ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ:
Лояльно сть и продажи.
Новые возможно сти для
бизнеса»
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№1 Отсутствие стратегии
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№ 2 Н е п о н и м а н и е и н т е р е с ов ауд и т о р и и
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№3 Слишком частые посты
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№4 Обращение вместо общения
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№5 Однообразный контент
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№ 6 Ук р а д е н н ы й к о н т е н т
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№7 О жидание мгновенного эффекта и успеха
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№9 Отсутствие таргетинга ЦА
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
М А Р К Е Т И Н ГА В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП –
10

№10 Слишком активное брендирование постов
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
В среднем каждый
пользователь имеет
о ко л о 5 - т и а к т и в н ы х
а к к ау н т о в в р а з н ы х
социальных сетях.
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
В о в с е х 5 - т и а к к ау н т а х
он разный!
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
FACEBOOK:
деловой, интеллектуаль
ный сноб.
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
VKONTAKTE: «свой
парень», крутой, общит
ельный.
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
INSTAGRAM: модный
хипстер.
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
ОД Н О К Л АС С Н И К И :
«ну, я тот
самый, помните?»
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
MAMBA: «180
с м , го л у б о гл а з ы й
блондин, увлекаюсь
д о ро г им и т ач ка м и и
спортом».
С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я
В Н Е С КОЛ Ь К И Х
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х .
…в реальность же
он такой…
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Самая популярная:
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Интерактив

Связь с потребителем
Вовлеченность
Тр а фи к
Охват
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Выкладываем видео в
YouTube, далее на Facebook
Привязываем #хэштег
к а к к ау н ту н а
Facebook, зацикливаем
трафик

Пишем об этом в Twitter,
выставляем URL видео и
уникальные #хэштеги

Выкладываем в Instagram
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Схема кросс-постингов:
IG
FB

TW

UT

VK
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
Скидка, подарок, ст атус

FOURSQUARE
ПОТРЕБИТЕЛЬ
Ч е к и н , р е ком е н д а ц и я ,
фото из места
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№ 1 Ко б р е н д и н г р е к л а м а
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№2 Offers (рекламные предложения)
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№3 Приложения для e-commerce
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№4 Real-time marketing
Адапт ация рекламной кампании под пове стку дня.
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№5 Crowdsourcing
К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь
СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В
С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ?
№6 Маркетинговые исследования
Исследования ЦА
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
CTR (кликабельность)
О т н о ш е н и е ч и с л а к л и ко в н а б а н н е р
к числу показов. Измеряется в %.

CTR примеры:
Ко н т е кс т – 5 - 1 0 %
Медийная реклама – 0,1-0,3%
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
Ко н в е р с и я
П р о ц е н т л юд е й , в ы п о л н и в ш и х
действие, к числу
л юд е й , ко н т а к т и р о в а в ш и х с м ат е р и а л о м .
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
Engagement (вовлеченность )
Степень заинтересованности
п о л ь з о в ат е л е й в ко н т е н т е .
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
KPI (Key Performance Indicators)

Ре зул ьт ат и в н о с т ь в ы п ол н е н и я р а б от п о
реализации маркетинговой стратегии.
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
ROI (Return of Investment)

Ко э ф ф и ц и е н т р е н т а бе л ь н о с т и
инвестиций.

R O I = ( О бщ и й доход от вл оже н и я –
Зат раты)/Зат раты х 100%
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
CPT (Cost Per Thousand)

Показатель эффективно сти вложений в
м е д и а к а н а л д л я ко н т а к т а с Ц А .
М Е ТОД Ы А Н А Л И З А
ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL
Т Е Х Н ОЛ О Г И Й :
•
•
•
•
•

О б щ и й ох в ат ауд и т о р и и ;
О б щ и й ох в ат а к т и в н о й ауд и т о р и и ;
Кол и ч е с т в о п р о с м от р о в ;
Ч и с л е н н о с т ь у ч а с т н и ко в ;
Соотношение позитив-негативнейтрал.
КЕЙСЫ:
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.
+7 (495) 640 44 34
Москва, Варшавское шоссе, 42

Facebook.com/PrimaxDigitalAgency

More Related Content

Презентация: Социальные сети. Лояльность и продажи.

  • 1. «СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ: Лояльно сть и продажи. Новые возможно сти для бизнеса»
  • 2. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №1 Отсутствие стратегии
  • 3. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 № 2 Н е п о н и м а н и е и н т е р е с ов ауд и т о р и и
  • 4. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №3 Слишком частые посты
  • 5. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №4 Обращение вместо общения
  • 6. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №5 Однообразный контент
  • 7. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 № 6 Ук р а д е н н ы й к о н т е н т
  • 8. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №7 О жидание мгновенного эффекта и успеха
  • 9. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №9 Отсутствие таргетинга ЦА
  • 10. ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ М А Р К Е Т И Н ГА В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА. ТОП – 10 №10 Слишком активное брендирование постов
  • 11. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . В среднем каждый пользователь имеет о ко л о 5 - т и а к т и в н ы х а к к ау н т о в в р а з н ы х социальных сетях.
  • 12. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . В о в с е х 5 - т и а к к ау н т а х он разный!
  • 13. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . FACEBOOK: деловой, интеллектуаль ный сноб.
  • 14. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . VKONTAKTE: «свой парень», крутой, общит ельный.
  • 15. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . INSTAGRAM: модный хипстер.
  • 16. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . ОД Н О К Л АС С Н И К И : «ну, я тот самый, помните?»
  • 17. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . MAMBA: «180 с м , го л у б о гл а з ы й блондин, увлекаюсь д о ро г им и т ач ка м и и спортом».
  • 18. С Т РАТ Е Г И И П Р И С У Т С Т В И Я В Н Е С КОЛ Ь К И Х С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х . …в реальность же он такой…
  • 19. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Самая популярная:
  • 20. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Интерактив Связь с потребителем Вовлеченность Тр а фи к Охват
  • 21. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
  • 22. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Выкладываем видео в YouTube, далее на Facebook Привязываем #хэштег к а к к ау н ту н а Facebook, зацикливаем трафик Пишем об этом в Twitter, выставляем URL видео и уникальные #хэштеги Выкладываем в Instagram
  • 23. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
  • 24. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Схема кросс-постингов: IG FB TW UT VK
  • 25. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ.
  • 26. С Т РАТ Е Г И И С О Ч Е Т А Н И Я СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. Скидка, подарок, ст атус FOURSQUARE ПОТРЕБИТЕЛЬ Ч е к и н , р е ком е н д а ц и я , фото из места
  • 27. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? № 1 Ко б р е н д и н г р е к л а м а
  • 28. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? №2 Offers (рекламные предложения)
  • 29. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? №3 Приложения для e-commerce
  • 30. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? №4 Real-time marketing Адапт ация рекламной кампании под пове стку дня.
  • 31. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? №5 Crowdsourcing
  • 32. К А К М О Н Е Т И З И Р О В АТ Ь СВОЕ ПРИСУТСТВИЕ В С О Ц И А Л Ь Н Ы Х С Е ТЯ Х ? №6 Маркетинговые исследования Исследования ЦА
  • 33. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : CTR (кликабельность) О т н о ш е н и е ч и с л а к л и ко в н а б а н н е р к числу показов. Измеряется в %. CTR примеры: Ко н т е кс т – 5 - 1 0 % Медийная реклама – 0,1-0,3%
  • 34. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : Ко н в е р с и я П р о ц е н т л юд е й , в ы п о л н и в ш и х действие, к числу л юд е й , ко н т а к т и р о в а в ш и х с м ат е р и а л о м .
  • 35. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : Engagement (вовлеченность ) Степень заинтересованности п о л ь з о в ат е л е й в ко н т е н т е .
  • 36. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : KPI (Key Performance Indicators) Ре зул ьт ат и в н о с т ь в ы п ол н е н и я р а б от п о реализации маркетинговой стратегии.
  • 37. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : ROI (Return of Investment) Ко э ф ф и ц и е н т р е н т а бе л ь н о с т и инвестиций. R O I = ( О бщ и й доход от вл оже н и я – Зат раты)/Зат раты х 100%
  • 38. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : CPT (Cost Per Thousand) Показатель эффективно сти вложений в м е д и а к а н а л д л я ко н т а к т а с Ц А .
  • 39. М Е ТОД Ы А Н А Л И З А ЭФФЕКТИВНОСТИ DIGITAL Т Е Х Н ОЛ О Г И Й : • • • • • О б щ и й ох в ат ауд и т о р и и ; О б щ и й ох в ат а к т и в н о й ауд и т о р и и ; Кол и ч е с т в о п р о с м от р о в ; Ч и с л е н н о с т ь у ч а с т н и ко в ; Соотношение позитив-негативнейтрал.
  • 50. +7 (495) 640 44 34 Москва, Варшавское шоссе, 42 Facebook.com/PrimaxDigitalAgency