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對於網路世代
政策溝通的策略選擇
楊孝先
因緣際會下
開了幾堂課
參加些活動
只是個網路人兼做懶人包
年輕人跟
網際網路
很有關係
針對網路世代是因為
http://statistics.twnic.net.tw/cgi/login.cgi
年齡愈低
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比率愈高
20歲以上年輕人
[1]尼爾森媒體?大調查 2012;
[2]CCS Taiwan 2012;(凱絡 消費者溝通研究(Consumer Connection Study))
[3] 資策會FIND(2013)/經濟部技術處「服務創新體驗設計系統研究與推動計畫」
電腦上網
平均時間
超過電視
媒體使用時間
CCS 2012
年輕人是?
數位世代
數位 vs. 传统媒体
http://www.insightxplorer.com/news/news_09_02_13.html
年齡越輕?
網路使用?
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以男性居多
34歲以下
佔三分之二
網路政治新聞熱潮
以下根據個人經驗歸納整理
過往成效不盡理想或可參考
政策的做與說
政策廣告 政策宣導 政策溝通
說明政策
同時也聽
網友想法
所謂溝通
什麼是
說明?
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內容
表達
為什麼
說明很
重要?
不懂
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贊成
反對
?
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簡化 設計
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八卦 政策
議題
什麼情形會
解釋不清?
–David Dupouy
“It's one thing to?
observe something.
It's quite another to
see what it means.”
–孔子
「質勝文則野,
文勝質則史。」
簡化 設計
素材 加工
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重組
排列
做什麼
怎麼做
為什麼
Simon Sinek 的黃金圈圈
www.ted.com/talks/
simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
–Simon Sinek
“The goal is to do
business with people
who believe what
you believe.”
溝通的高度
?走下來 跳下來
溝通的身份
有?立場的球評
抗拒貼標籤
請先自己認
表明身份或立場
用論據分析
來引導網友
自己做判斷
先別管Z>B了
如何聽
網友想
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90%的人
不會選擇
這種方式
意見信箱
90%以上
都會使用
這類功能
讚、分享*、留言
言之有物比
有禮貌重要
回應網友的態度
留言類型
正?面 問問題 負?面
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