ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Виральность

•Download as PPS, PDF•
•
Vladimir Verkhovskiy
Vladimir Verkhovskiy

Модное слово «виральность»… Значение этого слова ассоциируют с «пользователями на халяву». Метод привлечения пользователей, другими пользователями, без затрат на рекламу. Наш эксперт Владимир Верховский решил разобраться, что же это на самом деле, и как оно работает. Предлагаем вашему вниманию презентацию к докладу, который он провел на Мультиконференции «IT для бизнеса» в Киеве и на конференции «Стачка!» в Ульяновске

1 of 16
Download to read offline
Виральность
Верховский Владимир Mobile marketing consultant Формирование эффекта вовлечённости.
О чём речь 1. Что такое «вовлечённость»? 2. Как её сформировать?
Стадии вовлечённости Удовлетворённость - пользователь удовлетворён определёнными составляющими продукта. Он согласен его использовать, до тех пор, пока от него не потребуют чего-то большего. Лояльность - пользователю нравиться продукт. Он готов его использовать, не прилагая к этому излишних усилий. Приверженность - наивысший уровень вовлечённости. Пользователь воспринимает приложение как своё собственное и считает своим долгом внести вклад в его развитие.
Вовлечённость - это эмоциональное состояние пользователя, которое побуждает его транслировать свою приверженность к продукту
Пример вовлечённости
Задайте себе вопросы 1. Как лояльные пользователи будут привлекать новых? 2. Почему они это будут делать? 3. С помощью чего? 4. При каких условиях?
Принцип хоровода
Как? - Сообщением
Виды сообщений
С помощью чего? Инструменты внутри приложения Sharing Achievements Abuse
Почему они это будут делать? Разработайте для них мотивацию. • Нужен простой • Однозначно трактуемый • Относящийся к продукту ТЕЗИС • Транслирующий главное конкурентное преимущество
Пример: Тезис – «самая быстрая доставка подарков». Игровая составляющая: Пригласи друга – получи + 2 бонуса на счёт сервиса самой быстрой доставки подарков. Статус: Сегодня вы – «Лучший друг всех именинников». Рассказать об этом друзьям? Получение обратной связи: Хотите выразить нам своё мнение о самой быстрой доставке подарков? Напишите нам и мы положим+ 5 бонусов на ваш счёт. Объединение в группы: Ник, вы любите дарить цветы. Хотите присоединиться к группе самой быстрой доставки роз и покупать цветы по оптовым ценам? Востребованность информации: Ник, вам нравиться наш сервис самой быстрой доставки подарков? Рекомендуйте его друзьям + 10 бонусов в подарок.
Условия 1. Наличие лояльных пользователей в приложении Для привлечения пользователей, просто лояльности не достаточно. Уровень мотивации, формирующий привлечение – приверженность. 2. Проактивная позиция в отношении пользователей Нужна программа постоянной повышения лояльности пользователей + качественная отработка обратной связи
Выводы 1. Вовлеченность – это эмоциональное состояние пользователя. Привлечение – это действие. Виральность – это результирующий эффект. Добиваться нужно – привлечения. 2. Для создания эффекта вовлечённости (виральности), в приложении уже должны быть пользователи, которым проект нравиться. 3. В приложение должны быть интегрированы формы сообщений и спроектирована программа мотивации их использования.
Спасибо. v@e-legion.com Владимир Верховский

More Related Content

Виральность

  • 2. Верховский Владимир Mobile marketing consultant Формирование эффекта вовлечённости.
  • 3. О чём речь 1. Что такое «вовлечённость»? 2. Как её сформировать?
  • 4. Стадии вовлечённости Удовлетворённость - пользователь удовлетворён определёнными составляющими продукта. Он согласен его использовать, до тех пор, пока от него не потребуют чего-то большего. Лояльность - пользователю нравиться продукт. Он готов его использовать, не прилагая к этому излишних усилий. Приверженность - наивысший уровень вовлечённости. Пользователь воспринимает приложение как своё собственное и считает своим долгом внести вклад в его развитие.
  • 5. Вовлечённость - это эмоциональное состояние пользователя, которое побуждает его транслировать свою приверженность к продукту
  • 7. Задайте себе вопросы 1. Как лояльные пользователи будут привлекать новых? 2. Почему они это будут делать? 3. С помощью чего? 4. При каких условиях?
  • 11. С помощью чего? Инструменты внутри приложения Sharing Achievements Abuse
  • 12. Почему они это будут делать? Разработайте для них мотивацию. • Нужен простой • Однозначно трактуемый • Относящийся к продукту ТЕЗИС • Транслирующий главное конкурентное преимущество
  • 13. Пример: Тезис – «самая быстрая доставка подарков». Игровая составляющая: Пригласи друга – получи + 2 бонуса на счёт сервиса самой быстрой доставки подарков. Статус: Сегодня вы – «Лучший друг всех именинников». Рассказать об этом друзьям? Получение обратной связи: Хотите выразить нам своё мнение о самой быстрой доставке подарков? Напишите нам и мы положим+ 5 бонусов на ваш счёт. Объединение в группы: Ник, вы любите дарить цветы. Хотите присоединиться к группе самой быстрой доставки роз и покупать цветы по оптовым ценам? Востребованность информации: Ник, вам нравиться наш сервис самой быстрой доставки подарков? Рекомендуйте его друзьям + 10 бонусов в подарок.
  • 14. Условия 1. Наличие лояльных пользователей в приложении Для привлечения пользователей, просто лояльности не достаточно. Уровень мотивации, формирующий привлечение – приверженность. 2. Проактивная позиция в отношении пользователей Нужна программа постоянной повышения лояльности пользователей + качественная отработка обратной связи
  • 15. Выводы 1. Вовлеченность – это эмоциональное состояние пользователя. Привлечение – это действие. Виральность – это результирующий эффект. Добиваться нужно – привлечения. 2. Для создания эффекта вовлечённости (виральности), в приложении уже должны быть пользователи, которым проект нравиться. 3. В приложение должны быть интегрированы формы сообщений и спроектирована программа мотивации их использования.