12. Общаясь в Интернете – вы всегда учитесьИнтернет все время меняется. И если вы уже усвоили новое правило, будьте снисходительны к тому, кто еще не успел этого сделать.
13. Гнев – плохой советчикПолучив неприятное письмо, не спешите отвечать на него мгновенно. Сначала остыньте.