�ݺ�ߣ

Рассказывается по мотивам модели развития конфликта, услышанной от Бориса Еремина

Конфликт – процесс развития взаимодействия при различии интересов сторон

Три фазы конфликта: конфронтационная компромиссная коммуникативная

Конфронтационная (военная) фаза обеспечить свой интерес за счет ликвидации чужого

... желательно, вместе с его носителем (но это не всегда получается)

Невозможность уничтожения партнера по конфликту обеспечивает развитие конфликта в следующую фазу

Компромиссная (политическая) фаза замена различающихся интересов на общий компромиссный

Нет, лучше тебе 30%, мне 70

Компромисс – метод работы с ограниченным ресурсом

Нет, надо было все-таки 80 :(

Конфликт имеет устойчивое решение тогда и только тогда, когда это конфликт с полной информацией (теорема из теории игр)

Две сестры делили апельсин

Это мой апельсин!

На крик пришел папа

И предложил поделить апельсин пополам

Но мне нужен целый апельсин!

Нет, мне нужен целый апельсин!

И они снова вцепились друг другу в волосы

Но их папа был умный

Зачем тебе апельсин?

Выжать сок. Из половинки апельсина получится слишком мало сока!

А тебе зачем апельсин?

Испечь пирог. Мне нужна кожура от апельсина, причем вся!

Коммуникативная (управленческая) фаза открытая коммуникация выявление истинных интересов сторон согласование интересов согласование целей

Эта задача не решается в плоскости распила ресурса

Для ее решения нужен оригинальный взгляд на ситуацию ... и обоюдная готовность к сотрудничеству

сотрудничество