ‫إلى‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تشير‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫العكس‬ ‫داء‬ ‫النشاط‬ . ‫األنشطة‬ ‫مختلف‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تسلسل‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫وهو‬ ‫التجارية‬ .
‫المقارنة‬ ‫جدول‬
‫السياسات‬ ‫تعريف‬ ‫اإلدارة‬ ‫صاغته‬ ‫الذي‬ ‫الصغيرة‬ ‫المهمة‬ ‫بيان‬ ‫باسم‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫السياسات‬ ‫تعرف‬ ‫ب‬ ‫ليكون‬ ،‫العليا‬ ‫مبادئ‬ ‫مثابة‬ ‫ا‬ ‫التشغيلية‬ ‫باألنشطة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وعقالني‬ ‫سريع‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫توجيهية‬ ‫للش‬ ‫ليومية‬ ‫ركة‬ . ‫الذي‬ ‫للكيان‬ ‫الروتينية‬ ‫واألنشطة‬ ‫الداخلي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬ ‫السياسات‬ ‫وتؤثر‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتطلب‬ ‫دورية‬ ‫قرارات‬ . ‫موجز‬ ‫بيان‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫ًا‬‫م‬‫عمو‬ ‫وهي‬ . ‫ال‬ ‫بعض‬ ‫أخذ‬ ‫ينبغي‬ ،‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬ ‫وعند‬ ‫في‬ ‫نقاط‬ ‫االعتبار‬ : · ‫المعرفة‬ ‫و‬ ،‫الحقائق‬ ‫و‬ ،‫السابقة‬ ‫التجارب‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . · ‫صياغت‬ ‫في‬ ‫بنشاط‬ ‫السياسات‬ ‫بهذه‬ ‫سيتأثرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يشارك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ها‬ . · ‫الكيان‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التعديالت‬ ‫مع‬ ‫تغيير‬ ‫الي‬ ‫تحتاج‬ . · ‫األفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫م‬‫تما‬ ‫ومقبولة‬ ‫االستعماالت‬ ‫متعددة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫سال‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الكبيرة‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزء‬ ‫السياسات‬ ‫تعتبر‬ ‫سة‬ ‫األداء‬ . ‫و‬ ‫ت‬ ‫بعض‬ ‫وفر‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫بها‬ ‫لإلدارة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المشتركة‬ ‫المعايير‬ ‫بإتخاذ‬ ‫ط‬ ‫فترة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫متسق‬ ‫قرار‬ ‫ويلة‬ .
‫اإلجراءات‬ ‫تعريف‬ • ‫يعرف‬ ‫التي‬ ‫لألنشطة‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫يتعيين‬ ‫ت‬ ‫مع‬ ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫اآلخر‬ ‫تلو‬ ‫واحد‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫وقت‬ ‫حديد‬ ‫و‬ ‫البدء‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫بإسم‬ ‫اإلجراءات‬ . ‫ع‬ ‫لتفادي‬ ‫و‬ ‫األعمال‬ ‫تداخل‬ ‫لتجنب‬ ‫اإلجراء‬ ‫فكرة‬ ‫وضعت‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫شوائية‬ ‫األنشطة‬ ‫أداء‬ . ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫سلسلة‬ ‫يضع‬ ‫و‬ ،‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يوفر‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫ص‬ ‫تمت‬ ،‫ياغتها‬ ‫الفوضى‬ ‫سيقلل‬ ‫مما‬ . ‫بنجاح‬ ‫البرنامج‬ ‫إلنجاز‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫و‬ . ‫لتوجيه‬ ‫تشكيلها‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫في‬ ‫العمال‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫المستوى‬ . ‫باسم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تعرف‬ ،‫الحكومية‬ ‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫و‬ " ‫األحمر‬ ‫الخط‬ " ‫خطوات‬ ‫اتباع‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫سفر‬ ‫جواز‬ ‫أو‬ ،‫قيادة‬ ‫رخصة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مثل‬ ،‫النشاط‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫متتابعة‬ ‫الطائ‬ ‫ركوب‬ ‫بطاقة‬ ‫أو‬ ‫وما‬ ،‫رة‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ . ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫أخذ‬ ‫مع‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وضع‬ ‫ويمكن‬ : · ‫الحقائق‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫تستند‬ . · ‫الصعبة‬ ‫للمهام‬ ‫مصنوعة‬ ‫أنها‬ . · ‫إجراء‬ ‫أي‬ ‫خلف‬ ‫محدد‬ ‫هدف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . · ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫النتيجة‬ ‫اإلجراء‬ ‫يعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .
‫اإلختالفات‬ ‫اإلجراء‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫بين‬ ‫الرئيسية‬ ‫ات‬ • ‫و‬ ‫ال‬ ‫النقاط‬ ‫في‬ ‫بوضوح‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫يوضح‬ ‫تالية‬ : 1 . ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الشركة‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫واألحكام‬ ‫الشروط‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫السياسات‬ . ‫هي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أما‬ ‫نشاط‬ ‫ألي‬ ‫الناس‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫المتسلسلة‬ ‫الخطوات‬ . 2 . ‫و‬ ‫عادية‬ ‫غير‬ ‫حالة‬ ‫بأي‬ ‫تسمح‬ ‫ألنها‬ ‫وسريعة‬ ‫صارمة‬ ‫قواعد‬ ‫ليست‬ ‫السياسات‬ ‫تقلي‬ ‫غير‬ ‫دية‬ . ‫على‬ ‫اتباع‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتي‬ ،‫طبيعتها‬ ‫في‬ ‫صارمة‬ ‫فاإلجراءات‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫العكس‬ ‫الس‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫لسلة‬ . 3 . ‫للمنظمة‬ ‫النهائية‬ ‫المهمة‬ ‫السياسات‬ ‫تعكس‬ . ‫إلظ‬ ‫إجراؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ،‫اإلجراءات‬ ‫عكس‬ ‫على‬ ‫هار‬ ‫للسياسات‬ ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ . 4 . ‫لدعم‬ ‫السياسات‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تنفي‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ، ‫البرامج‬ ‫ذ‬ . 5 . ‫العم‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ولكن‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬ ‫السياسات‬ ‫ل‬ . 6 . ‫بها‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بدقة‬ ‫السياسات‬ ‫قبول‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫أخر‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫ينبغي‬ ،‫ى‬ ‫اإلجراء‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫عملية‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ .
‫السياسات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ : • · ‫التوظيف‬ ‫سياسة‬ . · ‫سياسة‬ ‫اإلئتمان‬ . · ‫األسعار‬ ‫رفع‬ ‫سياسة‬ . · ‫الخصوصية‬ ‫سياسة‬ . · ‫الدفع‬ ‫سياسة‬ .
‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫امثلة‬ ‫اإلج‬ ‫اتباع‬ ‫يجب‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫وضعه‬ ‫يجب‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫ترتيب‬ ‫أن‬ ‫لنفترض‬ ‫التالي‬ ‫راء‬ . · ‫الخطوة‬ 1 : ‫المشتريات‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫شراء‬ ‫طلب‬ ‫المخازن‬ ‫إدارة‬ ‫سترسل‬ . · ‫الخطوة‬ 2 : ‫المواد‬ ‫فاتورة‬ ‫ومقارنة‬ ‫بتحليل‬ ‫المشتريات‬ ‫إدارة‬ ‫ستقوم‬ . · ‫الخطوة‬ 3 : ‫عنها‬ ‫واإلعالن‬ ‫المواد‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ . · ‫الخطوة‬ 4 : ‫الموردين‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫األسعار‬ ‫عروض‬ ‫تلقي‬ . · ‫الخطوة‬ 5 : ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫والكمية‬ ‫والجودة‬ ‫بالسعر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫األسعار‬ ‫عرض‬ ‫تقييم‬ . · ‫الخطوة‬ 6 : ‫النظام‬ ‫وضع‬ . · ‫الخطوة‬ 7 : ‫الموردين‬ ‫من‬ ‫المواد‬ ‫تلقي‬ . · ‫الخطوة‬ 8 : ‫المواد‬ ‫فحص‬ . · ‫الخطوة‬ 9 : ‫الواردة‬ ‫المواد‬ ‫مالحظة‬ ‫إعداد‬ . · ‫الخطوة‬ 10 : ‫للموردين‬ ‫المدفوعات‬ ‫تسديد‬ .
‫الخالصة‬ • ‫السياسات‬ ‫لذلك‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الداخلي‬ ‫الهيكل‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫فهى‬ ‫موجهة‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ . ‫اإلشرافي‬ ‫أو‬ ‫المتوسط‬ ‫المستوى‬ ‫بإدارة‬ ‫يهتمون‬ ‫وهم‬ . • ‫دو‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫تغييره‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫قصيرة‬ ‫لفترة‬ ‫مصنوع‬ ‫كالهما‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫سلبي‬ ‫تأثير‬ ‫أي‬ ‫ال‬ . • ‫التنفيذية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫وهي‬ . • ‫فهي‬ ‫البعض‬ ‫لبعضها‬ ‫مكملة‬ ‫ولكنها‬ ،‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫متناقضة‬ ‫ليست‬ . ‫وبالتالي‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬‫ب‬‫جن‬ ‫تذهب‬ ‫فإنها‬ .

More Related Content

الفرق بين السياسات الادارية والاجراءات الادارية

  • 2. ‫اإلجراءات‬ ‫مقابل‬ ‫السياسات‬ 1 . ‫المقارنة‬ ‫جدول‬ . 2 . ‫التعريف‬ . 3 . ‫اإلختالفات‬ ‫الرئيسية‬ . 4 . ‫أمثلة‬ . 5 . ‫الخالصة‬ .
  • 3. ‫تقديم‬ • ‫سياسات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫منظمة‬ ‫لوائح‬ ‫و‬ ‫قواعد‬ ‫ضع‬ ‫و‬ ‫تم‬ . ‫و‬ ‫هذه‬ ‫تعتبر‬ ‫هي‬ ‫للمنظمة‬ ‫التوجيهية‬ ‫المبادئ‬ . • ‫ا‬ ‫يتم‬ ‫كالهما‬ ‫ألن‬ ،‫اإلجراءات‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫بينها‬ ‫الخلط‬ ‫ينبغي‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫نشائه‬ ‫المنخفضة‬ ‫و‬ ‫المتوسطة‬ ‫لإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫بواسطة‬ . • ‫و‬ ‫دا‬ ‫النشاط‬ ‫ألداء‬ ‫بخطوة‬ ‫خطوة‬ ‫التسلسل‬ ‫على‬ ‫اإلجراء‬ ‫ينطوي‬ ‫خل‬ ‫المنظمة‬ .
  • 4. • ‫ا‬ ‫الحدود‬ ‫يضع‬ ‫و‬ ‫يحدد‬ ‫عام‬ ‫بيان‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫السياسات‬ ‫تعتبر‬ ‫لتي‬ ‫المت‬ ‫األداء‬ ‫يضمن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫القرارات‬ ‫المديرون‬ ‫فيها‬ ‫يتخذ‬ ‫سق‬ . • ‫على‬ ‫أل‬ ‫الدقيقة‬ ‫الطريقة‬ ‫إلى‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تشير‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫العكس‬ ‫داء‬ ‫النشاط‬ . ‫األنشطة‬ ‫مختلف‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تسلسل‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬ ‫وهو‬ ‫التجارية‬ .
  • 6. ‫السياسات‬ ‫تعريف‬ ‫اإلدارة‬ ‫صاغته‬ ‫الذي‬ ‫الصغيرة‬ ‫المهمة‬ ‫بيان‬ ‫باسم‬ ‫ًا‬‫ض‬‫أي‬ ‫السياسات‬ ‫تعرف‬ ‫ب‬ ‫ليكون‬ ،‫العليا‬ ‫مبادئ‬ ‫مثابة‬ ‫ا‬ ‫التشغيلية‬ ‫باألنشطة‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وعقالني‬ ‫سريع‬ ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫توجيهية‬ ‫للش‬ ‫ليومية‬ ‫ركة‬ . ‫الذي‬ ‫للكيان‬ ‫الروتينية‬ ‫واألنشطة‬ ‫الداخلي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬ ‫السياسات‬ ‫وتؤثر‬ ‫اتخاذ‬ ‫يتطلب‬ ‫دورية‬ ‫قرارات‬ . ‫موجز‬ ‫بيان‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫تكون‬ ‫ًا‬‫م‬‫عمو‬ ‫وهي‬ . ‫ال‬ ‫بعض‬ ‫أخذ‬ ‫ينبغي‬ ،‫المنظمة‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬ ‫وعند‬ ‫في‬ ‫نقاط‬ ‫االعتبار‬ : · ‫المعرفة‬ ‫و‬ ،‫الحقائق‬ ‫و‬ ،‫السابقة‬ ‫التجارب‬ ‫على‬ ‫تستند‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . · ‫صياغت‬ ‫في‬ ‫بنشاط‬ ‫السياسات‬ ‫بهذه‬ ‫سيتأثرون‬ ‫الذين‬ ‫األشخاص‬ ‫يشارك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ها‬ . · ‫الكيان‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫التعديالت‬ ‫مع‬ ‫تغيير‬ ‫الي‬ ‫تحتاج‬ . · ‫األفراد‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ًا‬‫م‬‫تما‬ ‫ومقبولة‬ ‫االستعماالت‬ ‫متعددة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫سال‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬ ‫الكبيرة‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫يتجزأ‬ ‫ال‬ ‫جزء‬ ‫السياسات‬ ‫تعتبر‬ ‫سة‬ ‫األداء‬ . ‫و‬ ‫ت‬ ‫بعض‬ ‫وفر‬ ‫تقوم‬ ‫أن‬ ‫بها‬ ‫لإلدارة‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المشتركة‬ ‫المعايير‬ ‫بإتخاذ‬ ‫ط‬ ‫فترة‬ ‫مدى‬ ‫على‬ ‫متسق‬ ‫قرار‬ ‫ويلة‬ .
  • 7. ‫اإلجراءات‬ ‫تعريف‬ • ‫يعرف‬ ‫التي‬ ‫لألنشطة‬ ‫الزمني‬ ‫الجدول‬ ‫يتعيين‬ ‫ت‬ ‫مع‬ ‫محددة‬ ‫فترة‬ ‫في‬ ‫اآلخر‬ ‫تلو‬ ‫واحد‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫وقت‬ ‫حديد‬ ‫و‬ ‫البدء‬ ‫اإلنتهاء‬ ‫بإسم‬ ‫اإلجراءات‬ . ‫ع‬ ‫لتفادي‬ ‫و‬ ‫األعمال‬ ‫تداخل‬ ‫لتجنب‬ ‫اإلجراء‬ ‫فكرة‬ ‫وضعت‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫شوائية‬ ‫األنشطة‬ ‫أداء‬ . ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫مناسبة‬ ‫سلسلة‬ ‫يضع‬ ‫و‬ ،‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫يوفر‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫ص‬ ‫تمت‬ ،‫ياغتها‬ ‫الفوضى‬ ‫سيقلل‬ ‫مما‬ . ‫بنجاح‬ ‫البرنامج‬ ‫إلنجاز‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫و‬ . ‫لتوجيه‬ ‫تشكيلها‬ ‫تم‬ ‫و‬ ‫في‬ ‫العمال‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫األدنى‬ ‫المستوى‬ . ‫باسم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تعرف‬ ،‫الحكومية‬ ‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫و‬ " ‫األحمر‬ ‫الخط‬ " ‫خطوات‬ ‫اتباع‬ ‫عليك‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫سفر‬ ‫جواز‬ ‫أو‬ ،‫قيادة‬ ‫رخصة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫مثل‬ ،‫النشاط‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫متتابعة‬ ‫الطائ‬ ‫ركوب‬ ‫بطاقة‬ ‫أو‬ ‫وما‬ ،‫رة‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ . ‫االعتبار‬ ‫بعين‬ ‫النقاط‬ ‫هذه‬ ‫أخذ‬ ‫مع‬ ‫اإلجراءات‬ ‫وضع‬ ‫ويمكن‬ : · ‫الحقائق‬ ‫و‬ ‫المعرفة‬ ‫و‬ ‫الخبرة‬ ‫على‬ ‫تستند‬ . · ‫الصعبة‬ ‫للمهام‬ ‫مصنوعة‬ ‫أنها‬ . · ‫إجراء‬ ‫أي‬ ‫خلف‬ ‫محدد‬ ‫هدف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . · ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫المطلوبة‬ ‫النتيجة‬ ‫اإلجراء‬ ‫يعطي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ .
  • 8. ‫اإلختالفات‬ ‫اإلجراء‬ ‫و‬ ‫السياسات‬ ‫بين‬ ‫الرئيسية‬ ‫ات‬ • ‫و‬ ‫ال‬ ‫النقاط‬ ‫في‬ ‫بوضوح‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫يوضح‬ ‫تالية‬ : 1 . ‫قرار‬ ‫التخاذ‬ ‫الشركة‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫واألحكام‬ ‫الشروط‬ ‫تلك‬ ‫هي‬ ‫السياسات‬ . ‫هي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أما‬ ‫نشاط‬ ‫ألي‬ ‫الناس‬ ‫توجه‬ ‫التي‬ ‫المتسلسلة‬ ‫الخطوات‬ . 2 . ‫و‬ ‫عادية‬ ‫غير‬ ‫حالة‬ ‫بأي‬ ‫تسمح‬ ‫ألنها‬ ‫وسريعة‬ ‫صارمة‬ ‫قواعد‬ ‫ليست‬ ‫السياسات‬ ‫تقلي‬ ‫غير‬ ‫دية‬ . ‫على‬ ‫اتباع‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫والتي‬ ،‫طبيعتها‬ ‫في‬ ‫صارمة‬ ‫فاإلجراءات‬ ،‫ذلك‬ ‫من‬ ‫العكس‬ ‫الس‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫ها‬ ‫لسلة‬ . 3 . ‫للمنظمة‬ ‫النهائية‬ ‫المهمة‬ ‫السياسات‬ ‫تعكس‬ . ‫إلظ‬ ‫إجراؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ،‫اإلجراءات‬ ‫عكس‬ ‫على‬ ‫هار‬ ‫للسياسات‬ ‫العملي‬ ‫التطبيق‬ . 4 . ‫لدعم‬ ‫السياسات‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫اإلستراتيجيات‬ ‫تنفي‬ ‫في‬ ‫مفيدة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫أن‬ ‫حين‬ ‫في‬ ، ‫البرامج‬ ‫ذ‬ . 5 . ‫العم‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫ولكن‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫نحو‬ ‫موجهة‬ ‫السياسات‬ ‫ل‬ . 6 . ‫بها‬ ‫المتأثرين‬ ‫األشخاص‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بدقة‬ ‫السياسات‬ ‫قبول‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . ‫أخر‬ ‫ناحية‬ ‫من‬ ‫و‬ ‫ينبغي‬ ،‫ى‬ ‫اإلجراء‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫عملية‬ ‫هناك‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ .
  • 9. ‫السياسات‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ : • · ‫التوظيف‬ ‫سياسة‬ . · ‫سياسة‬ ‫اإلئتمان‬ . · ‫األسعار‬ ‫رفع‬ ‫سياسة‬ . · ‫الخصوصية‬ ‫سياسة‬ . · ‫الدفع‬ ‫سياسة‬ .
  • 10. ‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫امثلة‬ ‫اإلج‬ ‫اتباع‬ ‫يجب‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬ ‫وضعه‬ ‫يجب‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫معين‬ ‫ترتيب‬ ‫أن‬ ‫لنفترض‬ ‫التالي‬ ‫راء‬ . · ‫الخطوة‬ 1 : ‫المشتريات‬ ‫إدارة‬ ‫إلى‬ ‫شراء‬ ‫طلب‬ ‫المخازن‬ ‫إدارة‬ ‫سترسل‬ . · ‫الخطوة‬ 2 : ‫المواد‬ ‫فاتورة‬ ‫ومقارنة‬ ‫بتحليل‬ ‫المشتريات‬ ‫إدارة‬ ‫ستقوم‬ . · ‫الخطوة‬ 3 : ‫عنها‬ ‫واإلعالن‬ ‫المواد‬ ‫مصادر‬ ‫تحديد‬ . · ‫الخطوة‬ 4 : ‫الموردين‬ ‫مختلف‬ ‫من‬ ‫األسعار‬ ‫عروض‬ ‫تلقي‬ . · ‫الخطوة‬ 5 : ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫وما‬ ،‫والكمية‬ ‫والجودة‬ ‫بالسعر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫األسعار‬ ‫عرض‬ ‫تقييم‬ . · ‫الخطوة‬ 6 : ‫النظام‬ ‫وضع‬ . · ‫الخطوة‬ 7 : ‫الموردين‬ ‫من‬ ‫المواد‬ ‫تلقي‬ . · ‫الخطوة‬ 8 : ‫المواد‬ ‫فحص‬ . · ‫الخطوة‬ 9 : ‫الواردة‬ ‫المواد‬ ‫مالحظة‬ ‫إعداد‬ . · ‫الخطوة‬ 10 : ‫للموردين‬ ‫المدفوعات‬ ‫تسديد‬ .
  • 11. ‫الخالصة‬ • ‫السياسات‬ ‫لذلك‬ ،‫للمنظمة‬ ‫الداخلي‬ ‫الهيكل‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هم‬ ‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫فهى‬ ‫موجهة‬ ‫الداخل‬ ‫نحو‬ . ‫اإلشرافي‬ ‫أو‬ ‫المتوسط‬ ‫المستوى‬ ‫بإدارة‬ ‫يهتمون‬ ‫وهم‬ . • ‫دو‬ ‫دوري‬ ‫بشكل‬ ‫تغييره‬ ‫يمكن‬ ‫وبالتالي‬ ،‫قصيرة‬ ‫لفترة‬ ‫مصنوع‬ ‫كالهما‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ن‬ ‫يكون‬ ‫ن‬ ‫الشركة‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫سلبي‬ ‫تأثير‬ ‫أي‬ ‫ال‬ . • ‫التنفيذية‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫الشركة‬ ‫كفاءة‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫وهي‬ . • ‫فهي‬ ‫البعض‬ ‫لبعضها‬ ‫مكملة‬ ‫ولكنها‬ ،‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫متناقضة‬ ‫ليست‬ . ‫وبالتالي‬ ‫جنب‬ ‫إلى‬ ‫ًا‬‫ب‬‫جن‬ ‫تذهب‬ ‫فإنها‬ .