傑克.威爾許 創新領導最重要的十堂課
- 2. Case 019 傑克.威爾許 Who is Jack Welch ? 於1981年至2001年擔任美商奇異國際(股) 公司的第八任執行長期間，將該公司的營 業額提升到一千四百多億美金， 獲利由15 億美元上升到127億美元 ? 有「中子彈傑克」之稱
- 3. Case 019 傑克.威爾許 經營手法 ? 擔任執行長起，開始針對公司進行組織再造，他以「三個圈圈」列出通用電 氣公司的留存事業，將其他績效不好的事業部出售或關閉，包括了成為通用 電氣傳統的家電事業。因此原有數百個事業，被縮減到不到20個事業。 ? 1996年起，威爾許推動 6-Sigma，以將產品的不良率降低到千萬分之34。 ? 他最受爭議的改革，就是大幅裁員。公司員工人數由最高時的41萬人，裁減 到23萬人，裁員率高達40%。外號「中子彈傑克」的由來即因為威爾許的大 幅裁員有如中子彈一樣的特性 - 殺人而不傷一物。 ? 威爾許將公司轉變為學習型組織，將原有企業內的教育中心投入經費改造為 克頓維爾（Crotonville）管理學院。企業內許多中高階主管皆到過此學院學 習。 ? 藉由一連串的興革，在威爾許2001年9月底退休時，公司的年營業額從上任 前的250億美元成長到1400億美元，獲利由15億美元上升到127億美元。
- 4. Case 019 GE主要商品／服務項目 ? 家電 GE是全球最大的家電製造商之一，目前生產Monogram?和GE Profile ?及其他眾多品牌產品。您將領 略GE家電所具備的卓越效率。 ? 消費性電子產品 百年來，GE始終以卓越的科技提供可靠及便利的產品，提供您的居家更便捷、更美好的生活方案。 ? 航空 GE提供全球頂尖的航空服務並且為世界主要的發動機引擎供應商。目前，我們為商用飛機、企業專機 、軍用機和船舶等眾多行業提供發動機產品。 ? 配電產品 從始至今，“電氣”一詞就是GE名稱不可或缺的一部分。當前我們在該領域的產品應用不可盡數。一 系列優質的整合電氣設備、系統和服務，從住家到商業及工業應用，都是我們在這領域持續創新的 成果。 ? 能源 GE能源產品及服務遍及全球120多個國家為其提供充足的電力。無論是燃煤、石油、天然氣、核能、水 力及風力技術，我們能提供穩定的能源效益並兼顧環境的利益。 ? 醫療 GE致力推展“醫療再想像”，提供先進的醫療科技及服務，從醫療影像及資訊到早期診斷及新藥物發 現等，以嶄新科技協助醫師提升病患的照護及生活品質的圓滿。
- 5. Case 019 GE主要商品／服務項目 ? 石油及天然氣 GE提供全球化的高科技產品、服務及全面的解決方案滿足全球不斷增長的石油及天然氣需求。 ? 鐵道運輸 在世界各地的鐵道，GE供應暨環保又高效能的先進的火車機車頭及鐵道管理系統。 ? 水處理 一個多世紀來，GE在水資源處理居於領先，我們更是廢污水處理及水製程系統的主要供應商。 ? 金融-企業 隨著世界經濟發展GE，全球愈來愈多企業選擇GE協助業務成長。GE商務金融服務涵蓋多達全球35國 ，為客戶提供債款、運營租賃、商用保險及設備租賃。 ? 金融-消費 GE Money提供信貸服務，包括信用服務、個人借貸、房屋貸款等。服務對象包括消費者、零售商、汽 車經銷商和抵押債款出借人等。 ? 照明 自愛迪生發明首盞白熾燈百年多來，GE仍致力為世界營造光明。我們提供消費性、商用到工業用一系 列的創新照明系統。
- 6. Case 019 十堂課 ? 追求利潤永不止息 ? 衝撞體制的野人性格 ? 永遠保持競爭狀態 ? 有想法的人就是英雄 ? 成為領導者，而非經理人 ? 在順境中進行變革 ? 不是第一，就是第二 ? 品質再造運動 ? 一個世界兩種評價 ? 企業經營永遠有意外
- 13. Case 019 堂課七 不是第一，就是第二 -Do the Right thing (選擇目標) -重整是一條路，而不是目的地 -要就領先群倫，否則淘汰出局 -規模裁減精簡人事
- 14. Case 019 堂課八 品質再造運動 -軟性價值 (階層互動) -文化大革命 (合力促進) -快速、精簡、自信 -速度夠快才得以生存 -自信是創造力的助燃劑 -管理者要給予人們應有的尊重 (罷工) -打破阻隔內部溝通的圍牆 -向全世界最傑出公司學最佳方法 -建立全員合作團隊精神 --鼓勵員工超越目標 -六標準差品質運動 -家電公園改造計畫 (精簡 / 快速 / 自信) 建立信任感 / 授權給員工 / 除去不必要工作 / 創造無疆界組織的新典範
- 15. Case 019 堂課九 一個世界兩種評價 -嘗試錯誤以換取最大成功 -執行長任內的失敗交易 (基德.皮柏帝公司) -環保團體的抵制對象 -來自管理界與員工的異議 -成為好的企業公民 -強化環保意識與社區回饋 -領導權值多少錢 台灣核四
- 16. Case 019 堂課十 企業經營永遠有意外 -接班爭霸戰 -HoneyWell (漢威聯合)合併案 蘇茲 & Jack Welch
- 17. Case 019 其他 Boston Consulting Group Matrix 波士頓諮詢公司為一所管理諮詢公司，在全世界43國中設有78間事務所。目前 的執行長為Hans-Paul Bürkner。服務對象有企業、政府和機構，涵蓋消費品及 零售業、工業品、能源與公用事業、醫療保健、生物科技、金融服務等行業。 主要業務職能有企業策略、信息技術、企業組織和營運效益。