Доклад "Биллинг в большом проекте" на РИТ++ 2014
•
2 likes•528 views
Получение дохода от продажи товаров или предоставления услуг - это важная составляющая любого стартапа. И если для начала хватает подключения одного платежного шлюза, то по мере роста аудитории, объёма транзакций и аппетитов продуктовой команды приём платежей превращается во все более нетривиальную задачу. В докладе я расскажу о следующих вещах. - Зачем Badoo (да и любому другом крупному интернет-проекту) целая команда, занимающаяся биллингом? - Зачем подключать так много способов оплаты, есть же кредитные карты? - Почему кредитные карты - это одновременно и просто, и сложно? - Как мы обеспечиваем надёжность и отказоустойчивость нашей системы? - Мониторинг, или как мы следим за тем, чтобы у нас и наших партнеров все работало?
Доклад "Биллинг в большом проекте" на РИТ++ 2014
- 1. Биллинг в большом проекте Анатолий Панов
- 2. Я расскажу • Немного об архитектуре биллинга • О том, зачем мы подключаем так много способов оплаты • Особенности приема платежей из разных источников • Почему кредитные карты это одновременно и просто и сложно • И чем мы еще занимаемся, кроме этого
- 3. Badoo это • Социальная сеть для поиска новых друзей • 200 млн. зарегистрированных пользователей • Работаем во всех странах мира • Мобильные приложения под Android, iOS, Windows, BlackBerry. А так же Wap и HTML5 верии
- 4. Особенности монетизации • Нужно принимать платежи из любой страны
- 6. Особенности монетизации • Нужно принимать платежи из любой страны • Мы не интернет-магазин. Основа монетизации - микроплатежи • Много импульсивных покупок. Процесс оплаты должен быть максимально удобным • Из-за объема транзакций важен каждый процент
- 8. Зачем нам целый отдел занимающийся биллингом?
- 9. Мы внутренняя платежная система для Badoo
- 11. DB Billing Badoo
- 15. Основная наша задача - проведение интеграций с новыми агрегаторами (платежными шлюзами)
- 17. Есть и необычные варианты оплаты • IVR (Interactive Voice Response) • IP Billing • Ваучеры и счета на оплату
- 20. Почему нельзя просто подключить одного агрегатора, который предлагает больше всего методов?
- 21. Если проект маленький, то так и стоит поступить
- 22. Для больших проектов • Уменьшение рисков • Можно выбрать агрегатора с наименьшей коммиссией • Разная реализация одних и тех же способов оплаты • Агрегатор - это шлюз между платежной системой и нами. Могут поддерживать только часть нужного функционала
- 23. Почему нельзя просто подключить кредитки?
- 24. Голландия
- 25. Германия
- 26. Франция
- 27. Польша
- 28. Россия
- 30. Кредитки это одновременно просто и сложно
- 31. Доход
- 32. Покупатель Продавец Платежный шлюз Банк-эквайер Платежная система (МПС) Банк-эмитент
- 34. PCI DSS • Стандарт безопасности разработанный международными платежными системами • Несколько уровней, с различными требованиями в зависимости от количества транзакций в год
- 35. Что такое фрод и чем он опасен
- 36. Как бороться с фродом
- 37. 3D Secure
- 38. Эффект от 3D Secure
- 39. Поэтому мы проводим через 3D Secure только подозрительные платежи
- 40. Что влияет на успешность транзакций • Сумма транзакции • Тип товара/услуги • Тип банковской карты • Место совершения платежа • Число транзакций • MCC • Локальный эквайринг (Доверие между банками)
- 41. 7273 8641 4814 Дайтинг и эскорт услуги (Dating and Escort Services) Телекомы (Telecoms) Социальные, гражданские и услуги сообществ (Social, Civic and Fraternity services) MCC (Merchant Category Code)
- 42. Эффект от локального эквайринга
- 43. Routing Platform
- 44. Routing Platform
- 45. Routing Platform
- 47. Merchant Risk Council Spotlight Award
- 50. Покупки в приложениях • Google и Apple требуют чтобы все покупки в приложениях шли только через них • API заточено под приложения, неудобно делать backoffice • Комиссия примерно 30%
- 52. SMS Billing • MO & MT биллинг • Жесткие требования регуляторов • Высокие комиссии, до 50-70% • Под одним брендом встречаются разные API Прямые списания со счета • Меньше комиссия • Невозможно протестировать, так как требуется подходящая SIM-карта
- 53. Влияние комиссии
- 54. 60-70% наших задач - это поддержка пользователей и уже написанного кода
- 55. Поддержка пользователей • В Лондоне есть отдел, который занимается поддержкой пользователей • Знают несколько языков, общаются с пользователями на их языке • Есть интерфейс, где модератор видит все покупки пользователя. Это позволяет решать им до 90% проблем самостоятельно
- 56. Как узнать что что-то сломалось?
- 57. Логирование • Стараемся писать как можно больше • Каждый запрос имеет уникальный идентификатор • Логи собираются со всех серверов в общее место • По идентификатору запроса можно найти все связанные с ним события
- 58. Следим за числом и типом ошибок
- 59. Мониторинг • Zabbix мониторит то, для чего можно выставить однозначные пороги • Для агрегаторов этого сделать нельзя из- за разного трафика
- 61. История мониторинга • Мало интеграций. Каждый день смотрим все графики • Интеграций становиться больше. Делаем страницу с избранными графиками. Смотрим их каждый день, все остальное когда получится • Понимаем, что нужно автоматизировать процесс
- 64. Заключение • Если делать биллинг с нуля, нужно изначально делать его как сервис • Логировать всё что можно • Мониторить как можно больше • Нужно следить за мошенниками, спамерами и фродом • Если поток транзакций большой, нужно задуматься об увеличении доли успешных платежей
- 65. Спасибо за внимание! Вопросы? Badoo Development twitter.com/BadooDev habrahabr.ru/company/badoo/ Анатолий Панов anatoly@i-panov.com