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쉽게 따라 할 수 있는 “꽤“
훌륭한 유저 동향 분석 시스템
네오플 던파개발실 TD팀
김호연

김호연 foundation@neople.co.kr
네오플 던파개발실 TD팀
- 웹 개발, 시스템 개발, 툴 개발
- 농구, 개발 두 개를 좋아함.
- 그 중에서 농구를 좀 더 사랑해서 개발자가 됐음.

오늘의 주제
쉽게 개발 할 수 있으면서
누구나 효율적으로 유저 커뮤니티를
살펴 볼 수 있는 도구에 대한 이야기

작년 여름 패치 다음날...

동접 팅 리즌 로그인,아웃
원인 불명

폴더 이름을 바꾸면 됩니다?

한 유저의 버그 리포팅

한 유저의 게시글
3. 버그의 원인
코딩 하는 분들을 위해 쉽게 결론부터 말하자면 오버플로우 입니다.
............
데미지 수치가 32768% 이상이면 발생

동접 팅 리즌 로그인,아웃
지표로는 알 수 없는 부분

게임 유저 회사 직원
(개발자,기획자,디자이너, QA)
게임에 대해
우리와 다른 의미의 전문성을 가지고 있음

우리가 만든 게임에 대해서
우리는 생각 보다 무지 합니다.
유저는 생각 보다 똑똑 합니다.

개발자들이 유저 반응 확인하는 법
인터넷 커뮤니티를 돌면서 동향 파악
객관적이고 가장 쉬움 단, 편향적인 정보 배제

요구사항
1. 직무상 커뮤니티 반응 확인을 쉽게 할 수 있도록
2. 모니터링을 하지 않는 분들도 쉽게 유저 동향을 살필 수 있도록
3. 패치 후 문제 발생이나 유저 동향에 대해 빠르고 실시간으로 피드
백을 받을 수 있도록

핵심 목표
이 시간을 단축시켜주는 도구
의미 있는 정보사이트
게시판
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핵심 목표에 집중!
(수 많은 개발 욕심 줄이기)

핵심 목표
먼저 이 시간부터 단축
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크롤러 크롤러 크롤러 크롤러
DB(MYSQL)반복 간격 & 게시판 페이징

[NDC2014]쉽게 따라 할 수있는 "꽤" 훌륭한 유저 동향 분석 시스템

핵심 목표
다음은 이 시간을 단축
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이쯤에서 인덱싱에 대한 고민

검색을 도와줄 후보들
Full Text Engine 복합 인덱스 문제
인덱싱 성능 부족
충분한 인덱싱 기능
간단한 설치와 설정
형태소 분석에 대한 이해도 부족

핵심 목표
이 부분이 가장 핵심
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사실 사람보다
기계가 더 잘 할 순 없다.
(진실 : 비슷하게 할 수 있지만 필요한 것이 너무 많다.)

한 두 명이 고생하면,
모두가 편해져요.
(진실 : 너만 고생하면 돼요.)

키워드 동작 방식
(거너 AND 2각) OR (거너 AND 2각) OR 디스트로이어
OR 레이븐 OR 커맨더 OR 프라임

핵심 노하우
(N-gram 검색 홵Ӛ�법)

핵심은 경험
Ex) 나만그 = 나만그래, 나만그러나?, 나만그러네, 나만그런가,나만 그럼? …
나만안 = 나만안되나,나만안되냐, 나만 안들어가지냐, 나만 안뜨냐? …

남겨진 숙제
시스템에 적응된 사용자가 필요
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목표 달성
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우리가 해결했던 난관들

Only 개발자만 3명
UI는 ��떻게?

활용
Desktop = ext.js
Mobile = Sencha touch

유저모니터링 개발을 마치며
내가 보고 싶은 반응을 빠르게 한 곳에서 볼 수 있다.
특별한 노하우 없이 누구나 현재 커뮤니티 분위기를 알 수 있다.
기존 시스템에서 확인할 수 없는 버그나 문제점을 알 수 있다.
때로는 정확한 해결책을 가지고 있거나 실마리를 제공한다.
예상치 못한 문제를 빠르게 감지 할 수 있다.

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