ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

أفضل الممارسات لتفادي المشاكل و الأخطاء

•
•
Karwanchi Group Training Board
Karwanchi Group Training Board

دورة تدريبية عن أفضل الممارسات لتفادي المشاكل و الأخطاء التي تحدث في خطوط الإنتاج

1 of 33
Download to read offline
‫لتفادي‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ BY/ PRODUCTION DEPARTMENT & T&D
‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫تجنب‬ – YOKE- POKA ‫بوكا‬ ‫يوكي‬ • ‫تم‬ ‫إيجاد‬ ‫هذا‬ ‫األسلوب‬ ‫للسيطرة‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المهندس‬ ‫الياباني‬ : ( hinge Shigeo ) ‫الذي‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ ‫لدى‬ ‫شركات‬ ، ‫حيث‬ ‫يعتقد‬ Shigeo ‫أن‬ ‫عيوب‬ ‫المنتجات‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫إال‬ ‫أخطاء‬ ،‫للبشر‬ ‫يمكن‬ ‫تفاديها‬ ‫إذا‬ ‫تخلصنا‬ ‫من‬ ،‫أسبابها‬ ‫حيث‬ ‫يقول‬ : " .. ‫تعود‬ ‫أسباب‬ ‫العيونية‬ ‫إلى‬ ‫أخطاء‬ ‫العامل‬ ‫غير‬ ،‫المقصودة‬ ‫وبسبب‬ ‫إهمال‬ ‫هذ‬ ‫ه‬ ،‫األخطاء‬ ‫فإنها‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ‫عيوب‬ ‫عندما‬ ‫تصل‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ . ‫يعرف‬ " ‫يوكي‬ ‫بوكا‬ " ‫بأنه‬ : ‫يعني‬ ‫ياباني‬ ‫مصطلح‬ " : ‫المقصودة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫منع‬ Mistake - proofing
‫لـ‬ ‫الجوهرية‬ ‫الفكرة‬ ‫تكمن‬ YOKE-POKA • ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التخطيط‬ ‫والتصميم‬ ‫للعملية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بشكل‬ ،‫جيد‬ ‫وتصميم‬ ‫ا‬ ‫ألدوات‬ ‫والمعدات‬ ‫الصناعية‬ ،‫المناسبة‬ ‫بحيث‬ ‫يصبح‬ ‫حدوث‬ ‫األخطاء‬ ،‫مستحيال‬ ‫أو‬ ‫على‬ ‫األقل‬ ‫يسهل‬ ‫اكتشافها‬ ‫في‬ ،‫البداية‬ ‫ومن‬ ‫ثم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تصحيحها‬ ‫في‬ ‫الح‬ ،‫ال‬ ‫قبل‬ ‫أن‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ،‫عيوب‬ ‫وبذلك‬ ‫يتم‬ ‫التخلص‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ . • ‫ي‬ ‫المهندس‬ ‫قول‬ : Shingo ‫هي‬ ،‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫بين‬ ‫والعالقة‬ ،‫وقعت‬ ‫قد‬ ‫األخطاء‬ ‫ألن‬ ‫العيوب؛‬ ‫تظهر‬ ‫تغ‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫عيوب‬ ‫إلى‬ ‫تتحول‬ ‫لن‬ ‫واألخطاء‬ ،‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫عالقة‬ ‫ذية‬ ‫ك‬ ‫معالجته‬ ‫وتمت‬ ،‫الخطأ‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الالزم‬ ‫اإلجراء‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتم‬ ،‫عكسية‬ ‫ما‬ ‫ينبغي‬ .
‫األخطاء‬ ‫هي‬ ‫ما‬ YOKA: • ‫اإلخفاق‬ ‫أو‬ ‫فشل‬ ‫األعمال‬ ‫المخططة‬ ‫في‬ ‫انجاز‬ ‫األهداف‬ ‫المستهدفة‬ . • ‫الفجوة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ،‫حدث‬ ‫وما‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫يحدث‬ . • ‫االنحراف‬ ‫غير‬ ‫المقصود‬ ‫عن‬ ‫المسار‬ ‫الصحيح‬ . • ‫العيوب‬ ‫التي‬ ‫يصعب‬ ‫السيطرة‬ ‫عليها‬ . ‫على‬ ‫العامل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أداؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫جودة‬ ‫تعتمد‬ : - ‫العامل‬ ‫ومهارة‬ ‫معرفة‬ : ‫علي‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫يعرف‬ ‫لكي‬ ،‫بالعمل‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫العامل‬ ‫لدي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ه‬ ‫الجودة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مطابق‬ ‫المنتج‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ،‫يفعل‬ ‫أن‬ . - ‫المعامل‬ ‫وانتباه‬ ‫يقظة‬ Vigilance: ‫عليه‬ ،‫العمل‬ ‫بأداء‬ ‫الجيدة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫يتمتع‬ ‫الذي‬ ‫العامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫يلبي‬ ‫المنتج‬ ‫أن‬ ‫ًا‬‫د‬‫متأك‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫بإنتاجه‬ ‫يقوم‬ ‫جزء‬ ‫أو‬ ‫قطعة‬ ‫لكل‬ ‫ومتنبها‬ ‫يقظة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫توقعات‬ ‫كل‬ ‫الجودة‬ .
‫الحدوث‬ ‫ممكنة‬ ‫االخطاء‬ ‫أنواع‬ 1 - ‫أخطاء‬ ‫بشرية‬ : ‫يعزى‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫إلى‬ ‫إهمال‬ ‫اإلنسان‬ . 2 - ‫أخطاء‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ Process Error: ‫نتيجة‬ ‫خطأ‬ ‫في‬ ‫التصميم‬ . 3 - ‫األخطاء‬ ‫غير‬ ‫المنتظمة‬ : ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫تظهر‬ ‫للحظة‬ ،‫فقط‬ ‫وتختفي‬ ‫ويصعب‬ ‫ت‬ ‫تبعها‬ . 4 - ‫األخطاء‬ ‫األليفة‬ ‫أو‬ ‫المرنة‬ errors Benign: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويتم‬ ‫تصويب‬ ،‫العملية‬ ‫حيث‬ ‫تولد‬ ‫مخرجات‬ ‫جيدة‬ . 5 - ‫األخطاء‬ ‫القاسية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرنة‬ errors Rigid: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويصعب‬ ‫تغيير‬ ‫العملية‬ ‫لتحسين‬ ‫المخرجات‬ . 6 - ‫الخطا‬ ‫النشط‬ active error: ‫هو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يولد‬ ‫نتائج‬ ‫فورية‬ . 7 - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ‫الظروف‬ ‫ال‬ ‫ظهورها‬ ، ‫بحيث‬ ‫يصعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫غير‬ ‫مقصودة‬ :Action slips ‫يتولد‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫التلقائي‬ ،‫للعامل‬ ‫حين‬ ‫يقصد‬ ‫القيام‬ ‫بعمل‬ ،‫معين‬ ‫فيقوم‬ ‫بعمل‬ ‫آخر‬ ‫مغاير‬ ‫لما‬ ‫كان‬ ‫ينوي‬ ‫أداءه‬ . - ‫أخطاء‬ ‫التوصيف‬ Descriptive errors : ‫تنجم‬ ‫عن‬ ‫اإلرباك‬ ‫أو‬ ‫عدم‬ ‫التمييز‬ ‫بين‬ ‫أوضاع‬ ،‫متشابهة‬ ‫أو‬ ‫قطع‬ ‫متشابهة‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫وجود‬ ‫صف‬ ‫من‬ ‫المفاتيح‬ ‫الكهربائية‬ ،‫المتشابهة‬ ‫فعند‬ ‫قيام‬ ‫العامل‬ ‫بإغالق‬ ‫أو‬ ‫تشغيل‬ ‫أحد‬ ،‫المفاتيح‬ ‫توقف‬ ‫أو‬ ‫تعمل‬ ‫الماكينة‬ ‫غير‬ ‫المستهدفة‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫فقدان‬ ‫النشاط‬ Loss of activation errors : ‫النسيان‬ ‫أو‬ ‫التجاوز‬ ‫عن‬ ‫بعض‬ ‫الخطوات‬ .. ‫بعد‬ ‫بدء‬ ‫العمل‬ ‫بتتابع‬ ‫صحيح‬ ‫ينسي‬ ‫العامل‬ ‫في‬ ‫لح‬ ‫ظة‬ ‫ماذا‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫ذهاب‬ ‫العامل‬ ‫إلى‬ ‫المخزن‬ ‫إلحضار‬ ‫إحدى‬ ‫القطع‬ ‫أو‬ ،‫األدوات‬ ‫وأثنا‬ ‫ء‬ ‫وجوده‬ ‫هناك‬ ‫ينسي‬ ‫لماذا‬ ‫أتى‬ ‫إلى‬ ،‫المخزن‬ ‫وماذا‬ ‫يريد‬ .
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫المعلومات‬ Data - driven errors : ‫وتشمل‬ ‫األخطاء‬ ‫الناشئة‬ ‫عن‬ ‫اإلدخال‬ ‫الخاطئ‬ ‫للمعلومات‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫تجميع‬ ‫القطعة‬ ‫الخاطئة‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ : errors Improper part item ‫تركيب‬ ‫أجزاء‬ ‫في‬ ‫غير‬ ‫مكانها‬ ‫الصحيح‬ Misassembled Parts - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫الضبط‬ ‫أو‬ ‫القياس‬ Adjustable and treasurer header word: ‫مثل‬ : ‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫تهيئة‬ ‫أو‬ ‫ضبط‬ ،‫اآللة‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫مقاييس‬ ‫األبعاد‬ ‫للقطع‬ ‫واألجزاء‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫استالمها‬ ‫من‬ ‫المورد‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫عمل‬ ،‫متكرر‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ‫المقصود‬ Capture errors) ) ‫يحدث‬ ،‫ذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يؤديه‬ ‫المعامل‬ ‫بشكل‬ ‫متكرر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫ينوي‬ ،‫تنفيذه‬ ‫يحدث‬ ‫هذا‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫الفرد‬ ‫عمال‬ ‫بشكل‬ ،‫متكرر‬ ‫ثم‬ ‫يتاج‬ ‫إلى‬ ‫القيام‬ ‫ب‬ ‫عمل‬ ،‫آخر‬ ‫وبدال‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يقوم‬ ‫بصورة‬ ‫تلقائية‬ ‫بأداء‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫تعود‬ ‫على‬ ،‫تنفيذه‬ ‫وليس‬ ‫ا‬ ‫لعمل‬ ‫الذي‬ ،‫يقصده‬ ‫وذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫عملية‬ ‫أداء‬ ‫الحمل‬ ‫المتكرر‬ ‫على‬ ‫ذهن‬ ‫أو‬ ‫وجدان‬ ‫العامل‬ .
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫خطا‬ ‫نائع‬ ‫من‬ ‫السهو‬ absentminded error : ‫وهو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يحدث‬ ‫بدون‬ ‫أن‬ ‫يعرف‬ ‫العامل‬ ‫كيف‬ ‫حدث‬ ‫ذلك‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫صيانة‬ ‫وإصالح‬ ‫المعدات‬ Errors in equipment maintenance Or repair: ‫مثل‬ ‫التصليحات‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ ‫للمعدات‬ ‫واآلالت‬ ‫أو‬ ‫استبدال‬ ‫ال‬ ‫قطع‬ ‫التالفة‬ ‫بالقطع‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ . - ‫خطا‬ ‫ناجم‬ ‫عن‬ ‫عدم‬ ‫الفهم‬ Errors due to misunderstanding : ‫عندما‬ ‫يأتي‬ ‫العامل‬ ‫باستنتاج‬ ‫مقاطيع؛‬ ‫ألن‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يقوم‬ ‫به‬ ‫العامل‬ ‫ليس‬ ‫مألوفة‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ . - ‫األخطاء‬ ‫الناجمة‬ ‫عن‬ ‫األهمال‬ :Errors of Processing mission ‫نتيجة‬ ‫تقلهم‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫بعض‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫الضرورية‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ،‫ظهورها‬ ‫وي‬ ‫صعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫إجراء‬ ‫العملية‬ ‫بشكل‬ ‫غير‬ ‫صحيح‬ Incorrect Processing error : ‫وتنجمعن‬ ‫قلة‬ ‫الخبرة‬ ‫والبراعة‬ ‫لدى‬ ‫العامل‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫التشخيص‬ Errors in identification ‫بسبب‬ ‫االلتباس‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫توفر‬ ‫معايير‬ ‫العمل‬ Errors due to lack of work standardization - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫التشغيلية‬ ‫بشكل‬ ‫خاطئ‬ Operations errors - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫وفقا‬ ‫إلجراءات‬ ‫العمل‬ ‫المعيارية‬ Processing errors - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫التأخير‬ ‫أو‬ ‫البطء‬ ‫في‬ ‫األداء‬ : Errors due to slowness ‫يؤدي‬ ‫التأخر‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫إلى‬ ‫بطء‬ ‫في‬ ‫سريان‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness ‫مثل‬ : ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ .
‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness : ‫مثل‬ ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أعمال‬ ‫غير‬ ‫متوقعة‬ Surprise errors : ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫تعمل‬ ‫التجهيزات‬ ‫بطريقة‬ ‫مغايرة‬ ‫لما‬ ‫هو‬ ‫متوقع‬ ‫منها‬ . - ‫األخطاء‬ ‫اإلرادية‬ : Willful errors ‫تجاهل‬ ‫العامل‬ ‫للتعليمات‬ ‫وقواعد‬ ‫وإجراءات‬ ‫العمل‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المقصودة‬ intentional errors : ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫العامل‬ ‫متعمدا‬ ‫ويقصد‬ ‫بها‬ ،‫التخريب‬ ‫وتصنف‬ ‫كعمل‬ ‫إجرامي‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المهملة‬ inadvertent errors : ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫تحدث‬ ‫بسبب‬ ‫اإلهمال‬ ‫و‬ ‫قلة‬ ‫الحرص‬ ‫واليقظة‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ lack or care - ‫أخطاء‬ ‫اإلجراء‬ ‫المترابط‬ Associative activation errors : ‫يتسبب‬ ‫في‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ،‫الخاطئ‬ ‫الذي‬ ‫يكون‬ ‫متشابها‬ ‫في‬ ‫العادة‬ ‫للعمل‬ ‫المقصود‬ ‫وتؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫البي‬ ‫ئية‬ ‫وطريقة‬ ‫تصميم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تكرار‬ ‫حدوث‬ ‫أخطاء‬ ‫اإلنسان‬ .
‫األخطاء‬ ‫نتائج‬ ‫اذا‬ ‫لم‬ ‫تعالج‬ ‫األخطاء‬ ‫بصورة‬ ،‫جذرية‬ ‫فإنها‬ ‫تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫نتائج‬ ‫سلبية‬ ‫منها‬ : - ‫ضياع‬ ‫الوقت‬ . - ‫خسارة‬ ‫في‬ ‫المال‬ . - ‫فقدان‬ ‫الزبائن‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫التكلفة‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫الفاقد‬ ( ‫الفاقد‬ ‫هو‬ ‫كل‬ ‫شيء‬ ،‫تفعله‬ ‫يتطلب‬ ،‫تكلفة‬ ‫وال‬ ،‫يضمن‬ ‫قيمة‬ ‫المنتج‬ ) . - ‫تناقص‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ ‫للمؤسسة‬ . - ‫خسارة‬ ‫المؤسسة‬ ‫وانتهاء‬ ‫أعمالها‬ .
‫األرض‬ ‫من‬ ‫العصائر‬ ‫علب‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫استرجاع‬ ‫ية‬ ‫الناقل‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫خط‬ ‫الى‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫االذان‬ ‫وسداد‬ ‫الراس‬ ‫غطاء‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫واستخدام‬ ‫التعقيم‬ ‫أجهزة‬ ‫مداخل‬ ‫من‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬ ‫قاعات‬ ‫للدخول‬ ‫الخروج‬ ‫أبواب‬ ‫اإلنتاج‬ A1,F,D,C,G ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫األرضية‬ ‫على‬ ‫المعدات‬ ‫ترك‬ ‫المكان‬ ‫نظافة‬ ‫وعدم‬ ‫الصيانة‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫مر‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫النفايات‬ ‫وضع‬ ‫تب‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫مع‬ ‫النفايات‬ ‫خلط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫المشاة‬ ‫خطوط‬ ‫على‬ ‫المسير‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫للخروج‬ ‫مخصصة‬ ‫الغير‬ ‫أبواب‬ ‫من‬ ‫الخروج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫في‬ ‫التواجد‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫التعقيم‬ ‫فترات‬ ‫وخالل‬ ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫التجمعات‬ CIP ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫قاعة‬ ‫لكل‬ ‫المخصص‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫داخل‬ ‫أخرى‬ ‫أجهزة‬ ‫قرب‬ ‫والتواجد‬ ‫العمل‬ ‫محل‬ ‫ترك‬ ‫االنتاج‬ ‫خط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫الصيانة‬ ‫عمال‬ ‫ال‬ ‫المخصصة‬ ‫المالبس‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫بنفس‬ ‫والعمل‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫لجلوس‬ ‫المخصصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫غرف‬ ‫في‬ ‫التجمع‬ ‫الخطوط‬ ‫مسؤولي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫المحي‬ ‫واالرضيات‬ ‫واألجهزة‬ ‫المكائن‬ ‫تنظيف‬ ‫عدم‬ ‫طة‬ ‫نفسه‬ ‫الجهاز‬ ‫مشغل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫اإل‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫الخشبي‬ ‫بدل‬ ‫بالستك‬ ‫سكيب‬ ‫استخدام‬ ‫نتاج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫البصق‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫أرضية‬ ‫على‬ ‫الكمامات‬ ‫او‬ ‫الراس‬ ‫اغطية‬ ‫رمي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫اإلنتاج‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫والنوم‬ ‫الجلوس‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫لتفادي‬ ‫افضل‬ ‫لممارسات‬ ‫تمنياتنا‬ ‫مع‬

More Related Content

أفضل الممارسات لتفادي المشاكل و الأخطاء

  • 1. ‫لتفادي‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫و‬ ‫المشاكل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫في‬ ‫تحدث‬ BY/ PRODUCTION DEPARTMENT & T&D
  • 2. ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫تجنب‬ – YOKE- POKA ‫بوكا‬ ‫يوكي‬ • ‫تم‬ ‫إيجاد‬ ‫هذا‬ ‫األسلوب‬ ‫للسيطرة‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫قبل‬ ‫المهندس‬ ‫الياباني‬ : ( hinge Shigeo ) ‫الذي‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ ‫لدى‬ ‫شركات‬ ، ‫حيث‬ ‫يعتقد‬ Shigeo ‫أن‬ ‫عيوب‬ ‫المنتجات‬ ‫ما‬ ‫هي‬ ‫إال‬ ‫أخطاء‬ ،‫للبشر‬ ‫يمكن‬ ‫تفاديها‬ ‫إذا‬ ‫تخلصنا‬ ‫من‬ ،‫أسبابها‬ ‫حيث‬ ‫يقول‬ : " .. ‫تعود‬ ‫أسباب‬ ‫العيونية‬ ‫إلى‬ ‫أخطاء‬ ‫العامل‬ ‫غير‬ ،‫المقصودة‬ ‫وبسبب‬ ‫إهمال‬ ‫هذ‬ ‫ه‬ ،‫األخطاء‬ ‫فإنها‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ‫عيوب‬ ‫عندما‬ ‫تصل‬ ‫إلى‬ ‫المستهلك‬ . ‫يعرف‬ " ‫يوكي‬ ‫بوكا‬ " ‫بأنه‬ : ‫يعني‬ ‫ياباني‬ ‫مصطلح‬ " : ‫المقصودة‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫المهملة‬ ‫األخطاء‬ ‫منع‬ Mistake - proofing
  • 3. ‫لـ‬ ‫الجوهرية‬ ‫الفكرة‬ ‫تكمن‬ YOKE-POKA • ‫من‬ ‫خالل‬ ‫التخطيط‬ ‫والتصميم‬ ‫للعملية‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫بشكل‬ ،‫جيد‬ ‫وتصميم‬ ‫ا‬ ‫ألدوات‬ ‫والمعدات‬ ‫الصناعية‬ ،‫المناسبة‬ ‫بحيث‬ ‫يصبح‬ ‫حدوث‬ ‫األخطاء‬ ،‫مستحيال‬ ‫أو‬ ‫على‬ ‫األقل‬ ‫يسهل‬ ‫اكتشافها‬ ‫في‬ ،‫البداية‬ ‫ومن‬ ‫ثم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تصحيحها‬ ‫في‬ ‫الح‬ ،‫ال‬ ‫قبل‬ ‫أن‬ ‫تتحول‬ ‫إلى‬ ،‫عيوب‬ ‫وبذلك‬ ‫يتم‬ ‫التخلص‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ . • ‫ي‬ ‫المهندس‬ ‫قول‬ : Shingo ‫هي‬ ،‫والعيوب‬ ‫األخطاء‬ ‫بين‬ ‫والعالقة‬ ،‫وقعت‬ ‫قد‬ ‫األخطاء‬ ‫ألن‬ ‫العيوب؛‬ ‫تظهر‬ ‫تغ‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ،‫عيوب‬ ‫إلى‬ ‫تتحول‬ ‫لن‬ ‫واألخطاء‬ ،‫والنتيجة‬ ‫السبب‬ ‫عالقة‬ ‫ذية‬ ‫ك‬ ‫معالجته‬ ‫وتمت‬ ،‫الخطأ‬ ‫حدوث‬ ‫مرحلة‬ ‫في‬ ‫الالزم‬ ‫اإلجراء‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتم‬ ،‫عكسية‬ ‫ما‬ ‫ينبغي‬ .
  • 4. ‫األخطاء‬ ‫هي‬ ‫ما‬ YOKA: • ‫اإلخفاق‬ ‫أو‬ ‫فشل‬ ‫األعمال‬ ‫المخططة‬ ‫في‬ ‫انجاز‬ ‫األهداف‬ ‫المستهدفة‬ . • ‫الفجوة‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ،‫حدث‬ ‫وما‬ ‫يجب‬ ‫أن‬ ‫يحدث‬ . • ‫االنحراف‬ ‫غير‬ ‫المقصود‬ ‫عن‬ ‫المسار‬ ‫الصحيح‬ . • ‫العيوب‬ ‫التي‬ ‫يصعب‬ ‫السيطرة‬ ‫عليها‬ . ‫على‬ ‫العامل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫أداؤها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫جودة‬ ‫تعتمد‬ : - ‫العامل‬ ‫ومهارة‬ ‫معرفة‬ : ‫علي‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬ ‫يعرف‬ ‫لكي‬ ،‫بالعمل‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫العامل‬ ‫لدي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ه‬ ‫الجودة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫مطابق‬ ‫المنتج‬ ‫يكون‬ ‫ومتى‬ ،‫يفعل‬ ‫أن‬ . - ‫المعامل‬ ‫وانتباه‬ ‫يقظة‬ Vigilance: ‫عليه‬ ،‫العمل‬ ‫بأداء‬ ‫الجيدة‬ ‫بالمعرفة‬ ‫يتمتع‬ ‫الذي‬ ‫العامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫يلبي‬ ‫المنتج‬ ‫أن‬ ‫ًا‬‫د‬‫متأك‬ ‫يكون‬ ‫حتى‬ ‫بإنتاجه‬ ‫يقوم‬ ‫جزء‬ ‫أو‬ ‫قطعة‬ ‫لكل‬ ‫ومتنبها‬ ‫يقظة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫توقعات‬ ‫كل‬ ‫الجودة‬ .
  • 5. ‫الحدوث‬ ‫ممكنة‬ ‫االخطاء‬ ‫أنواع‬ 1 - ‫أخطاء‬ ‫بشرية‬ : ‫يعزى‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫إلى‬ ‫إهمال‬ ‫اإلنسان‬ . 2 - ‫أخطاء‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ Process Error: ‫نتيجة‬ ‫خطأ‬ ‫في‬ ‫التصميم‬ . 3 - ‫األخطاء‬ ‫غير‬ ‫المنتظمة‬ : ‫وهي‬ ‫التي‬ ‫تظهر‬ ‫للحظة‬ ،‫فقط‬ ‫وتختفي‬ ‫ويصعب‬ ‫ت‬ ‫تبعها‬ . 4 - ‫األخطاء‬ ‫األليفة‬ ‫أو‬ ‫المرنة‬ errors Benign: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويتم‬ ‫تصويب‬ ،‫العملية‬ ‫حيث‬ ‫تولد‬ ‫مخرجات‬ ‫جيدة‬ . 5 - ‫األخطاء‬ ‫القاسية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرنة‬ errors Rigid: ‫عندما‬ ‫ينتج‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫مخرجات‬ ‫غير‬ ،‫جيدة‬ ‫ويصعب‬ ‫تغيير‬ ‫العملية‬ ‫لتحسين‬ ‫المخرجات‬ . 6 - ‫الخطا‬ ‫النشط‬ active error: ‫هو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يولد‬ ‫نتائج‬ ‫فورية‬ . 7 - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ‫الظروف‬ ‫ال‬ ‫ظهورها‬ ، ‫بحيث‬ ‫يصعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
  • 6. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫غير‬ ‫مقصودة‬ :Action slips ‫يتولد‬ ‫هذا‬ ‫النوع‬ ‫من‬ ‫األخطاء‬ ‫عن‬ ‫السلوك‬ ‫التلقائي‬ ،‫للعامل‬ ‫حين‬ ‫يقصد‬ ‫القيام‬ ‫بعمل‬ ،‫معين‬ ‫فيقوم‬ ‫بعمل‬ ‫آخر‬ ‫مغاير‬ ‫لما‬ ‫كان‬ ‫ينوي‬ ‫أداءه‬ . - ‫أخطاء‬ ‫التوصيف‬ Descriptive errors : ‫تنجم‬ ‫عن‬ ‫اإلرباك‬ ‫أو‬ ‫عدم‬ ‫التمييز‬ ‫بين‬ ‫أوضاع‬ ،‫متشابهة‬ ‫أو‬ ‫قطع‬ ‫متشابهة‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫وجود‬ ‫صف‬ ‫من‬ ‫المفاتيح‬ ‫الكهربائية‬ ،‫المتشابهة‬ ‫فعند‬ ‫قيام‬ ‫العامل‬ ‫بإغالق‬ ‫أو‬ ‫تشغيل‬ ‫أحد‬ ،‫المفاتيح‬ ‫توقف‬ ‫أو‬ ‫تعمل‬ ‫الماكينة‬ ‫غير‬ ‫المستهدفة‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫فقدان‬ ‫النشاط‬ Loss of activation errors : ‫النسيان‬ ‫أو‬ ‫التجاوز‬ ‫عن‬ ‫بعض‬ ‫الخطوات‬ .. ‫بعد‬ ‫بدء‬ ‫العمل‬ ‫بتتابع‬ ‫صحيح‬ ‫ينسي‬ ‫العامل‬ ‫في‬ ‫لح‬ ‫ظة‬ ‫ماذا‬ ‫كان‬ ‫يعمل‬ . ‫مثال‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ : ‫ذهاب‬ ‫العامل‬ ‫إلى‬ ‫المخزن‬ ‫إلحضار‬ ‫إحدى‬ ‫القطع‬ ‫أو‬ ،‫األدوات‬ ‫وأثنا‬ ‫ء‬ ‫وجوده‬ ‫هناك‬ ‫ينسي‬ ‫لماذا‬ ‫أتى‬ ‫إلى‬ ،‫المخزن‬ ‫وماذا‬ ‫يريد‬ .
  • 7. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫المعلومات‬ Data - driven errors : ‫وتشمل‬ ‫األخطاء‬ ‫الناشئة‬ ‫عن‬ ‫اإلدخال‬ ‫الخاطئ‬ ‫للمعلومات‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫تجميع‬ ‫القطعة‬ ‫الخاطئة‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ : errors Improper part item ‫تركيب‬ ‫أجزاء‬ ‫في‬ ‫غير‬ ‫مكانها‬ ‫الصحيح‬ Misassembled Parts - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫عملية‬ ‫الضبط‬ ‫أو‬ ‫القياس‬ Adjustable and treasurer header word: ‫مثل‬ : ‫الخطأ‬ ‫في‬ ‫تهيئة‬ ‫أو‬ ‫ضبط‬ ،‫اآللة‬ ‫أو‬ ‫في‬ ‫مقاييس‬ ‫األبعاد‬ ‫للقطع‬ ‫واألجزاء‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫استالمها‬ ‫من‬ ‫المورد‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أداء‬ ‫عمل‬ ،‫متكرر‬ ‫بدال‬ ‫من‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ‫المقصود‬ Capture errors) ) ‫يحدث‬ ،‫ذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يؤديه‬ ‫المعامل‬ ‫بشكل‬ ‫متكرر‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫ينوي‬ ،‫تنفيذه‬ ‫يحدث‬ ‫هذا‬ ‫الخطأ‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫الفرد‬ ‫عمال‬ ‫بشكل‬ ،‫متكرر‬ ‫ثم‬ ‫يتاج‬ ‫إلى‬ ‫القيام‬ ‫ب‬ ‫عمل‬ ،‫آخر‬ ‫وبدال‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يقوم‬ ‫بصورة‬ ‫تلقائية‬ ‫بأداء‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫تعود‬ ‫على‬ ،‫تنفيذه‬ ‫وليس‬ ‫ا‬ ‫لعمل‬ ‫الذي‬ ،‫يقصده‬ ‫وذلك‬ ‫بسبب‬ ‫سيطرة‬ ‫عملية‬ ‫أداء‬ ‫الحمل‬ ‫المتكرر‬ ‫على‬ ‫ذهن‬ ‫أو‬ ‫وجدان‬ ‫العامل‬ .
  • 8. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫خطا‬ ‫نائع‬ ‫من‬ ‫السهو‬ absentminded error : ‫وهو‬ ‫الخطأ‬ ‫الذي‬ ‫يحدث‬ ‫بدون‬ ‫أن‬ ‫يعرف‬ ‫العامل‬ ‫كيف‬ ‫حدث‬ ‫ذلك‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫صيانة‬ ‫وإصالح‬ ‫المعدات‬ Errors in equipment maintenance Or repair: ‫مثل‬ ‫التصليحات‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ ‫للمعدات‬ ‫واآلالت‬ ‫أو‬ ‫استبدال‬ ‫ال‬ ‫قطع‬ ‫التالفة‬ ‫بالقطع‬ ‫غير‬ ‫الصحيحة‬ . - ‫خطا‬ ‫ناجم‬ ‫عن‬ ‫عدم‬ ‫الفهم‬ Errors due to misunderstanding : ‫عندما‬ ‫يأتي‬ ‫العامل‬ ‫باستنتاج‬ ‫مقاطيع؛‬ ‫ألن‬ ‫العمل‬ ‫الذي‬ ‫يقوم‬ ‫به‬ ‫العامل‬ ‫ليس‬ ‫مألوفة‬ ‫لدي‬ ‫ه‬ . - ‫األخطاء‬ ‫الناجمة‬ ‫عن‬ ‫األهمال‬ :Errors of Processing mission ‫نتيجة‬ ‫تقلهم‬ ‫تنفيذ‬ ‫عملية‬ ‫أو‬ ‫بعض‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫الضرورية‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المخفية‬ ‫أو‬ ‫غير‬ ‫المرئية‬ : Latent errors ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫ال‬ ‫تظهر‬ ‫نتائجها‬ ‫في‬ ،‫الحال‬ ‫وتبقى‬ ‫غير‬ ‫فعالة‬ ‫وال‬ ‫تظهر‬ ‫إال‬ ‫عندما‬ ‫تسمح‬ ،‫ظهورها‬ ‫وي‬ ‫صعب‬ ‫توقع‬ ‫هذه‬ ‫األخطاء‬ ‫أو‬ ‫منعها‬ .
  • 9. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫إجراء‬ ‫العملية‬ ‫بشكل‬ ‫غير‬ ‫صحيح‬ Incorrect Processing error : ‫وتنجمعن‬ ‫قلة‬ ‫الخبرة‬ ‫والبراعة‬ ‫لدى‬ ‫العامل‬ . - ‫أخطاء‬ ‫في‬ ‫التشخيص‬ Errors in identification ‫بسبب‬ ‫االلتباس‬ . - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫توفر‬ ‫معايير‬ ‫العمل‬ Errors due to lack of work standardization - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫أداء‬ ‫العملية‬ ‫التشغيلية‬ ‫بشكل‬ ‫خاطئ‬ Operations errors - ‫أخطاء‬ ‫بسبب‬ ‫عدم‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطوات‬ ‫العملية‬ ‫وفقا‬ ‫إلجراءات‬ ‫العمل‬ ‫المعيارية‬ Processing errors - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫التأخير‬ ‫أو‬ ‫البطء‬ ‫في‬ ‫األداء‬ : Errors due to slowness ‫يؤدي‬ ‫التأخر‬ ‫في‬ ‫اتخاذ‬ ‫القرار‬ ‫إلى‬ ‫بطء‬ ‫في‬ ‫سريان‬ ‫العملية‬ ‫اإلنتاجية‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness ‫مثل‬ : ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ .
  • 10. ‫األخطاء‬ ‫أنواع‬ TYPES OF ERRORS - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫النسيان‬ Errors due to forgetfulness : ‫مثل‬ ‫نسيان‬ ‫إضافة‬ ‫إحدى‬ ‫المكونات‬ ‫لخلطة‬ ،‫معينة‬ ‫أو‬ ‫نسيان‬ ‫وضع‬ ‫بعض‬ ‫األجزاء‬ ‫أو‬ ‫القطع‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ missing parts.. ‫الخ‬ . - ‫أخطاء‬ ‫ناجمة‬ ‫عن‬ ‫أعمال‬ ‫غير‬ ‫متوقعة‬ Surprise errors : ‫تحدث‬ ‫عندما‬ ‫تعمل‬ ‫التجهيزات‬ ‫بطريقة‬ ‫مغايرة‬ ‫لما‬ ‫هو‬ ‫متوقع‬ ‫منها‬ . - ‫األخطاء‬ ‫اإلرادية‬ : Willful errors ‫تجاهل‬ ‫العامل‬ ‫للتعليمات‬ ‫وقواعد‬ ‫وإجراءات‬ ‫العمل‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المقصودة‬ intentional errors : ‫يقوم‬ ‫بها‬ ‫العامل‬ ‫متعمدا‬ ‫ويقصد‬ ‫بها‬ ،‫التخريب‬ ‫وتصنف‬ ‫كعمل‬ ‫إجرامي‬ . - ‫األخطاء‬ ‫المهملة‬ inadvertent errors : ‫وهي‬ ‫األخطاء‬ ‫التي‬ ‫تحدث‬ ‫بسبب‬ ‫اإلهمال‬ ‫و‬ ‫قلة‬ ‫الحرص‬ ‫واليقظة‬ ‫عند‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ lack or care - ‫أخطاء‬ ‫اإلجراء‬ ‫المترابط‬ Associative activation errors : ‫يتسبب‬ ‫في‬ ‫أداء‬ ‫العمل‬ ،‫الخاطئ‬ ‫الذي‬ ‫يكون‬ ‫متشابها‬ ‫في‬ ‫العادة‬ ‫للعمل‬ ‫المقصود‬ ‫وتؤثر‬ ‫العوامل‬ ‫البي‬ ‫ئية‬ ‫وطريقة‬ ‫تصميم‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫تكرار‬ ‫حدوث‬ ‫أخطاء‬ ‫اإلنسان‬ .
  • 11. ‫األخطاء‬ ‫نتائج‬ ‫اذا‬ ‫لم‬ ‫تعالج‬ ‫األخطاء‬ ‫بصورة‬ ،‫جذرية‬ ‫فإنها‬ ‫تؤدي‬ ‫إلى‬ ‫نتائج‬ ‫سلبية‬ ‫منها‬ : - ‫ضياع‬ ‫الوقت‬ . - ‫خسارة‬ ‫في‬ ‫المال‬ . - ‫فقدان‬ ‫الزبائن‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫التكلفة‬ . - ‫زيادة‬ ‫في‬ ‫الفاقد‬ ( ‫الفاقد‬ ‫هو‬ ‫كل‬ ‫شيء‬ ،‫تفعله‬ ‫يتطلب‬ ،‫تكلفة‬ ‫وال‬ ،‫يضمن‬ ‫قيمة‬ ‫المنتج‬ ) . - ‫تناقص‬ ‫الحصة‬ ‫السوقية‬ ‫للمؤسسة‬ . - ‫خسارة‬ ‫المؤسسة‬ ‫وانتهاء‬ ‫أعمالها‬ .
  • 12. ‫األرض‬ ‫من‬ ‫العصائر‬ ‫علب‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫استرجاع‬ ‫ية‬ ‫الناقل‬ ‫اإلنتاجي‬ ‫خط‬ ‫الى‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 13. ‫االذان‬ ‫وسداد‬ ‫الراس‬ ‫غطاء‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 14. ‫واستخدام‬ ‫التعقيم‬ ‫أجهزة‬ ‫مداخل‬ ‫من‬ ‫الدخول‬ ‫عدم‬ ‫قاعات‬ ‫للدخول‬ ‫الخروج‬ ‫أبواب‬ ‫اإلنتاج‬ A1,F,D,C,G ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 15. ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ ‫األرضية‬ ‫على‬ ‫المعدات‬ ‫ترك‬ ‫المكان‬ ‫نظافة‬ ‫وعدم‬ ‫الصيانة‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 16. ‫مر‬ ‫غير‬ ‫بشكل‬ ‫المواقع‬ ‫في‬ ‫النفايات‬ ‫وضع‬ ‫تب‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 17. ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫مع‬ ‫النفايات‬ ‫خلط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 18. ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫الهاتف‬ ‫استخدام‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 19. ‫المشاة‬ ‫خطوط‬ ‫على‬ ‫المسير‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 20. ‫للخروج‬ ‫مخصصة‬ ‫الغير‬ ‫أبواب‬ ‫من‬ ‫الخروج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 21. ‫األخرى‬ ‫األقسام‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫في‬ ‫التواجد‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 22. ‫التعقيم‬ ‫فترات‬ ‫وخالل‬ ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫التجمعات‬ CIP ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 23. ‫قاعة‬ ‫لكل‬ ‫المخصص‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 24. ‫داخل‬ ‫أخرى‬ ‫أجهزة‬ ‫قرب‬ ‫والتواجد‬ ‫العمل‬ ‫محل‬ ‫ترك‬ ‫االنتاج‬ ‫خط‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 25. ‫الصيانة‬ ‫عمال‬ ‫ال‬ ‫المخصصة‬ ‫المالبس‬ ‫ارتداء‬ ‫عدم‬ ‫الرسمي‬ ‫الزي‬ ‫بنفس‬ ‫والعمل‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 26. ‫لجلوس‬ ‫المخصصة‬ ‫اإلدارات‬ ‫غرف‬ ‫في‬ ‫التجمع‬ ‫الخطوط‬ ‫مسؤولي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 27. ‫المحي‬ ‫واالرضيات‬ ‫واألجهزة‬ ‫المكائن‬ ‫تنظيف‬ ‫عدم‬ ‫طة‬ ‫نفسه‬ ‫الجهاز‬ ‫مشغل‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بها‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 28. ‫اإل‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫الخشبي‬ ‫بدل‬ ‫بالستك‬ ‫سكيب‬ ‫استخدام‬ ‫نتاج‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 29. ‫اإلنتاج‬ ‫قاعة‬ ‫داخل‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫البصق‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 30. ‫االنتاج‬ ‫خطوط‬ ‫أرضية‬ ‫على‬ ‫الكمامات‬ ‫او‬ ‫الراس‬ ‫اغطية‬ ‫رمي‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 31. ‫اإلنتاج‬ ‫أماكن‬ ‫في‬ ‫الطعام‬ ‫تناول‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 32. ‫العمل‬ ‫اثناء‬ ‫والنوم‬ ‫الجلوس‬ ‫الشرك‬ ‫في‬ ‫مالحظتها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫الممارسات‬ ‫من‬ ‫البعض‬ ‫ة‬
  • 33. ‫اإلنتاجية‬ ‫الخطوط‬ ‫في‬ ‫المشاكل‬ ‫لتفادي‬ ‫افضل‬ ‫لممارسات‬ ‫تمنياتنا‬ ‫مع‬