Симкомат
- 2. Симкомат Программно-технический комплекс позволяющий автоматизировать подключение и обслуживание абонентов сотовой связи.
- 3. Ситуация на рынке • В России более 243 миллионов SIM-карт. Из них 126 миллионов (52%) пополняются через платежные терминалы в общественных местах или в салонах связи. • 12% этих абонентов чувствительны к ценам и пополняют свой телефон в терминалах установленных в салонах связи, из-за отсутствии комиссии. • Основная часть “проблем” с которыми абоненты обращаются в салоны связи, легко решаются самостоятельно: звонком в колл-центр или через интернет. • Платежные терминалы в салонах связи установлены в зоне “вход-выход”, что “отфильтровывает” 80% посетителей, которым необходимо только пополнить баланс SIM-карты. (Исследование AC&M и НАФИ, 2014) В результате, поток абонентов в салоне связи выглядит так: • Упускается возможность дополнительного дохода с продаж услуг существующим абонентам. • Большую часть времени консультанты тратят на задачи, которые 95% абонентов в состоянии решить сами, если им предоставить удобный инструмент.
- 4. Преимущество симкомата Увеличение продаж • Самообслуживание. По статистике переход на формат самообслуживания увеличивает товарооборот минимум на 40%.* • Таргетированные предложения. Симкомат в реальном времени выявляет предпочтения абонента, используя информацию о прошлых покупках и услугах, предлагая только актуальный продукт. • От предложения до покупки - один шаг. • Симкомат предоставляет возможность абоненту приобрести новую услугу “не отходя от кассы,” так как в Симкомат встроена система идентификации личности и заключения контракта. * http://www.spbgid.ru/ Оптимизация ресурсов • Меньшее количество консультантов на большее число клиентов. • Отсутствие очередей. • Минимизация “человеческого фактора”. • Новый канал ритейла услуг и подключений. • Установки моно-брендных симкоматов вне салона связи.
- 5. Стандартный метод продаж От рекламы к продаже Продажа через Симкомат Office Office
- 6. Зачем это надо? • В России - более 243 миллионов SIM-карт (II квартал 2014 г.) • Услуги более чем 126 миллионов SIM-карт оплачиваются через платежные терминалы (52%) • 39 миллионов этих SIM карт оплачиваются в салонах связи (16%) (Исследование AC&M и НАФИ, 2014) Симкомат в реальном времени выявляет предпочтения абонента применяя информацию о предыдущих покупках и потребляемых услугах. Используя собранные данные - абоненту предлагается уникально-таргетированное предложение.
- 7. Способ внедрения Установка новых монобрендовых симкоматов с 0% комиссией для оплаты услуг связи с целью повышения лояльности абонентов. 1 2 Замена существующих терминалов на симкоматы во всех центрах обслуживания с возможностью сдачи в аренду платежного модуля существующим агентам.
- 8. Этапы внедрения 1 2 3 4 5 Замена всех платежных терминалов симкоматами в салонах связи оператора Установка симкоматов в местах с высокой посещаемостью - аэропорты, вокзалы, гостиницы, туристические хот-споты Установка симкоматов в других общественных местах Краткосрочная установка симкоматов на время спортивных мероприятий с высоким потоком туристов Установка симкоматов в отдаленных районах, где запуск полноценных центров обслуживания не рентабелен
- 9. S Выбор тарифа и услуг Идентификация Оплата Подпись договора Биллинг мобильного оператора Получение SIM-карты Система Симкомат полностью автономна. Мониторинг и обслуживание производится компанией производителем или проводится обучение сотрудников оператора. Топология Системы Симкомат
- 10. Контакты Почта: Info@terminalsolutions.ru Телефон: +7 499 647 7905 Сайт: www.simkomat.com