収益アップコンサルティング
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収益アップコンサルティング
- 2. バックエンドからフロントエンド 必要だから買う スタイルに合わせて買う ■演繹的な商品開発 ■商品を軸とした発想 ■会社のバックエンドが ?効率化の対象 ■上記を実現するシステム ? Enterprise Resource Planning ■帰納的な商品開発 ■顧客を軸とした発想 ■会社のフロントエンドが ?効率化の対象 ■上記を実現するシステム Sales Force Automation 市場の成熟化 市場 会社
- 4. 営?業?部?門 売上高 顧客満足 不満 リピートしない 友人に 紹介したい 会社の ファンになる 業務?? プロセス 紙ベース 業務見える化 データ分析 仮説思考 行動変化 組織 ルールなし 属人的 TOPセールス 頼み チームワーク 共有 全営業マンの 一体化 BPM ロードマップ ※常山の蛇は、その首を撃てば速やかに尾が至りてこれを救い、その尾を撃てば速やかに首が至りてこれを救い、? その中央を撃てば速やかに首と尾が共に至りてこれを救う（孫子の兵法 九地 ）。 ※ ビジネスプロセスマネージメント 縦軸：4視点の因果関係（下から上）? 横軸：時間軸（左から右）
- 5. SFA活用の目的 Sales Force Automation 営?業?部?門 売上高 ①最大の目的は売上高を上げる為 顧客満足 購入履歴等がなく大 切にされてない状態 全ての顧客に 均一な管理 One to One 顧客毎の管理 会社の哲学を社員の みならず顧客が共有 業務? プロセス 過去履歴等を蓄積し ないので活用不能 見える化で管理者が 営業マンの行動把握 データ分析結果を 科学的に営業戦略へ KPIが会社の 無形資産に 組織 他の営業マンが何し ているか分らない 会社資産の営業履歴 等を会社に残さない 見込客既存客Data 一元化で情報共有 全社的営業戦略を 協力し合い実行する ③共有 ②分析 縦軸：4視点の因果関係（下から上）? 横軸：時間軸（左から右）